Премахнете информационните силози и се възползвайте от предимствата на Vtiger One View.

-От бюрото на изпълнителния директор

Има много причини, поради които повечето доставчици на CRM, продаващи пакети със затворени приложения, се опитват да залепят единна представа за клиента.

Представете си части от данни, свързани с клиент, разпръснати в различни приложения – имейл кампании в системите за имейл маркетинг, социални разговори в друга система, поръчки за продажба и конвейери в още една. Данните за ангажиране на документи и управлението на задачите може да са напълно извън орбитата. 

Очевидно е, че зарадването на клиента е невъзможно, когато техните данни са разпръснати, освен ако не сте готови да инвестирате време и пари, опитвайки се да съберете обратно заедно с единен изглед чрез някакъв вид интеграция. Със силози вие сте:

  1. Загуба на сделки, защото водите лошо информирани разговори.
  2. Загуба на време, защото сменяте приложения или се опитвате да ги интегрирате.
  3. Загуба на пари за скъпи интеграционни проекти.

Vtiger CRM е проектиран да разбие тези силози. С Vtiger One View екипите по маркетинг, продажби и обслужване на клиенти разполагат с данни за клиенти, за да зарадват клиентите през пътуването от Lead до Loyalty. Те могат да си сътрудничат, за да предложат безпроблемно изживяване на вашите клиенти.

Вашите екипи по маркетинг:

  1. Знайте какво купуват вашите клиенти, за да изпращате по-подходящи съобщения/оферти.
  2. Персонализирайте кампании въз основа на ангажираност на съдържание, изпратено от екипа по продажбите или на портала на базата знания, предлаган от екипа за обслужване на клиенти.
  3. Сътрудничете лесно с екипите за обслужване на клиенти, ако клиентите съобщават за негативни преживявания в социалните медии. 

Вашите екипи по продажбите:

  1. Знайте кои от квалифицираните потенциални клиенти се ангажират активно с маркетингови кампании. (кой се присъедини към уебинара, който отвори имейл кампанията)
  2. Знайте дали потенциален клиент е съобщил за проблем на екипа за обслужване на клиенти.
  3. Помогнете на екипа за фактуриране при събирането на плащания, като знаете кои клиенти трябва да проследяват.

Вашите екипи за обслужване на клиенти:

  1. Изпращайте по-добри отговори, като си сътрудничите с екипа по продажбите, ако проблем бъде докладван от потенциален клиент, който все още е в цикъла на покупка. 
  2. Знайте каква информация вече е била споделена или прегледана от клиентите, докато им помагате при проблем. 
  3. Assist маркетинговият екип превръща негативните преживявания в социалните медии в положителни.

Преди шест години добавихме приспособлението Touchpoints и потребителите можеха да видят всички минали точки на допир в 6 канала в обобщен изглед на сделката (или изглед на обобщение за контакт/казус/организация).

Днес, във Vtiger CRM версия 9, Deal One View включва миналото, настоящето и бъдещето. 

  1. Разделът Минало - Активност показва всички минали допирни точки.
  2. Настоящето – включва роли за контакти, резултати от сделки, прозрения за разговори, най-добро време за контакт и др.
  3. Бъдещето – ще показва препоръки, управлявани от AI от Calculus, задачи от Playbook и др.

В бъдеще One View ще се развива, за да въвежда външни точки на допир (данни за употреба от вашите продукти, други портали и т.н.), за да предоставя на търговските представители по-персонализирани препоръки. Маркетолозите ще могат да подобряват и създават персонализирани кампании с допълнителните данни. Агентите за поддръжка могат да направят взаимодействията по-обогащаващи за потребителите, като предлагат персонализирани съвети (превантивни, надпродажби).

Vtiger CRM се интегрира с всички ваши канали за комуникация (имейли, срещи, разговори) и други бизнес приложения (счетоводство, шлюзове за плащане). 

За да изпробвате Vtiger One View, можете да се регистрирате за нашия вечно безплатен Vtiger One Pilot (3000 записа и 10 потребители) или 15-дневен безплатен пробен период на други издания. 

Също така сме развълнувани да предложим нови функции, като социално слушане и иновативни функции като Calculus AI, до 2 февруари 2022 г.

 
 

Съобщение за функция

 
 

Модул за съкращаване на URL адреси

Модулът URL Shortener (платен) ви позволява да съкратите дължината на вашите URL адреси. 

Скажи няколко думи! Създайте стабилни връзки за SMS кампании. Направете целевата страница и имейл връзките удобни.

 

Модул за съкращаване на URL адреси

Модулът URL Shortener (платен) ви позволява да съкратите дължината на вашите URL адреси. 

Скажи няколко думи! Създайте стабилни връзки за SMS кампании. Направете целевата страница и имейл връзките удобни.

 
 

Нови възможности във VTAP

 
 

Следните функции бяха изградени/подобрени с помощта на платформата с нисък код на Vtiger, VTAP. 

VAP API дизайнер: Използването на Vtiger Език за дизайн на приложения (VADL) в инструмента API Designer, можете да създавате и свързвате записи с родителски записи.

 

Следните функции бяха изградени/подобрени с помощта на платформата с нисък код на Vtiger, VTAP. 

VAP API дизайнер: Използването на Vtiger Език за дизайн на приложения (VADL) в инструмента API Designer, можете да създавате и свързвате записи с родителски записи.

 
 

Актуализации на продукта

 
 

Twitter и Instagram в социалния модул: Да, вече можете да намерите Twitter и Instagram в социалния модул. Можете да започнете да планирате и публикувате публикации и да наблюдавате отговорите директно от CRM.

Кампании: Променете състоянието на кампанията на отделни възможни клиенти, контакти или организации, свързани с тази кампания.

Показване на картина (DP): Вашият DP вече показва състоянието ви на наличност – онлайн, заето или офлайн чрез зелени, червени или сиви точки. 

Прогнози и квоти: Полетата „Потенциално име“ и „Прогнозна сума“ се преименуват съответно на „Име на възможност“ и „Очакван приход“.

Помощен център:  Направете документацията си интересна. Добавете емотикони към вашите статии.

 

Twitter и Instagram в социалния модул: Да, вече можете да намерите Twitter и Instagram в социалния модул. Можете да започнете да планирате и публикувате публикации и да наблюдавате отговорите директно от CRM.

Кампании: Променете състоянието на кампанията на отделни възможни клиенти, контакти или организации, свързани с тази кампания.

Показване на картина (DP): Вашият DP вече показва състоянието ви на наличност – онлайн, заето или офлайн чрез зелени, червени или сиви точки. 

Прогнози и квоти: Полетата „Потенциално име“ и „Прогнозна сума“ се преименуват съответно на „Име на възможност“ и „Очакван приход“.

Помощен център:  Направете документацията си интересна. Добавете емотикони към вашите статии.

 
 

Клиент на месеца

 
 

Baires предоставя интегрални решения в лабораторно оборудване за образование, индустрия, здравеопазване и криминалистика. Компанията представлява изключителни европейски производители, специализирани в изграждането на високо прецизно и качествено лабораторно оборудване.

Baires използва облачната версия на Vtiger CRM за по-голяма адаптивност и поддръжка. 

Хосе Луис Пелегрино, генерален мениджър на компанията, обяснява: „Когато започнах да оценявам CRM решенията за моя бизнес, прекарах 5 до 6 месеца в сравняване на софтуер. Повечето от CRM бяха скъпи и предлагаха ограничена възможност за персонализиране. Vtiger беше единственият CRM, който отговаряше на всички мои бизнес изисквания.” 

Той продължава: „Облачната версия на Vtiger предоставя повече функции, възможност за персонализиране и поддръжка на клиенти. Това бяха основните причини да преминем от отворен код към облак."

Baires използва Vtiger за рационализиране на операциите между своите екипи за продажби, поддръжка и обслужване на място. Способността на Vtiger да съхранява и използва различни видове информация от стандартните записи за контакти, сделки и кампании помага на Baires да извлече повече от CRM.

 

Baires предоставя интегрални решения в лабораторно оборудване за образование, индустрия, здравеопазване и криминалистика. Компанията представлява изключителни европейски производители, специализирани в изграждането на високо прецизно и качествено лабораторно оборудване.

Baires използва облачната версия на Vtiger CRM за по-голяма адаптивност и поддръжка. 

Хосе Луис Пелегрино, генерален мениджър на компанията, обяснява: „Когато започнах да оценявам CRM решенията за моя бизнес, прекарах 5 до 6 месеца в сравняване на софтуер. Повечето от CRM бяха скъпи и предлагаха ограничена възможност за персонализиране. Vtiger беше единственият CRM, който отговаряше на всички мои бизнес изисквания.” 

Той продължава: „Облачната версия на Vtiger предоставя повече функции, възможност за персонализиране и поддръжка на клиенти. Това бяха основните причини да преминем от отворен код към облак."

Baires използва Vtiger за рационализиране на операциите между своите екипи за продажби, поддръжка и обслужване на място. Способността на Vtiger да съхранява и използва различни видове информация от стандартните записи за контакти, сделки и кампании помага на Baires да извлече повече от CRM.

 
 

Големи малки неща

 
 

Чухте ли за нашата чисто нова функция, целеви страници? Вграденият редактор на шаблони ви помага да създавате конкретни целеви страници за вашите продукти, услуги и оферти.  

Днес бизнесът се премести онлайн и уебсайтовете се превръщат в основен източник за потенциални клиенти. Може да се наложи да промените, актуализирате или добавите нови страници за кратко време, за да поддържате интереса на клиента и да генерирате бизнес.

Представете си свързаните разходи и зависимостта от дизайнери на уеб страници, ако уебсайтът ви е динамичен и изисква редовни промени.  

Целевите страници ви помагат да избегнете тези препятствия. Той ви помага да създавате атрактивни целеви страници с помощта на лесен за използване редактор. Той идва със стотици предварително заредени шаблони и теми, които можете да персонализирате. Можете също да изградите своята страница, като добавите желани елементи. Можете да използвате генерирания URL адрес на желаното място на вашия уебсайт или да го направите част от вашия SMS или имейл, за да отведе потребителите директно на страницата. 

Използвайте целеви страници и започнете да създавате ексклузивни страници днес!

 

Чухте ли за нашата чисто нова функция, целеви страници? Вграденият редактор на шаблони ви помага да създавате конкретни целеви страници за вашите продукти, услуги и оферти.  

Днес бизнесът се премести онлайн и уебсайтовете се превръщат в основен източник за потенциални клиенти. Може да се наложи да промените, актуализирате или добавите нови страници за кратко време, за да поддържате интереса на клиента и да генерирате бизнес.

Представете си свързаните разходи и зависимостта от дизайнери на уеб страници, ако уебсайтът ви е динамичен и изисква редовни промени.  

Целевите страници ви помагат да избегнете тези препятствия. Той ви помага да създавате атрактивни целеви страници с помощта на лесен за използване редактор. Той идва със стотици предварително заредени шаблони и теми, които можете да персонализирате. Можете също да изградите своята страница, като добавите желани елементи. Можете да използвате генерирания URL адрес на желаното място на вашия уебсайт или да го направите част от вашия SMS или имейл, за да отведе потребителите директно на страницата. 

Използвайте целеви страници и започнете да създавате ексклузивни страници днес!

 
 

Академия Vtiger

 
 

Искате ли да научите за Vtiger CRM? Разгледайте нашите курсове за - Основи на CRM, Обучение на консултанти по продажбите на Vtiger, Основни конфигурации и др. 

Нашите нови видеоклипове ви разказват как да използвате Карти намлява Валути подробно!

Абонирайте се за Академия Vtiger, нашата дестинация за обучение на едно гише за всички неща Vtiger CRM! Започнете вашето Vtiger CRM пътуване днес!

 

Искате ли да научите за Vtiger CRM? Разгледайте нашите курсове за - Основи на CRM, Обучение на консултанти по продажбите на Vtiger, Основни конфигурации и др. 

Нашите нови видеоклипове ви разказват как да използвате Карти намлява Валути подробно!

Абонирайте се за Академия Vtiger, нашата дестинация за обучение на едно гише за всички неща Vtiger CRM! Започнете вашето Vtiger CRM пътуване днес!

 
 

CRM Buzz

 
 

Клиентско изживяване - ядрото на всички CRM

Потребителско изживяване, използваемост, клиентско изживяване (CX) - можете да го наречете както искате, но CX е ядрото на всички CRM. 

За да осигурите примерно клиентско изживяване, искате CRM, който ви помага да се съсредоточите върху клиентите и техните изисквания. Такъв CRM ще съхранява и проследява информация за клиентите, ще създаде жизнен цикъл и ще предоставя задълбочени анализи. Фактори като изгледи на консолидирани данни, етапи от жизнения цикъл и механизми за обратна връзка помагат да разберете вашите клиенти и тяхното задържане.

Вижте какво казва Gartner за CX.

Във Vtiger CRM разбираме, че вашият клиент е Слънцето в слънчевата система, около което се извършват всички действия. Нашите функции като One View, Journey Templates, Deal Lifecycle и т.н., превръщат клиента във фокусна точка. Те ви помагат да проследявате клиентите си през цялото им пътуване. Нашата AI функция - Calculus AI помага за наблюдение на разговорите с клиенти и предоставя препоръки за по-добро обслужване. Интеграциите с Google Suite и MS Teams помагат за подобрена комуникация и сътрудничество.

Всеки ден добавяме нови функции, които ви помагат да се съсредоточите върху клиентите си – като нови интеграции (Sage Accounting, MYOB Accounting, Clickatell, MS Teams, Webex и др.). 

Vtiger CRM ви помага в изграждането на вашата марка и лоялност на клиентите. Ако все още не сте проучили Vtiger CRM, сега е моментът да го направите.

 

Клиентско изживяване - ядрото на всички CRM

Потребителско изживяване, използваемост, клиентско изживяване (CX) - можете да го наречете както искате, но CX е ядрото на всички CRM. 

За да осигурите примерно клиентско изживяване, искате CRM, който ви помага да се съсредоточите върху клиентите и техните изисквания. Такъв CRM ще съхранява и проследява информация за клиентите, ще създаде жизнен цикъл и ще предоставя задълбочени анализи. Фактори като изгледи на консолидирани данни, етапи от жизнения цикъл и механизми за обратна връзка помагат да разберете вашите клиенти и тяхното задържане.

Вижте какво казва Gartner за CX.

Във Vtiger CRM разбираме, че вашият клиент е Слънцето в слънчевата система, около което се извършват всички действия. Нашите функции като One View, Journey Templates, Deal Lifecycle и т.н., превръщат клиента във фокусна точка. Те ви помагат да проследявате клиентите си през цялото им пътуване. Нашата AI функция - Calculus AI помага за наблюдение на разговорите с клиенти и предоставя препоръки за по-добро обслужване. Интеграциите с Google Suite и MS Teams помагат за подобрена комуникация и сътрудничество.

Всеки ден добавяме нови функции, които ви помагат да се съсредоточите върху клиентите си – като нови интеграции (Sage Accounting, MYOB Accounting, Clickatell, MS Teams, Webex и др.). 

Vtiger CRM ви помага в изграждането на вашата марка и лоялност на клиентите. Ако все още не сте проучили Vtiger CRM, сега е моментът да го направите.

 
 

Любимата ми функция

 
 
Судхир Мудунури
Софтуерен Инженер

Записни зрители:

  • Помага ми да знам текущите посетители на запис
  • Помага при отговор на казус. Ако агент по поддръжката вече присъства на запис на случай, тогава мога да премина към друг случай 

Тъмен режим:

  • Помага за намаляване на напрежението в очите ми, когато работя през нощта

 
 

Вземете ексклузивно CRM съдържание!