Политика на Vtiger за борба със спама

Последна промяна: 15 септември 2020 г.

Vtiger Email Campaigns е услуга и част от CRM приложението, която ви позволява да създавате, изпращате и управлявате маркетингови имейли и бюлетини. Трябва да се съобразите с Политиката на Vtiger за борба със спама, който следва Закон за CAN-SPAM на САЩ или други подобни закони, приложими за вас. Трябва да определите дали има допълнителни закони за защита от нежелана поща или защита на данните (напр .: GDPR) се прилага за вас или вашите контакти въз основа на държавата, в която се намира вашият бизнес, или вашите контакти или клиенти са разположени и спазват тези закони. Освен това можете да изпращате имейли чрез имейл кампаниите на Vtiger само до контактите, за които сте получили съгласие по приемливи начини, изброени по-долу („Приемливи средства“).

1) Допустими средства:

1. Ако дадено лице е предоставило имейл адрес за връзка като част от изтегляне от вашия уебсайт или с цел поръчка / договаряне на покупка на онлайн продукт или услуга от вас.
2. Ако контактът се е абонирал за имейл бюлетин, като е попълнил формуляр на вашия уебсайт.
3. Ако контактът е предоставил имейл адрес като част от участие в някакво състезание, събитие или проучване, проведено от вас, при условие че сте информирали контакта, че ще изпращате маркетингови имейли.
4. Докато попълва онлайн формуляр, ако контактът е поставил отметка в квадратчето за включване, посочващо лицето, което желае да се свържете с вас по имейл, при условие, че квадратчето е отметнато по подразбиране и сте информирали такъв контакт, че естеството на имейлите ще бъде търговски.
5. Ако контактът е дал визитката и е изразил желание да получава имейли от търговски характер. Желанието да получавате имейли от търговски характер ще се предполага, когато визитната картичка е била пусната във вашия щанд на търговско изложение.
6. Ако контактът е бил насочен от вашите съществуващи клиенти или абонати към вашите бюлетини или маркетингови имейли.

Нямате право да изпращате имейли до контакт, ако:

• Вие сте закупили, заели, наели или сте придобили контактите по всякакъв друг начин от трета страна.
• Не сте се свързали с законно получен контакт през последните 2 години.
• Получавате имейл адреси чрез изстъргване или чрез копиране и поставяне на имейл адресите от интернет.
• Контактът се отписа от вашия пощенски списък или изрази намерението си да не получава имейли от вас.

2) Забранени дейности

Използвайки кампании на Vtiger, вие се съгласявате, че няма да изпращате имейли, които:

1. Нарушават правата на интелектуална собственост или други права на собственост на която и да е страна.
2. съдържат порнографско и / или нецензурно съдържание.
3. представяте се за физическо или юридическо лице.
4. създайте товар върху сървърите на Vtiger или злоупотребявайте с честотната лента на Vtiger.
5. нарушават всички приложими местни, държавни, национални или международни закони.
6. разпространява или продава нелегални и фалшиви продукти.
7. пречат или нарушават предоставянето на кампании на Vtiger.
8. се считат за измамни дейности като пирамидална схема, маркетинг на много нива (MLM), партньорски маркетинг, оптимизация за търсачки (SEO) и измами с кликвания.
9. са свързани с криптовалута и свързани технологии, включително, но не само виртуална валута, първоначално предлагане на монети и блокчейн.
10. съдържат връзки към сайтове, които участват в някоя от изброените по-горе забранени дейности.
11. популяризиране или продажба на фармацевтични продукти, хазартни услуги, електронни цигари и др.
12. насърчаване на опасни и незаконни дейности.
13. съдържа измамни теми. Темата не може да съдържа невярна или подвеждаща информация.
14. умишлено разпространява вируси, червеи, троянски коне, повредени файлове, измами или други предмети с разрушителен или измамен характер;

3) Прилагане на политиката

1) Информация за подателя. Всеки имейл, който изпращате с помощта на кампании на Vtiger, ще съдържа „за насраздел, който съдържа следната информация:

• Име и адрес, в случай че подателят е физическо лице.
• Ако подателят е юридическо лице, в допълнение към името и адреса, името на органа, в който е регистрирана компанията, заедно с регистрационния / идентификационния номер на бизнеса.
• ДДС или други идентификационни номера за данъчни цели.
• Информация за контакт, поне валиден телефонен номер, както и имейл адрес.
• Име и информация за контакт (телефонен номер / имейл адрес) на представител за докладване на жалби.

2) Пощенски адрес. Клиентът трябва да предостави своя истински и точен пощенски адрес, който ще бъде включен във всеки долен колонтитул на съобщението. Клиентът е длъжен да поддържа и своевременно актуализира тези данни, за да се гарантира, че са актуални, пълни и точни. Vtiger може да наблюдава всички изходящи съобщения, за да провери дали информацията за правилния подател е включена в съдържанието на съобщението.

3) Съгласие. Трябва да сте получили изрично съгласие от вашия контакт, преди да започнете да изпращате търговски имейли. Съгласието трябва да е било предоставено отделно чрез съзнателен акт от контакта. Съгласието, което не е дадено по електронен път, ще изисква писмено потвърждение от притежателя на адреса.

4) Двойно включване. GDPR или други разпоредби изискват да получите изрично, недвусмислено разрешение за изпращане на маркетингов имейл - това в общи линии означава получаване на двойно включване. Vtiger предлага необходимите инструменти за своите клиенти, за да създаде истински списък с двойно включване.

5) Отмяна на имейл и връзка за отписване. Трябва да информирате получателите как да се откажат от получаването на бъдещи имейли от вас. Вашите маркетингови имейли трябва да включват връзка за отписване, където получателят може да се откаже от получаването на имейл от вас в бъдеще.

6) От и отговор на проверка. Vtiger ще провери дали всички от адреси са напълно легитимни, така че да не може да се получи подправяне.

7) Мониторинг и регулиране. За да предотврати спама и да открие възможни нарушения на тази политика, Vtiger си запазва правото да наблюдава и преглежда съдържанието на вашите имейл кампании както ръчно, така и чрез автоматизирани инструменти. Vtiger може също да копира съдържанието на имейл кампаниите и да предава копия на съдържанието на филиали и доставчици на услуги с цел преглед на съдържанието и разработване на автоматизиран инструмент за откриване на спам и други нарушения на настоящите Условия. Vtiger също си запазва правото да ограничи имейл кампаниите, изпратени от вас, особено ако изпращате имейл кампании към списък с контакти за първи път.

Получателите могат да съобщят на Vtiger за подозиран спам. Ако получател на вашия имейл го маркира като спам, Vtiger ще получи известие. Да предположим, че броят на имейлите, отбелязани като спам, надвишава индустриалните норми. В този случай Vtiger си запазва правото да предприеме подходящи действия срещу вас, което може да включва окончателно прекратяване на вашия потребителски акаунт.

Vtiger може по всяко време да изиска от вас да докажете, че имате изрично разрешение да изпращате имейли на имейл адреси, които сте импортирали в Vtiger Services, независимо дали сте изпращали маркетингови имейли до такива имейл адреси.

8) Злоупотреба с честотна лента. Имате възможност да хоствате изображения на сървърите на Vtiger само за да можете да хоствате изображения, използвани във вашите имейл кампании, изпратени чрез имейл кампании на Vtiger. Не трябва да създавате товар върху сървърите на Vtiger или да злоупотребявате с честотната лента на Vtiger, като хоствате изображения на сървърите на Vtiger за каквато и да е друга употреба, като например използването на изображенията в уебсайтове и изпращането на изображенията чрез други инструменти за доставка на имейли.

4) Спиране и прекратяване

Неспазването на настоящата Политика за борба със спама може да доведе до спиране или прекратяване, или и двете, на Услугите съгласно Споразумението. Vtiger си запазва правото да предприеме съдебни действия, ако вашата спам дейност причини прекъсвания или щети на репутацията на Vtiger.