Когато използвате нашите услуги, имате доверие в нас. Тази Декларация за поверителност има за цел да ви помогне да разберете какви данни събираме, защо го събираме и какво правим с нея. Това е важно; Надяваме се, че ще отделите време да го прочетете внимателно.
Когато използвате нашите услуги, искаме да сте наясно как използваме информация и начините, по които можете да защитите поверителността си.
Нашата Политика за поверителност обяснява:
Каква информация събираме и защо я събираме.
- Как използваме тази информация.
- Изборите, които предлагаме, включително как да получите достъп и да актуализирате информация.
- Когато се прилага тази Политика за поверителност
- Нашата Политика за поверителност се прилага за всички услуги, предлагани от Vtiger и неговите филиали, услуги, които Vtiger предоставя на устройства с Android и iOS.
Нашата Политика за поверителност не се прилага за услуги, предлагани от други компании или лица, включително продукти или сайтове, които може да ви се показват в резултатите от търсенето, сайтове, които може да включват услуги на Vtiger или други сайтове, свързани с нашите услуги. Нашата политика за поверителност не обхваща информационните практики на други компании и организации, които рекламират нашите услуги и които могат да използват бисквитки, пикселни тагове и други технологии, за да показват и предлагат подходящи реклами.
Сезиране Program
Нашите потребители могат да насочат приятели към нашия сайт www.vtiger.com. В случай, че бонус се предлага на потребител в замяна на препоръка, ние ще запазим информацията само за препоръчаните страни, за да кредитираме правилно акаунта на потребителя, който инициира препоръка. Информацията не се използва за други цели.
Събиране и използване на вашата лична информация
Докато осъществяваме достъп до продукти и услуги на Vtiger, ние може да събираме лична информация от вас, като вашето име, имейл адрес, език и др. Ние използваме тази информация за:
- Комуникирайте, взаимодействайте и изграждайте отношенията си с вас;
- Уверете се, че нашият сайт, продукти и услуги са подходящи за вас;
- Уведомяваме ви за фактуриране или промени, свързани с продукти или услуги, които получавате от нас;
- Изпращане на бюлетини, специални оферти и информация за нови услуги, ако поискате;
- Обработва, изпълнява и проследява транзакции и заявки за продукти, услуги, поддръжка и информация;
- Администриране на нашия сайт и за вътрешни операции, включително отстраняване на неизправности, анализ на данни, тестване, изследвания, статистически цели и проучвания;
- Възпиране, откриване и предотвратяване на измами и други забранени или незаконни дейности.
Събиране и използване на информация за акаунта в Google
Когато влезте във Vtiger с вашия акаунт в Google, ние събираме и съхраняваме сигурно вашия имейл адрес, собствени и фамилни имена от Google. Ние използваме тази информация изключително за администриране на вашия акаунт и комуникация с вас. По-конкретно, ние използваме вашия имейл адрес, за да ви идентифицираме по време на последващи опити за влизане и в комуникацията ви с нашите екипи за поддръжка и продажби, както и за да ви изпратим имейл и маркетингова информация. Ние използваме вашето име, за да персонализираме вашия CRM и нашите комуникации с вас.
Събиране и използване на не лична информация
Когато се регистрирате за Vtiger CRM On Demand или изтеглите и инсталирате нашия софтуер, ние може да събираме нелична информация – данни, които не позволяват директна връзка с някое конкретно лице, като вашата страна и операционна система. Тази информация се използва, за да ни помогне да подобрим нашите продукти и услуги.
Съхранена информация
- Вашата лична информация като вашето потребителско име, парола, имейл адрес ще се използва основно за предоставяне на достъп до услугата Vtiger CRM On Demand. Ние също така ще използваме вашето име и имейл адрес, за да съобщаваме промени, събития, свързани с услугата Vtiger CRM On Demand. Публикуваме потребителски препоръки на нашия уебсайт. Тези препоръки може да включват имена и друга лична информация и ние получаваме разрешение от нашите потребители, преди да ги публикуваме на нашия уебсайт. Vtiger не носи отговорност за личната информация, която потребителите избират да публикуват в своите препоръки. Vtiger незабавно ще изтрие всяка информация от препоръките при поискване.
- Информация за трети страни: Докато използвате услугата Vtiger CRM On Demand, вие ще въвеждате подробности за вашите клиенти, като контакти и акаунти, качвате документи и т.н. Тази информация може да се използва по анонимизиран начин, частно и единствено от Vtiger за подобряване на нашите продукти и услуги, като например за разработване и обучение на алгоритми, базирани на машинно обучение
- Данни за използването: Вашите данни за употреба, като време, честота, продължителност, модел на използване, използвани функции и количеството използвано хранилище, може да бъдат записани от нас и използвани за подобряване на услугата Vtiger CRM On Demand
- Финансова информация: В случай на услуги, изискващи плащане, ние изискваме информация за кредитна карта или друга платежна сметка, която ще се използва единствено за обработка на плащания. Вашата финансова информация няма да бъде съхранявана от нас, освен името, адреса на картодържателя, датата на изтичане и последните четири цифри от номера на кредитната карта. В зависимост от вашето предварително съгласие и когато е необходимо за обработка на бъдещи плащания, вашата финансова информация ще бъде съхранявана в криптирана форма на защитени сървъри на нашия реномиран доставчик на услуги на Payment Gateway, който е задължен да третира вашата лична информация в съответствие с тази Декларация за поверителност
- Подробности за посетителите: Ние използваме адреса на интернет протокола, типа на браузъра, езика на браузъра, препращащия URL, файловете, до които има достъп, генерираните грешки, часовата зона, операционната система и други данни за посетителите, събрани в нашите регистрационни файлове, за да анализираме тенденциите, администрираме уебсайта, проследяваме движенията на посетителите и за подобрим нашия уебсайт. Ние свързваме тези автоматично събрани данни с друга информация, която събираме за вас
Помещения за съхранение
- Данните, съхранявани във вашия потребителски акаунт, включително документи, имейли, данни за контакт, фактури, ... и т.н., ще се съхраняват на сървърите на нашия доставчик на инфраструктура в облака. Тези сървъри се намират в САЩ и други страни. Използване на услугата Vtiger CRM On Demand означава вашето съгласие за такова прехвърляне на вашите данни извън вашата страна.
- За да предотвратим загуба на данни поради грешки или системни повреди, ние също така съхраняваме резервни копия на данни, включително съдържанието на вашия потребителски акаунт. Следователно вашите файлове и данни може да останат на нашите сървъри дори след изтриване или прекратяване на вашия потребителски акаунт. Уверяваме ви, че съдържанието на вашия потребителски акаунт няма да бъде разкривано на никого. Ние също така не обработваме съдържанието на вашия потребителски акаунт за обслужване на насочени реклами
Използване на Cookies
Ние използваме временни и постоянни бисквитки, за да подобрим вашето изживяване с нашите услуги Vtiger CRM On Demand. Временните бисквитки ще бъдат премахнати от компютъра ви всеки път, когато затворите браузъра си. Избирайки опцията „запази ме влезнала“ във Vtiger CRM On Demand Services, постоянна бисквитка ще бъде съхранена на вашия компютър и няма да се изисква да влизате, като предоставяте пълна информация за вход всеки път, когато се върнете към нашия уебсайт. Ако сте изключили бисквитките, може да не можете да използвате регистрираните зони на уебсайта. Ние свързваме информацията за бисквитки към вашия имейл адрес, когато решите да останете влезли в системата, за да поддържаме и припомняме вашите предпочитания в рамките на уебсайта
Използване на уеб сигнали
Уеб маяците са 1×1 ясни изображения, които са вградени в уеб страница или имейл за документиране на трафика и за анализ на уебсайта, без да се събира никаква лична информация. За да предоставим услугата, можем от време на време да използваме уеб маяци на уебсайта и в имейли.
3rd услуги за анализи на партии
Можем да използваме услугите на агент на трета страна, за да анализираме статистически и обобщени данни за съдържанието на нашия уебсайт и потребителска база. Тази обобщена информация не може да се идентифицира лично и се използва за подобряване на функционалността и предложенията на уебсайта. За тази цел тези трети страни могат да използват използването на бисквитки и/или пикселни тагове при предоставянето на своите услуги. Въпреки че тези бисквитки на трети страни не са обвързани с вашата лична информация, Vtiger CRM On Demand няма достъп до тези бисквитки, нито ние носим отговорност за тях.
Връзки от нашия уебсайт
Някои страници на нашия уебсайт съдържат външни връзки. Препоръчваме Ви да проверите практиките за поверителност на такива други уебсайтове. Ние не носим отговорност за начина на използване или злоупотреба с информация, предоставена от вас на такива други уебсайтове. Насърчаваме ви да не предоставяте лична информация, без да се уверите в Декларацията за поверителност на други уебсайтове
С кого споделяме информация
Може да се наложи да разкрием лична информация на нашите филиали, доставчици на услуги и бизнес партньори единствено с цел предоставяне на Vtiger CRM On Demand услуги за вас. Например, ако поискате продавач да се свърже с вас, можем да предадем заявката ви на местен дистрибутор, ако е подходящо. Или можем да споделим вашия имейл адрес с филиал, за да научим повече информация за вашата индустрия, роля, за да можем да предложим подходящо съдържание. В такива случаи Vtiger също така ще гарантира, че тези филиали, доставчици на услуги и бизнес партньори спазват настоящата Декларация за поверителност и ще приемат подходящи мерки за поверителност и сигурност. Ние ще получим вашето предварително специфично съгласие, преди да споделим или разкрием вашата лична информация на лице извън Vtiger за каквато и да е цел, която не е пряко свързана с предоставянето на Vtiger CRM при поискване услуги за вас. Можем да споделяме обща обобщена демографска информация, която не е свързана с лична информация относно посетители и потребители с нашите бизнес партньори. Моля, имайте предвид, че законите в различни юрисдикции, в които работим, може да ни задължат да разкриваме потребителска информация и съдържанието на вашия потребителски акаунт на местните правоприлагащи органи съгласно правен процес или подлежащо на изпълнение искане на правителството. В допълнение, ние може също да разкрием лична информация и съдържанието на вашия потребителски акаунт на правоприлагащите органи, ако такова разкриване е определено от Vtiger по наша собствена и абсолютна преценка за защита на безопасността на нашите потребители, служители или широката общественост.
Изчистване на Gif файловете и регистрационните файлове
Ние и нашите партньори трети страни използваме технологии като уеб маяци за анализиране на тенденции, администриране на уебсайта, проследяване на движенията на потребителите около сайта и събиране на демографска информация за нашата потребителска база като цяло. Може да получаваме отчети въз основа на използването на тези технологии от тези компании на индивидуална и обобщена основа.
Както е вярно за повечето уебсайтове, ние събираме определена информация автоматично и я съхраняваме в регистрационни файлове. Тази информация може да включва адреси на интернет протокол (IP), тип браузър, доставчик на интернет услуги (ISP), препращащи/изходни страници, операционна система, печат за дата/час и/или данни за поток от кликвания. Ние свързваме тези автоматично събрани данни с друга информация, която събираме за вас
Не Проследявай
Не проследявайте (“DNT”) е опционална настройка на браузъра, която ви позволява да изразявате предпочитанията си по отношение на проследяването от страна на рекламодатели и други трети страни. Ние не използваме технология, която разпознава DNT сигнали от вашия уеб браузър.
Колко сигурна е вашата информация
Въпреки че никое предаване на данни не може да бъде гарантирано за 100% сигурно, ние предприемаме разумни стъпки за защита на цялата лична информация и данни, които съхранявате в нашата услуга. Vtiger поддържа строги административни, технически и физически процедури за защита на информацията, съхранявана в нашите сървъри, които се намират в Съединените щати и други региони на света. Ние използваме стандартната в индустрията технология за криптиране със Secure Socket Layer (SSL), за да защитим процеса на регистрация на акаунт и информацията за регистрация. Други предпазни мерки за сигурност включват, но не се ограничават до криптиране на данни, защитни стени и контрол на физически достъп до сграда и файлове.
Ние прилагаме различни мерки за сигурност, за да поддържаме безопасността на вашата лична информация и данни, които съхранявате в акаунта си [да бъдат изтрити]. Достъпът до вашето име и имейл адрес е ограничен до служителите на Vtiger. Данните, съхранявани във вашия акаунт, са достъпни само от екипа на Vtiger при извършване на миграцията или услугите за поддръжка.
Цялата предоставена чувствителна/кредитна информация се предава чрез технологията Secure Socket Layer (SSL) и след това се криптира в нашата база данни на доставчиците на шлюз за плащане, за да бъде достъпна само от лицата, оторизирани със специални права за достъп до такива системи, и от тях се изисква да пазят информацията поверителна. След транзакция вашата лична информация (кредитни карти, социални осигуровки, финансови данни и т.н.) няма да бъде съхранявана на нашите сървъри.
Вашият избор при използване на информацията
Ще трябва да се регистрирате за нашата услуга Vtiger CRM On Demand, като предоставите лична информация. Ако решите да не предоставите вашата лична информация, ние няма да можем да ви предоставим услугата Vtiger CRM On Demand. Ще ви предоставим опцията да се откажете от получаването на поща от нас; обаче няма да можете да получавате известия по имейл за нови услуги, издания, предстоящи събития и промени в Декларацията за поверителност, ако решите да се откажете от получаването на всички съобщения от Vtiger. В случай, че решим да използваме вашата лична информация за каквато и да е цел, различна от посочената в настоящата Декларация за поверителност, ние ще ви предложим ефективен начин да се откажете от използването на вашата лична информация за тези други цели. Можете да се откажете от получаването на бюлетини и други вторични съобщения от Vtiger, като изберете функцията „отписване“, присъстваща във всяко съобщение, което изпращаме.
Достъп, актуализиране и премахване на лична информация
Ние предоставяме на потребителите достъп до тяхната лична информация. Потребителите могат да коригират, актуализират или премахнат такава лична информация или чрез достъп до техния потребителски акаунт или като се свържат с услугите за поддръжка на Vtiger на [имейл защитен]. Влизането в сила на такива промени може да отнеме до 48 часа. Отговаряме на всички запитвания в рамките на 30 дни.
Разследване на незаконна дейност
Може да се наложи да предоставим достъп до вашата лична информация и съдържанието на вашия потребителски акаунт на нашите служители и доставчици на услуги с цел разследване на всяка предполагаема незаконна дейност или потенциално нарушение на правилата и условията за използване на услугите Vtiger CRM On Demand. Въпреки това, Vtiger ще гарантира, че такъв достъп е в съответствие с настоящата Декларация за поверителност и подлежи на подходящи мерки за поверителност и сигурност.
Защита на децата
Ние спазваме изискванията на COPPA (Закон за защита на поверителността на децата онлайн), не събираме никаква информация от лица под 13 години. Нашият уебсайт, продукти и услуги са насочени към хора, които са на възраст поне 13 години.
Прилагане на Декларацията за поверителност
Ние полагаме всички усилия, включително периодични прегледи, за да гарантираме, че предоставената от вас лична информация се използва в съответствие с тази Декларация за поверителност. Ако имате някакви притеснения относно нашето придържане към тази Декларация за поверителност или начина, по който се използва личната информация за целите на предоставяне на Vtiger CRM услуги при поискване, моля свържете се с нашия екип за поддръжка на адрес [имейл защитен]. Ще се свържем с вас, за да отговорим на вашите притеснения и също така ще си сътрудничим с регулаторните органи в това отношение, ако е необходимо.
Уведомяване за промени
Всички промени в Декларацията за поверителност ще бъдат публикувани на нашия уебсайт, за да ви информираме за всякакви промени в естеството на събираната информация, начина на събиране, използване и споделяне на информация. Ако в даден момент решим да използваме лична информация по начин, различен от посочения към момента на събирането им, ние ще ви уведомим по имейл и ще ви предоставим възможността да се откажете от тези нови употреби, освен ако не сте се отказали от получаване на всички известия по имейл от нас. Няма да получавате имейл известия за малки промени в Декларацията за поверителност. Ако се притеснявате как се използва вашата лична информация, трябва периодично да проверявате тази страница.
Блогове и форуми
Предоставяме възможност на потребителите да публикуват информация в блогове и форуми за споделяне на информация в публично пространство на уебсайта. Тази информация е публично достъпна за всички потребители на тези форуми и посетители на сайтовете на Vtiger. Изискваме регистрация, за да публикуваме информация, но предвид публичния характер на двете платформи, всяка лична информация, разкрита в тези форуми, може да бъде използвана за връзка с потребителите с непоискани съобщения. Насърчаваме потребителите да бъдат предпазливи при разкриването на лична информация в публични форуми, тъй като Vtiger не носи отговорност за личната информация, която потребителите избират да разкрият.
Vtiger също така поддържа джаджи на трети страни на уебсайта, които позволяват на потребителите да споделят статии и друга информация на различни платформи. Тези джаджи не събират и не съхраняват никаква лична информация от потребителите на уебсайта и просто действат като мост за ваше удобство при споделяне на информация.
Правила и условия
Моля, вижте най-новото ни условията за ползване за да научите за отказите от отговорност и ограниченията на отговорността, регулиращи използването на Vtiger.
Край на Политиката за поверителност
Ако имате някакви въпроси или притеснения относно тази декларация за поверителност, моля, свържете се с нас на адрес [имейл защитен], Ние ще отговорим на всички запитвания в рамките на 30 дни от получаването, след като установим вашата самоличност.
Последна актуализация на: 20 юни 2016 г.