Общи условия на Vtiger

Актуализирано: 11 март 2024 г.

ТОВА Е СПОРАЗУМЕНИЕ МЕЖДУ ВАС ИЛИ ВЕЩЕСТВОТО, КОЕТО ПРЕДСТАВЛЯВА (наричано по-нататък „Вие“ или „Вашето“) И Vtiger Systems (Индия) Private Limited (наричано по-нататък „Vtiger“ или „Нашите“ или „Ние“ или „Нас“) ИЗПОЛЗВАНЕ НА Vtiger Cloud софтуерни услуги. Настоящото споразумение се състои от следните условия и условия (наричани по-долу „Условия“).

Забележка: Ние периодично актуализираме тези условия. Ако имате активен абонамент за Vtiger, ние ще ви уведомим по имейл или известие в приложението, когато го актуализираме. Можете да намерите архивирани версии на условията тук.

1. Определения

Следните думи и фрази имат определени значения:

• „Свързано лице“ означава юридическо лице, което пряко или непряко контролира, контролирано е от или е под общ контрол със съответното юридическо лице.
• „Потребителски данни“ означава информация, свързана с лице, използващо услугите на Vtiger.
• „Поверителна информация“ означава цялата информация, разкрита от страна („Разкриваща страна“) на другата страна („Получаваща страна“), независимо дали устно или писмено, която е обозначена като поверителна или която разумно трябва да се разбира като поверителна, като се има предвид, че естеството на информацията и обстоятелствата на разкриване.
• „Клиентски данни“ или „Вашите данни“ означава всички данни, предоставени от Клиента, които Vtiger обработва от името на Клиента като Обработващ данни в хода на предоставяне на Услуги.
• „Лични данни на клиента“ означава Данни на клиента, свързани с физическо или юридическо лице (където информацията на юридическото лице получава същата защита като Личните данни съгласно приложимите закони и разпоредби за защита на данните).
• „Допълнение за обработка на данни“ (DPA) означава допълнението, уреждащо обработката на клиентски данни.
• „Документация“ означава онлайн ръководства за потребителя, документация и помощни и обучителни материали за услугите на Vtiger, актуализирани от време на време, достъпни на www.vtiger.com или други уебсайтове, посочени от нас.
• „Формуляр за поръчка“ означава документ за поръчка или онлайн поръчка или активиране на абонамент, уточняващ Услугите, които ще бъдат предоставени по-долу, който е сключен между Вас и Нас или някой от нашите филиали, включително всички добавки и допълнения към тях. С въвеждането на формуляр за поръчка по-долу, Партньорът се съгласява да бъде обвързан от условията на това Споразумение, сякаш е първоначална страна по него.
• „Обработване“ означава всяка операция или набор от операции, които се извършват върху Клиентски данни и Лични данни, независимо дали чрез автоматични средства, като събиране, запис, организиране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране, използване, разкриване чрез предаване , разпространение или предоставяне по друг начин, подравняване или комбиниране, блокиране, изтриване или унищожаване.
• „Услуги“ означава продуктите и услугите, които са поръчани от Вас чрез Формуляр за поръчка или са Ви предоставени безплатно (както е приложимо) или в рамките на безплатен пробен период и предоставени онлайн от Нас, включително свързани офлайн и мобилни компоненти, както е описано в Документацията. „Услуги“ изключват Съдържание и Приложения на трети страни.
• „Подпроцесор означава всеки процесор, ангажиран от Vtiger, от член на Vtiger Group или от друг подпроцесор.
• „Условия за ползване“ означава този документ.
• „Vtiger“ означава Vtiger Systems India Private Limited („Vtiger“), индийска корпорация с централен офис No. 18, 20th Main, 2nd Block, Rajajinagar, Bangalore - 560010, Karnataka, India или филиал на Vtiger, като приложимо.

2. Приемане на Условията

Трябва да сте пълнолетни, за да сключите обвързващо споразумение, за да приемете Условията. Ако не сте съгласни с Условията, не използвайте никое от нашите Услуги. Можете да приемете Условията, като поставите отметка в квадратчето или кликнете върху бутон, показващ Вашето приемане на условията, или чрез действително използване на нашите Услуги. Служители или филиали на фирми, предлагащи услуги, които пряко се конкурират с някоя от услугите на Vtiger, са изрично забранени за достъп до услугите на Vtiger за конкурентни изследователски или свързани дейности.

3. Услуги

Безплатна пробна версия на 3.1

Ние предлагаме на нови клиенти лиценз за изпробване на нашия продукт безплатно (“Пробен”) за ограничен период от време. Вие не сте задължени да придобиете абонамент за използване на всяка платена услуга в резултат на Вашия абонамент за пробен период.

Бета услуги 3.2

Можем да предложим определени Услуги като закрити или отворени бета услуги („Бета услуга“ или „Бета услуги“) за целите на тестване и оценка. Вие се съгласявате, че ние имаме единствената власт и преценка да определяме срока за тестване и оценка на Бета услуги. Ние ще бъдем единственият съдия за успеха на такова тестване и решението, ако има такова, да предложим Бета услугите като търговски услуги. Няма да сте задължени да придобиете абонамент за използване на каквато и да е платена услуга в резултат на Вашия абонамент за някоя бета услуга. Ние си запазваме правото да прекратим изцяло или частично, по всяко време и от време на време, временно или постоянно, някоя от Бета услугите с или без предизвестие до Вас. Вие се съгласявате, че Vtiger няма да носи отговорност пред Вас или трета страна за каквито и да било вреди, свързани с, произтичащи от, или причинени от изменението, спирането или прекратяването на някоя от Бета услугите по някаква причина.

Платени потребителски абонаменти за 3.3

Освен ако не е посочено друго (i), услугите се закупуват като абонамент за потребители и могат да бъдат достъпни не повече от определения брой потребители, (ii) допълнителни абонаменти на потребителите могат да бъдат добавяни по време на абонаментния период при същите цени като тези за съществуващите преди това абонаменти, пропорционални за остатъка от срока на абонамента, които са в сила към момента на добавяне на допълнителните абонаменти на потребителя, и (iii) добавените абонаменти на Потребители се прекратяват на същата дата, както и съществуващите абонаменти. Потребителските абонаменти са за определени Потребители и не могат да бъдат споделяни или използвани от повече от един Потребител, но могат да бъдат пренасочени към нови Потребители, които заменят предишни Потребители, които вече не се нуждаят от текущо използване на Услугите.

3.4 безплатни издания

Можем да предлагаме безплатни услуги. Използването на безплатни услуги е предмет на правилата и условията на настоящото споразумение. Моля, имайте предвид, че Безплатните услуги се предоставят на Вас без такса до определени граници, както е описано в Документацията. Използването над тези ограничения изисква Вашата покупка на допълнителни ресурси или Услуги. Вие се съгласявате, че Vtiger по свое усмотрение може да прекрати достъпа ви до безплатните услуги или част от тях.

4. Ограничения за използване

Не трябва:

1. Прехвърляйте или по друг начин предоставяте на трети лица услугите
2. Осигуряване на всяка услуга, базирана на услугите, без предварително писмено разрешение
3. Използвайте връзките на трети страни към сайтове, без да се съгласявате с общите условия на техния уебсайт
4. Публикувайте връзки към сайтове на трети страни или използвайте тяхното лого, име на фирма и т.н. без предварителното им писмено разрешение или
5. Използвайте Услугите за незаконни цели или за предаване на незаконни, клеветнически, тормозещи, клеветнически, инвазивни за личния живот на други лица, злоупотребяващи, заплашителни, вредни, вулгарни, порнографски, нецензурни или иначе неприемливи, нарушаващи религиозните настроения, насърчаващи расизма , съдържа вируси или това, което нарушава или може да нарушава интелектуална собственост или други права на друг.
6. Използвайте Услугите за предаване на „нежелана поща“, „спам“, „верижни писма“, „фишинг“ или нежелано масово разпространение на имейл.

Запазваме си правото да прекратим достъпа ви до Услугите, ако има основателни причини да смятате, че сте използвали Услугите за незаконна или неоторизирана дейност.

5. Задължения на потребителя

5.1 Предпоставки

Вие носите отговорност за получаване на достъп до интернет и съответното оборудване, необходимо за ползване на Услугите.

Задължения за регистрация на 5.2

Приемате:

1. Осигуряване на истинска, точна, актуална и пълна информация за себе си, подтиквана от процеса на регистрация; и
2. поддържа и своевременно актуализира информацията, предоставена по време на регистрацията, за да я запази вярна, точна, актуална и пълна.

Ако предоставите невярна, неточна, остаряла или непълна информация или ако Vtiger има основателни основания да подозира, че такава информация е невярна, неточна, остаряла или непълна, Vtiger може да прекрати абонамента ви и да откаже текущо или бъдещо използване на или всички услуги.

5.3 Предавано съдържание

Вие се съгласявате да бъдете единствено отговорни за съдържанието на Вашите предавания чрез Услугите.

5.4 Използване на разширения

Когато разрешавате разширение Vtiger, което копира, променя или показва Вашите данни, когато от Вас може да бъде разумно да се заключи, че това разширение изисква от Vtiger достъп, копиране, разпространение, съхранение, предаване или преформатиране на данните ви, за да може функцията да е активирана от разширението, Вие предоставяте на Vtiger правата да го направите, за да Ви предостави допълнителна функционалност.

Когато разрешавате разширение Vtiger, което се свързва с приложение или услуга на трета страна, Вие приемате, че сте съгласни с условията на услугата на третата страна, и да дадете разрешение на Vtiger за достъп, копиране, преформатиране, предаване и предоставяне на трети лица въпросната страна, всички данни, изисквани от споменатата трета страна за предоставяне на услуги за Вас. Освен това Вие обезщетявате Vtiger за всяка отговорност, свързана с достъпа на третата страна до и използването на предоставените му данни от ваше име.

Декларация за поверителност на 5.5

Потребителските данни, които предоставяте на Vtiger чрез Услугата, се управляват от Декларацията за поверителност на Vtiger CRM. Изборът ви за използване на Услугата означава, че приемате условията на Vtiger CRM Политика за Поверителност.

5.6 Защитена употреба

Вие носите отговорност за безопасното използване на Услугите. Това включва защита на идентификационните данни за удостоверяване на Вашата сметка, защита на сигурността на Вашите данни, когато преминавате към и от Услугите, и предприемане на подходящи стъпки за сигурно кодиране или експортиране на всички Ваши данни, качени в Услугите. Освен това Вие носите отговорност да гарантирате, че не случайно направите публично достъпно частно съдържание.

Вие се съгласявате да положите разумни от търговска гледна точка усилия за предотвратяване на неоторизиран достъп до или използване на Услугите и да ни уведомите незабавно чрез имейл [имейл защитен] всеки такъв неоторизиран достъп или използване. Моля, обърнете внимание, че ние не носим отговорност за загуби или щети, произтичащи от неоторизиран достъп и/или използване на вашия потребителски акаунт.

5.7 Законност на данните

Вие носите отговорност за точността, качеството и законността на Вашите Данни и средствата, с които сте придобили Вашите данни.

5.8 Съответствие с местните закони

Вие се съгласявате да използвате Услугите само в съответствие с документацията и приложимите закони и правителствени разпоредби.

Съответствие с други потребители на 5.9

Ако се съгласявате от името на Вашия бизнес, Вие ще носите отговорност за спазването на това споразумение от други потребители в профила.

Ако някой от потребителите на Вашия абонамент наруши условията на това споразумение, Vtiger може да прекрати абонамента Ви и да откаже настоящата или бъдеща употреба на някоя или всички услуги.

6. Задължения на Vtiger

6.1 Сигурност

Vtiger ще поддържа административни и технически предпазни мерки за защита на сигурността, поверителността и целостта на вашите данни. Тези предпазни мерки ще включват, но не се ограничават до мерки за предотвратяване на достъпа, използването, промяната или разкриването на Вашите данни от нашия персонал, с изключение на (а) предоставяне на Услугите и предотвратяване или адресиране на сервизни или технически проблеми; в съответствие с раздела „Поверителност: принудително разкриване“ по-долу, или в) както е изрично разрешено в писмена форма от Вас.

6.2 Защита на потребителските данни

Vtiger се ангажира да опазва личната информация, свързана с отделните потребители на услугата, и се съгласява с условията, определени в Декларацията за поверителност.

6.3 Поверителност на данните на клиентите и личните данни

Когато Вашето използване на Услуги включва обработката на Лични данни на Клиента, както е описано в DPA, условията на добавката за обработка на данни (“DPA”) се прилагат за такава обработка (свържете се с Vtiger, за да подпишете DPA) и ще бъде включена в настоящото Споразумение. от датата, на която сте подписали DPA в съответствие с инструкциите в него.

Наличност на 6.4

Ние ще използваме търговски разумни усилия, за да направим онлайн закупените услуги 24 часа на ден, 7 дни в седмицата, с изключение на: (i) планирания престой (от който ще дадем предварително електронно известие) и (ii) всяка липса, причинена от обстоятелства извън разумния ни контрол, включително, например, акт на Бог, акт на управление, наводнение, пожар, земетресение, граждански вълнения, акт на терор, стачка или друг трудов проблем (различен от случая с нашите служители), инфраструктура или интернет неуспех или забавяне на доставчика на услуги, не-Vtiger приложение или атака за отказ на услуга.

7. Такси, плащания, анулиране и възстановяване на суми

7.1 Автоматично подновяване и ревизия на таксите

Ако активирате платения абонамент след края на Вашия безплатен пробен период и в края на всеки абонаментен период на Vtiger CRM Cloud, абонаментите се подновяват автоматично и плащането се обработва с помощта на метода за плащане, въведен в секцията Vtiger CRM Cloud Billing. Ние си запазваме правото да променяме абонаментните такси и да таксуваме за използването на Услугите, които в момента са достъпни безплатно.

7.2 Таксите не се възстановяват

Вие ще платите всички такси, посочени в формулярите за поръчка. Освен ако не е посочено друго в настоящия формуляр или във формуляр за поръчка, (i) таксите се основават на закупените услуги, а не на действителното използване, и (ii) задълженията за плащане не могат да бъдат отменени и платените такси не се възстановяват.

Фактуриране и данни за плащане за 7.3

Таксите се фактурират ежемесечно / годишно предварително и по друг начин в съответствие със съответната Поръчка. Освен ако в формуляра за поръчка не е посочено друго, таксите се дължат нетни 30 дни от датата на фактурата. Вие носите отговорност за предоставянето на пълно и точно фактуриране и информация за контакт с нас и уведомяването ни за всички промени в тази информация.

Vtiger наема доставчици на услуги от трети страни, за да обработват плащанията. Тези доставчици на услуги обаче нямат право да съхраняват, задържат или използват информацията за платежната сметка на Клиента, освен за обработка на информацията за плащане за Vtiger. За плащания в USD, BRL, CAD, GBP, EURO, ZAR, SGD и AUD фактурирането ще се извършва под името „Applibase DBA Vtiger“. Трябва да приемете и да се съгласите, че методът на плащане, който изберете на страницата си за плащане, ще бъде таксуван за всички плащания, извършени чрез Услугата. Вие носите отговорност да ни предоставите пълна и точна информация за плащане и контакт и да ни уведомите за всички промени в тази информация.

7.4 Плащане с кредитна карта или PayPal

Ако плащате с кредитна карта или PayPal, ни упълномощавате да таксуваме Вашата кредитна карта или банкова сметка или PayPal сметка за всички такси, дължими по време на абонаментния срок. Освен това ни упълномощавате да използваме трета страна за обработване на плащанията и съгласие за разкриването на платежната информация на такава трета страна.

7.5 Възстановявания

За плащания към бъдещи периоди, ако заявка за възстановяване е направена в рамките на 10 дни от плащането, Vtiger ще предложи пълно възстановяване. За плащания, направени за минали периоди, няма да се възстановяват суми. Плащания за допълнително хранилище, бустер пакети, добавки, такси за миграция, кикстарт и обучение не подлежат на връщане, след като услугата стартира.

7.6 Платежни повторения и спиране на сметката

Ако Vtiger не е в състояние да обработи плащане за фактура, Vtiger ще опита отново през следващите 14 дни. Ако плащането не бъде получено в рамките на 14 дни, Vtiger ще спре акаунта на 15-ия ден. За да активирате отново акаунта си, можете просто да платите неплатената фактура(и). Ако вашият акаунт не е бил активиран в рамките на 45 дни след спирането, вашето копие ще бъде изтрито. Архивът ще бъде достъпен още 30 дни.

Анулиране на 7.7

Можете да прекратите този абонамент по всяко време чрез гореспоменатата секция за таксуване. Анулации, направени преди края на всеки абонаментен период, ще спрат автоматичното подновяване на вашия абонамент за облак от Vtiger CRM в края на периода на абонамента. Профилът ви ще остане активен до края на платения период на абонамента. Няма да бъдете таксувани за използването на която и да е услуга, освен ако не сте избрали платен абонаментен план.

7.8 Архивиране и възстановяване

Ако платеният Ви акаунт е затворен и ако има наличен архив, за възстановяване от архива, ще се прилага такса за възстановяване на сметка в размер на $ 75 в допълнение към всички неплатени фактури.

• За платени акаунти ежедневните архиви се запазват за последните 7 дни, а неделните архиви за предходните 4 седмици.
• За пробни и безплатни акаунти Ежедневните резервни копия се запазват за последните 7 дни.

В случай, че Вашите CRM данни бъдат нежелано загубени или модифицирани, можете да поискате от нас да заменим текущите Ви CRM данни с едно от тези резервни копия срещу такса от $75 на заявка, като ни изпратите имейл на [имейл защитен] и включително причината за заявката и датата на резервното копие, което искате да бъде възстановено във вашия екземпляр. Възстановяванията изтриват всички създадени нови CRM данни и връщат всички промени, направени в съществуващите CRM данни след датата на архивирането, което е било възстановено. Възстановяването може да не е винаги налично. Например, ако активирате модула за съгласие във Vtiger CRM и впоследствие поискате резервно копие, възстановяването може да не е налично.

7.9 платежни спорове

Vtiger ще прегледа и ще отговори на подадени спорове за плащане [имейл защитен] адрес. Въпреки това, ние няма да упражняваме правата си съгласно раздела „Повторни опити за плащане и спиране на акаунта“ по-горе, ако оспорвате приложимите такси разумно и добросъвестно и си сътрудничите усърдно за разрешаването на спора.

7.10 данък върху продажбите

Всички такси са без данъци, които Ние ще начисляваме според случая. Вие се съгласявате да плащате всички данъци, приложими за вашето използване на абонаментната услуга и други Услуги. За приложимите държави и данъчни ставки, моля, вижте следния уеб адрес: https://help.vtiger.com/article/153320345-Applicable-Taxes-for-Vtiger-Billing

Функционалност за бъдещето на 7.11

Вие се съгласявате, че вашите покупки не са обвързани с предоставянето на бъдеща функционалност или функции, или зависи от устни или писмени публични коментари, направени от нас относно бъдещата функционалност или функции.

7.12 Покупки от Vtiger Partners

Клиентите могат да купуват услуги, софтуер или мобилни приложения от трети страни дистрибутори, които са оторизирани партньори на Vtiger. Тези партньори са известни като Channel Partners. В такива случаи клиентите ще трябва да сключат отделно споразумение с партньора по канала. Важно е да се отбележи, че клиентите са обект на същите условия за обслужване, както е посочено в основното Споразумение (тези Условия за обслужване) с Vtiger. Всички такси, включително данъци, ще бъдат платени на Партньора по канала съгласно условията, договорени между Клиента и Партньора по канала. В случай на възстановяване на суми отговорност на Партньора по канала е да плати на Клиента, а не на Vtiger.

8. Срок, абонамент и спиране на абонамента

8.1 срок и подновяване

Вашият първоначален период на абонамент ще бъде посочен във Вашата Поръчка и Вашият абонамент ще се поднови автоматично за по-кратък период на абонамент или за една година. За да предотвратите подновяване на абонамента, трябва да отмените абонамента. Ако добавите продукти по време на срока на абонамента, таксите за тези допълнителни продукти ще бъдат пропорционални и ще се подновят заедно с вашия абонамент, освен ако не е посочено друго в поръчката ви.

Vtiger CRM Cloud услугата идва с безплатните кредити за електронна поща. Можете да закупите допълнителни Кредити за имейли. Ако изберете план за плащане като отидеш, кредитите за електронна поща от плана ще бъдат добавени към вашия абонамент за CRM. Платете като купувате кредити през последните 12 месеца. Ако изберете Месечни планове, кредитите за електронна поща от плана ще бъдат добавени автоматично към Вашия CRM абонамент всеки месец. Употребата се нулира в началото на всеки платежен цикъл.

8.2 Спиране и прекратяване на платените сметки

Можем да спрем Вашия потребителски акаунт или временно да деактивираме достъпа до цялата или част от която и да е Услуга в случай на подозрение за незаконна дейност или искания от страна на правоприлагащите или други правителствени органи. Възражения срещу спиране или деактивиране на потребителски акаунти трябва да бъдат направени до [имейл защитен] в рамките на тридесет дни от уведомяването за спирането. Можем да прекратим спрян или деактивиран потребителски акаунт след тридесет дни. Ние също така ще прекратим Вашия потребителски акаунт по Ваше искане. Освен това, ние си запазваме правото да прекратим Вашия потребителски акаунт и да откажем Услугите при разумно убеждение, че сте нарушили Условията и да прекратим достъпа Ви до която и да е бета услуга в случай на неочаквани технически проблеми или прекратяване на Бета услугата. Прекратяването на потребителския акаунт ще включва отказ на достъп до всички Услуги, изтриване на информация във Вашия потребителски акаунт като Вашия имейл адрес и парола и изтриване на всички данни във Вашия потребителски акаунт.

8.3 Спиране и прекратяване на безплатни услуги

Ние можем да преустановим, ограничим или прекратим безплатни услуги, които предоставяме по всяко време без предупреждение. Ако не влезете в профила си за 60 дни, смятаме, че профилът Ви е "неактивен" и си запазваме правото да прекрати профила ви и да изтрие вашите потребители и данни.

Изданието за обучение ще бъде изтрито до края на 6-ия месец от датата на регистрация.

9. Собственост на данните

Собственост на данните за 9.1

Ние уважаваме Вашето право на собственост върху съдържанието и данните, създадени или съхранени от Вас. Вие притежавате съдържанието, създадено или съхранено от Вас. Освен ако не сте изрично позволени от Вас, използването на Услугите не предоставя на Vtiger или на някой от неговите партньори лиценз за използване, възпроизвеждане, адаптиране, модифициране, публикуване или разпространение на създаденото от вас съдържание или съхранени в потребителския ви профил за търговия, маркетинг на Vtiger или друга подобна цел. Но Вие разрешавате на Vtiger разрешение за достъп, копиране, съхраняване, преформатиране на съдържанието на Вашия потребителски акаунт единствено според изискванията за предоставяне на Услугите за Вас.

9.2 Примерни файлове и приложения

Vtiger може да предостави примерни данни и файлове с цел да демонстрира възможността за ефективно използване на Услугите за специфични цели. Информацията, съдържаща се в такива примерни файлове и приложения, се състои от случайни данни. Vtiger не дава никаква гаранция, нито изрична, нито подразбираща се, относно точността, полезността, пълнотата или надеждността на информацията или примерните файлове и приложения.

9.3. Местоположение на данните и подпроцесори

9.3.1 Местоположение на данните: След регистрация вашият CRM акаунт ще бъде хостван в център за данни в най-близкия ви регион, определен чрез вашия IP адрес. Докато се регистрирате, ако вашият IP е маскиран, нашият работен процес може да хоства вашите данни извън вашата юрисдикция, тъй като ние разчитаме на вашия IP адрес, за да определим точно вашия регион или държава за целите на присвояването на акаунт. Всяко несъответствие между вашето действително местоположение и информацията, предоставена по време на регистрацията, може да доведе до хостване на вашето копие в друг регион.

Ако желаете да мигрирате вашия CRM екземпляр в друг регион, предлаган от Vtiger, собственикът на акаунта трябва да изпрати имейл [имейл защитен] споменавайки техния URL адрес на CRM ЕКЗЕМПЛЯР.

9.3.2 Подпроцесори и хостинг на данни: Ние използваме подпроцесори за подпомагане на съхранението и обработката на данни. Тези подпроцесори са внимателно подбрани и отговарят на нашите строги стандарти за сигурност и поверителност на данните. Пълен списък на нашите текущи подпроцесори и техните местоположения е достъпен на уебсайта на Vtiger на адрес https://www.vtiger.com/policy-legal-center/vtiger-sub-processors/. Като използвате нашите услуги, вие се съгласявате да използвате под-обработващи и да прехвърляте вашите данни към техните центрове за данни или сървъри, ако е необходимо, за да изпълните изискванията на услугата.

10. Комуникации от Vtiger

Услугата може да включва определени съобщения от Vtiger, като съобщения за услуги, административни съобщения и бюлетини. Вие разбирате, че тези съобщения ще се считат за част от използването на Услугите. Като част от нашата политика да Ви предоставим пълна поверителност, ние Ви предоставяме и възможността да се откажете от получаването на бюлетини от нас. Не можете обаче да се откажете от получаването на съобщения за услуги и административни съобщения.

11. Поверителност

Поверителна информация 11.1

Вашата поверителна информация включва вашите данни; Нашата Поверителна Информация включва нашите Услуги; и Поверителна информация на всяка страна включва условията и условията на настоящото споразумение и всички формуляри за поръчки (включително ценообразуване), както и бизнес и маркетингови планове, технологична и техническа информация, продуктови планове и проекти и бизнес процеси, разкрити от тази страна. Поверителната информация, обаче, не включва информация, която (i) е или е станала общоизвестна на обществеността, без да нарушава задълженията, дължими на оповестяващата страна, (ii) е била известна на получаващата страна преди нейното разкриване от разкриващата страна без (iii) е получено от трета страна без нарушение на задължение, дължимо на оповестяващата страна, или (iv) е било независимо разработено от получаващата страна.

11.2 Защита на поверителна информация

Получаващата страна ще използва същата степен на грижа, която използва, за да защити поверителността на своята поверителна информация от подобен вид (но не по-малко от разумна грижа) (i) да не използва поверителна информация на оповестяващата страна за цели извън обхвата на настоящото споразумение, и (ii) освен ако не е упълномощен по друг начин от оповестяващата страна в писмена форма, да ограничи достъпа до поверителна информация на разкриващата страна на служителите и изпълнителите на неговите и неговите филиали, които се нуждаят от този достъп за цели в съответствие с това споразумение и които са подписали споразумения за конфиденциалност с приемащата страна, съдържащи защити, които не са по-малко строги от тези в настоящото споразумение. Нито една от страните няма да разкрие условията на настоящото споразумение или на някоя форма за поръчка на трета страна, различна от неговите филиали, юридически съветник без предварителното писмено съгласие на другата страна, при условие, че страна, която прави такова разкриване пред своя филиал, адвокат или счетоводител, ще остават отговорни за съответствието на този филиал, адвокат или счетоводител с този раздел „Поверителност“.

11.3 Принудително разкриване

Получаващата страна може да разкрие поверителна информация на оповестяващата страна до степен, задължена по закон, при условие че получаващата страна предоставя на оповестяващата страна предварително уведомление за принудителното разкриване (до степента, разрешена от закона) и разумна помощ, при разкриващата страна разходи, ако Разкриващата страна желае да оспори оповестяването. Ако приемащата страна е задължена по закон да разкрие поверителната информация на оповестяващата страна като част от гражданско производство, по което разкриващата страна е страна, а оповестяващата страна не оспорва разкриването, оповестяващата страна възстановява на приемащата страна разумни разходи за съставяне и осигуряване на сигурен достъп до тази поверителна информация.

12. Политика за съхранение и изтриване на данни на клиентите

По отношение на Данните на клиента се прилага DPA, който е включен тук чрез препратка и страните се съгласяват да спазват условията, определени в DPA. За избягване на съмнения, Vtiger е процесор за данни, който обработва данните от името на Клиента ("Data Controller").

Пробни сметки 12.1

Ако платен абонамент не е създаден в рамките на 12 дни след приключване на пробната версия, си запазваме правото да изтрием пробния профил и всички свързани с него данни за проба на или след маркировката за 12-ден.

Платени сметки за 12.2

Данни в платени сметки, които са анулирани или с просрочие на плащането. Ако по някаква причина не можем успешно да таксуваме предпочитания от Вас начин на плащане, си запазваме правото да спрем достъпа до профила Ви в рамките на 15 дни от неуспешния опит за плащане и да изтрием профила Ви, потребителите и всички свързани данни в рамките на 90 дни от първия неуспешен опит за таксуване.

12.3 Forever Безплатни акаунти

Ако не влезете в профила си за 60 дни или повече, си запазваме правото да третираме профила Ви като „неактивен“ и да изтриваме за постоянно профила Ви и всички свързани с него данни.

13. Програми за препратки

Vtiger може да предостави, по своя преценка, участие в програми за препращане, които възнаграждават участниците за препращане на клиенти към Vtiger. Участвайки в тези програми, Вие се съгласявате да пазите поверителни всички свързани с програмата материали, термини, подробности и споразумения, освен когато изрично е посочено от Vtiger. Освен това, всички препратки, предоставени от Vtiger за целите на тази програма, не могат да бъдат предавани чрез никакви инструменти, които съкращават, променят или проследяват връзките по какъвто и да е начин. Връзките не могат да бъдат прехвърляни, продавани или предоставяни на широката общественост, освен ако изрично не са разрешени от Vtiger. Ако се установи, че потребителите са участвали в поведение, което нарушава тези условия, Vtiger може да анулира достъпа до програмата за препращане и да отмени всички награди, получени чрез програмата.

14. Промяна на Общите условия

Ние можем да променяме Условията, след като Ви уведомим по всяко време. Ще бъдете уведомени за всяка такава промяна чрез електронна поща или чрез публикуване на промените в Условията на услугата на уебсайта. Можете да прекратите използването на Услугите, ако Условията са променени по начин, който значително засяга Вашите права във връзка с използването на Услугите. Продължаващото Ви използване на Услугата след уведомяване за всяка промяна в Условията ще се счита за Вашето съгласие с изменените Условия.

15. Правата на интелектуална собственост

15.1 Собственост

1. Ние запазваме всички права върху нашите технологии и данни за използване, а нашите услуги се предлагат като онлайн решения. Като клиент достъпът до основния код е ограничен. Можем свободно да включим всякакви предложения, искания за подобрение, препоръки, корекции или друга обратна връзка, предоставена от вас или други потребители или крайни потребители, свързани с нашите продукти или услуги, за да подобрим нашите продукти и услуги.
2. Клиентът се съгласява, че Vtiger може да използва тяхното име, лого и/или случай на употреба в своите маркетингови материали за вътрешни и външни цели. Тези маркетингови материали се наричат ​​„Промоционални материали“ и правата, предоставени тук, са в световен мащаб, постоянни и приложими във всяка медия. Въпреки това, ако Клиентът предпочита неговото име и лого да не се използват в промоционалните материали на Vtiger, той може да поиска спиране на такова използване чрез имейл [имейл защитен]. Моля, обърнете внимание, че обработката на вашата заявка може да отнеме до 30 дни.
3. Ние притежаваме изключителните права върху всички патенти, изобретения, авторски права, търговски марки, имена на домейни, търговски тайни, ноу-хау и друга интелектуална собственост, свързана с нашите Услуги, включително нашите уебсайтове. Законите и договорите за авторско право защитават нашите уебсайтове и всички публикувани материали.

15.2 Данни за използване

Vtiger може да събира данни за използването на продукта с цел подобряване на услугата и подпомагане на клиентите да използват повече функции. Данните за използването проследяват само извършените действия и не съхраняват поверителни данни, специфични за клиента. Тези данни се използват само от Vtiger и партньора, упълномощен от клиента. Тези данни за използване се споделят съгласно Раздел 11 (Поверителност) от Споразумението.

16. Отказ от гаранции

ИЗКЛЮЧИТЕЛНО РАЗБИРАТЕ И ПРИЕМАТЕ, ЧЕ ИЗПОЛЗВАНЕТО НА УСЛУГИТЕ Е НА ВАШИЯ РИСК. УСЛУГИТЕ СЕ ПРЕДОСТАВЯТ НА ОСНОВА И КАКВО Е НАСОЧЕНО. VTIGER ИЗКЛЮЧИТЕЛНО ОТКАЗВА ВСИЧКИ ГАРАНЦИИ ОТ ВСЯКИ ВИД, ИЗКЛЮЧЕНИ ИЛИ ПОСОЧЕНИ, ВКЛЮЧИТЕЛНО, НО НЕ ОГРАНИЧЕНИ ДО, ИЗПЪЛНЕНИТЕ ГАРАНЦИИ ЗА ПРОДАЖБАТА И ПРИНАДЛЕЖНОСТТА ЗА НЯКОИ ЦЕЛ. VTIGER НЕ ПРЕДОСТАВЯ НИКАКВИ ГАРАНЦИИ, ЧЕ УСЛУГИТЕ ЩЕ БЪДАТ БЕЗПЛАТНИ, СВОЙСТВЕНИ, СИГУРНИ ИЛИ БЕЗПЛАТНИ. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ВСЕКИ МАТЕРИАЛ, ИЗТЕГЛЕНО ИЛИ ПОЛУЧЕНО ЧРЕЗ ИЗПОЛЗВАНЕТО НА УСЛУГИТЕ ЩЕ БЪДАТ ВАШИТЕ ДИСКРЕЦИИ И РИСК, И ЩЕ БЪДЕ САМО ОТГОВОРНИ ЗА ВСИЧКО УВРЕЖДАНЕ НА ВАШАТА КОМПЮТЪРНА СИСТЕМА, МОБИЛЕН ТЕЛЕФОН, БЕЗЖИЧНО УСТРОЙСТВО ИЛИ ДАННИ \ t ИЛИ ИЗТЕГЛЯНЕ НА ВСЕКИ МАТЕРИАЛ. НИКАКВИ СЪВЕТИ ИЛИ ИНФОРМАЦИЯ, ПИСАНИ ИЛИ УСТНИ, ПОЛУЧЕНИ ОТ ВИГЕР, ВАШИТЕ СЛУЖИТЕЛИ ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ЩЕ СЪЗДАВАТ НИКАКВА ГАРАНЦИЯ, КОЯТО НЕ Е ИЗЛОЖЕНА В УСЛОВИЯТА

17. Ограничение на отговорността

17.1 Ограничения на отговорността

НИКАКВА НЯМА АГРЕГАТНА ОТГОВОРНОСТ НА ВТИГЕР И НЕЙНИТЕ АФИЛЕЦИИ ЗА ВАС И ВАШИТЕ АФИЛИАТИ ПО ОТНОШЕНИЕ НА НИКАКВА УСЛУГА, КОЯТО ДИРЕКТНО ИЛИ НЕПРЕПОДАВНО, ПРЕВЪРНЕТЕ ВЪЗНАГРАЖДЕНИТЕ ВАШИТЕ УСЛУГИ В Дванадесетте месеца. стана. ЗАКЛЮЧИТЕЛНОТО ОГРАНИЧЕНИЕ ЩЕ ИЗПОЛЗВАТ ДЕЙСТВИЕ НА ДОГОВОРА ИЛИ ТОРТ И НЕЗАВИСИМОСТ ОТ ТЕОРИЯТА НА ОТГОВОРНОСТТА, НО НЕ ОГРАНИЧАВАТ ВАШИТЕ И ВАШИТЕ ПАРИЧНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ ПО РАЗДЕЛ “ТАКСИ И ПЛАЩАНИЯ”

17.2 Изключване на последващи и свързани с тях щети

СЪГЛАСЯВАТЕ СЕ, че ВИТИГЪР НЯМА ДА СЕ НИКАКВА ДА БЪДЕ ОТГОВОРЕН ЗА НИКАКВИ ПОСЛЕДВАЩИ, ИНЦИДЕНТАЛНИ, НЕПРЕПОДНИ, СПЕЦИАЛНИ, НАКАЗАТЕЛНИ ИЛИ ДРУГИ ЗАГУБИ ИЛИ УВРЕЖДАНИЯ, ИЛИ ЗА ДЕЙСТВИЕ НА БИЗНЕС ИЛИ ДРУГИ ЗАГУБА, ИЗВЪРШВАЩА ИЛИ ПРИЧИНА ОТ ВАШЕТО ИЗПОЛЗВАНЕ ИЛИ НЕВЪЗМОЖНОСТТА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА, ИЛИ ВТИГЪР СЕ ПРИЕМА ВЪЗМОЖНОСТТА НА ТОЗИ УВРЕЖДАНИЯ. ПРЕДВАРИТЕЛНОТО ОТКАЗВАНЕ НЕ СЕ ПРИЛАГА ВЪРХУ ЗАБРАНАТА ОТ ЗАКОНА.

18. обезщетение

Вие се съгласявате да обезщетите Vtiger, неговите служители, директори, служители, доставчици и филиали, срещу и от всякакви загуби, вреди, глоби и разходи (включително такси и разноски на адвокат), произтичащи от или свързани с претенции, които имате е използвал Услугите в нарушение на правата на друга страна, в нарушение на който и да е закон, в нарушение на разпоредби на Условията или на други претенции, свързани с използването на Услугите от Ваша страна, освен ако такова използване е разрешено от Vtiger.

19. Приложим закон, юрисдикция, арбитраж и известия

19.1 Приложим закон и юрисдикция

Настоящото споразумение ще се управлява, тълкува и прилага в съответствие със законите на щата Карнатака, Индия. Страните са съгласни, че Бангалор, Индия ще бъде мястото на всеки спор и ще има юрисдикция над всички страни.

Арбитраж 19.2

Ако спор възникне или е свързан с настоящото Споразумение или неговото нарушение, и ако спорът не може да бъде разрешен чрез преговори, страните се споразумяват първо да се опитат добросъвестно да разрешат спора чрез посредничество, администрирано от всяка призната Арбитражна Асоциация под Него Медиацията и решението относно решението, постановено от арбитъра (ите), могат да бъдат вписани във всеки съд, който има юрисдикция.

19.3 Начин на известяване.

Всички уведомления, разрешения и одобрения по този договор трябва да бъдат в писмена форма и се счита, че са били дадени при: (i) лична доставка, (ii) втория работен ден след изпращането, или (iii) първия работен ден след изпращането по имейл (предоставеният имейл не е достатъчен за известия за прекратяване или за обезщетение). Известията, свързани с фактурирането към Вас, ще бъдат адресирани до съответния контакт за фактуриране, посочен от Вас. Всички други известия до Вас ще бъдат адресирани до съответните администратори, определени от Вас.

Известията трябва да се изпращат на:

Мейл:

Запитвания за таксуване: [имейл защитен]

Главен адвокат: [имейл защитен]

За да достигнете по пощата:

Vtiger Systems (Индия) Private Limited № 18, 20-ти главен, 2-ри блок, Раджаинагар, Бенгалуру, Карнатака 560010, Индия

20. Край на Общите условия

Свържете се с нас за всякакви въпроси, свързани с това споразумение. Свържете се с нас на [имейл защитен].