Управлението на продажбите е техниката на управление на процесите на продажби и търговската сила за максимизиране на продажбите и стимулиране на приходите. Включва планиране, насочване и контрол на продажбените дейности за постигане на стратегически цели.
Процесът на продажба е последователност от стъпки, които могат да ви помогнат създаване на планове за продажби, квалифициране на потенциални клиенти, затваряне на продажби и задържане на лоялни клиенти в дългосрочен план.
Обикновено процесът на управление на продажбите се състои от следното:
Изключително важно е да създадете стратегия за продажби, която да даде насоки на вашето планиране и дейности. Стратегията за продажби предоставя ясни цели за позициониране на вашия продукт или услуга за квалифицирани купувачи. Улеснява идентифицирането на стъпките или тактиките, които ще предприемете, за да постигнете целите на продажбите.
Планирането на продажбите е процес на структуриране на дейностите за постигане на стратегически цели за продажби. Той помага за управлението на тръбопровода за продажби, постигане на квоти и разработване на контрол върху операциите.
Прочетете пълното ръководство за системата за управление на потенциални клиенти
За да отговаряте на вашите нужди, е важно да разберете техния бюджет, нужди и предизвикателства. Уверете се, че те са подходящи. Това ще ви помогне да не губите ценно време и ресурси за неквалифицирани перспективи.
Разширените отчети за продажби и анализи могат да ви помогнат точно да предскажете бъдещите продажби и тенденции. Таблата показват ключови показатели за ефективност, които измерват успеха на кампаниите за продажби и конвертирането на сделки. Можете да следите представянето на вашия екип с визуални отчети и да подобрите представянето.
Техниките за управление на продажбите помагат при определянето на целите за екипа по продажбите и вашата организация. Силният процес на управление на продажбите може да повиши експоненциално резултатите от продажбите и да има пряка полза за организацията по следните начини:
Използвайки стратегии за управление на продажбите, мениджърите могат да насочат членовете на екипа към:
Ако има едно предимство от прилагането на стратегия за управление на продажбите, това е ангажираност на клиентите. С ефективен процес на продажби, търговските екипи получават пълна видимост над фунията за продажби. Те ще могат да предоставят персонализирано обслужване и по-богато изживяване на клиентите.
Членовете на екипа по продажбите са пряката връзка между организацията и клиента. Екипът по продажбите играе решаваща роля, тъй като пряко влияе върху генерирането на приходи и удовлетвореността на клиентите. Структурираното управление на продажбите дава информация на търговските представители за подобряване на взаимоотношенията с клиентите, подобряване на ефективността и използване на ефективни техники за постигане на целите.
Управлението на продажбите със сигурност е трудна задача. Софтуерът за управление на продажбите е комплексно софтуерно решение. Основната полза от използването на софтуер за управление на продажбите е да се намали времето, прекарано за повтарящи се задачи и да се подобри видимостта на тръбопровода.
Софтуерът за управление на продажбите може:
Управление на взаимоотношенията с клиентите или CRM е стратегия, която се фокусира върху изграждането на истински взаимоотношения с потенциални и съществуващи клиенти. CRM софтуерните системи са специализирани инструменти, които автоматизират процесите на продажби, персонализират обслужването на клиентите и стимулират рентабилността.
CRM се използва за управление на допирни точки на клиентите през целия цикъл на продажбите. Ето някои ключови характеристики на CRM, които му помагат да функционира като система за управление на продажбите:
Водещ мениджмънт: CRM софтуерът ви помага да проследявате по-бързо квалифицирани потенциални клиенти и да използвате персонализиран подход за по-добри резултати. Предоставянето на олово на търговските представители става много по-лесно чрез автоматизирано разпространение. Това може да се основава на специфични правила и предварително определени критерии.
Управление на фунията за продажби: Бъдете в крак с перспективите си, като постигнете пълна видимост на етапите на продажбите. CRM решенията ви помагат да използвате правилните техники за изтласкване на отворите надолу по фунията.
Автоматизация на продажбите: Със специализиран CRM софтуер можете да автоматизирате повтарящи се задачи. CRM решенията намаляват ръчното въвеждане на данни за продажбите, спестяват време и повишават производителността.
Гео-проследяване: Опознайте точното местоположение на вашите търговски представители на място. Можете да планирате деня по-добре и да получавате актуализации в реално време за тяхното движение.
Уловете разговори с клиенти: Достъп до историята на комуникацията с потенциални клиенти и съществуващи клиенти. CRM софтуерът поддържа запис на всички имейли, телефонни обаждания и взаимодействия в социалните медии. Това помага за бързо извличане на данни и рационализирана документация.
Анализ на продажбите: Генерирайте най-добрите отчети, които дават информация в реално време и ви позволяват да предсказвате прогнози за продажбите. Получавайте актуализации за ключови показатели за изпълнение, квоти и очаквани приходи, за да вземате информирани стратегически решения. Наблюдавайте ефективността на кампаниите за продажби, етапите, целите и коефициентите на конверсия, за да следите операциите.
График на последващи действия: Изпреварвайте последващата игра, като водите подробни бележки за всеки клиент и планирате срещи, обвързани във времето. CRM софтуерът може да задава известия за последващи действия и да автоматизира имейли или телефонни обаждания. Това ви помага да изградите трайни взаимоотношения с клиентите и да създадете висока ангажираност на клиентите.