Идеалният CRM софтуер за малък бизнес

Защо малкият бизнес се нуждае от CRM решение?

Електронните таблици и безплатните версии на повечето CRM предлагат много основни възможности за управление на тръбопровод за продажби и процеси. Хората често се обръщат към едно от тях като решение, за да изградят първата си база данни за контакти за потенциални клиенти и клиенти. Но докато мащабирате, нещата започват да стават по-сложни. Няколко членове на екипа вече се включват в управлението на взаимоотношенията на различни етапи от фунията на продажбите и всички те трябва да бъдат на една и съща страница, за да предизвикат удоволствието на клиентите. Имате нужда от система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), за да бъде ефективна. 

Инвестирането в CRM за малък бизнес може да осигури нарастваща видимост на вашия бизнес и да осигури по-добро изживяване на клиентите. Стартиращите и развиващите се бизнес фирми могат да изградят база от лоялни клиенти, като предоставят персонализирани услуги. CRM софтуерът е задължителен инструмент за малкия бизнес, тъй като ще увеличи продажбите, ще подобри сътрудничеството в екипа и ще изпълнява важни задачи навреме.

Прочетете 9 причини, поради които трябва да преминете от електронни таблици към Vtiger CRM v9

Предимства на цялостния CRM за малък бизнес

CRM софтуерът не е полезен само за големи организации. Наличието на неорганизирана и фрагментирана система за проследяване на продажбите може да навреди на малкия бизнес. Внедряването на CRM система дава по-задълбочена представа за вашия тръбопровод и помага на малкия бизнес да се фокусира върху стратегията си за взаимоотношения с клиентите. При правилна настройка CRM може да бъде ценен инструмент, който ви позволява да автоматизирате отнемащи време задачи, да разработите нови тактики за придобиване на клиенти и да предоставите ценна информация за тенденциите в продажбите. 

Някои от основните предимства на CRM решение са, както следва:

• Унифициран клиентски изглед: Получете пълната картина на контактите в една платформа с централизирана информация като демографски подробности, история на покупките и предпочитания.
• Автоматизация на работния поток: Намалете времето, прекарано за повтарящи се задачи, като автоматизирате работни процеси като проследяване, имейли и подхранване на олово.
• По-добра мобилност: Получете пълен достъп до информация за клиента по всяко време и навсякъде с мобилни CRM приложения, базирани на облак, които автоматично се синхронизират с версиите за настолни компютри.
• Доклади в реално време: Вземете информирани и по-интелигентни решения с анализи в реално време, които разкриват всички показатели за изпълнение, прогнози и бъдещи тенденции.
• По-интелигентно управление на контактите: Проследявайте взаимодействието на клиентите през множество канали, като обаждания, имейл, чат и социални медии, за да поддържате единно хранилище на данни.
• Пълна видимост: Получавайте видимост във всеки етап от процеса на продажби, като разглеждате конвейера за сделки / възможности и насочвате към по-високи реализации.