Vtiger CRM за BCTF

Настройте вашата система за помощ за 1 ден, за да увеличите производителността на вашите сервизни екипи. Системата за бюро за помощ може да помогне на вашия екип да повиши лоялността на вашите заинтересовани страни.

Смятаме, че можем да предоставим на BCTF решението, от което се нуждаете, за да подкрепите вашите заинтересовани страни.

Насрочете демо обаждане днес!

Защо Vtiger CRM е идеалното решение за BCTF, за да предостави изключително изживяване на техните заинтересовани страни

Vtiger CRM помага на бизнеса да осигури дълготрайно клиентско изживяване със своето решение за бюро за помощ, вариращо от държавни сектори, финансови институции и банкиране до малки и средни предприятия.

Създадохме Vtiger CRM така, че неговата лесна за използване способност да позволи на всеки, участващ в BCTF, да го използва лесно.

Vtiger CRM е съвместим с ISO и GDPR и вашите данни са 100% безопасни.

Как Vtiger може да помогне на BCTF да поддържа ниски разходи за бюро за помощ

Vtiger CRM е изключително адаптивно решение, което кара BCTF да смята, че Vtiger е неговият софтуер. Vtiger идва с гъвкави ценови планове без скрити разходи, като ви предлага страхотни функции на бюрото за помощ.

Автоматизирано управление на дела

Създавайте случаи директно от вашите имейли със запитвания, като зададете условия за пощенска стая или създавайте случаи от уеб формуляри.

Можете автоматично да присвоявате случаи на вашите агенти, като избирате правила Round Robin или Least Loaded.

Определете SLA политики въз основа на клиент, регион или функционална област

Създайте политики за SLA за клиенти и вътрешни екипи, за да диктувате как вашите агенти трябва да реагират на случаи при различни сценарии на спешност.

Можете да посочите приемливи времена за отговор и разрешаване за всяко SLA въз основа на това дали случаят се счита за нисък, среден, висок или спешен приоритет.

Осигурете по-бързи решения чрез ЧЗВ

Осигурете на клиентите и служителите бързи отговори на често срещани въпроси, като изградите частна и публична база от знания за разрешени случаи.

Сътрудничете с екипи за по-бързо разрешаване на проблеми

@Споменете вашите колеги, за да разрешите проблемите навреме. Задайте съсобственици за случай, когато различни екипи работят за разрешаването на същото.

Получете интелигентни препоръки за подходящи отговори. Интелигентната система на Vtiger се учи, докато използвате тези препоръки, за да хвърляте само най-добрите отговори.

Портал за клиенти на самообслужване

Място, където вашите клиенти могат да видят билети, документи и др.

Клиентите могат да видят ЧЗВ в портала и да спестят време, за да се свържат с вашите агенти.

Интеграция с топ бизнес приложения

Vtiger CRM безпроблемно се интегрира с 500+ бизнес приложения. Имаме по-задълбочени интеграции с Google Suite и Microsoft Teams. Освен това, като използвате нашата интеграция на Zapier, можете да интегрирате персонализирано с хиляди други приложения.

Пригответе се да разрешавате случаи в движение

Разрешете проблемите на клиентите си, докато сте далеч от бюрото си с мобилното приложение Vtiger CRM. Можете да затворите каси/билети в движение.

Вижте своя екип от птичи поглед

Използвайте прозренията на бюрото за помощ на Vtiger, за да получите видимост в реално време за ефективността на вашия екип и да вземете решения, базирани на данни. Визуализирайте най-важните показатели, като време за решаване на казус, натоварване на екипа, оценки за удовлетвореност на клиентите и други, за да идентифицирате тесните места и да реагирате на тях по-бързо и бързо.

Vtiger CRM за BCTF

Защо Vtiger CRM е идеалното решение за BCTF, за да предостави изключително изживяване на техните заинтересовани страни