Eine Kurzanleitung zum E-Mail-Marketing

Einleitung

Da E-Mail weiterhin der bevorzugte Kommunikationskanal für Kunden ist, ist es für Unternehmen sehr wichtig, ihre E-Mail-Marketingstrategie zu überdenken. Jeden Tag erhalten Ihre Kunden durchschnittlich über 100 geschäftliche E-Mails. Um also eine authentische Verbindung zu Ihren Kunden aufzubauen, müssen Sie E-Mails schreiben, die zum richtigen Zeitpunkt relevante und wertvolle Informationen liefern.

In diesem E-Mail-Marketing-Leitfaden werden wir das Potenzial des E-Mail-Marketings untersuchen und lernen, wie Sie effektive E-Mail-Marketing-Kampagnen entwerfen und versenden.

Warum ist E-Mail-Marketing immer noch wichtig?

Nach der Durchsetzung der DSGVO befürchteten Unternehmen ein Ende des Goldenen Zeitalters des E-Mail-Marketings. Doch ein Umfrage zur Kundenbindung nach der DSGVO Es zeigt sich, dass Kunden nach wie vor Marketingnachrichten am liebsten per E-Mail erhalten und der E-Mail-Inhalt für sie in der Regel am relevantesten ist. Wenn 73% acht Marketingkanäle in der Reihenfolge ihrer Präferenz einordnet, platziert es die E-Mail an erster oder zweiter Stelle und 90% an vierter Stelle. Dies unterstreicht die Tatsache, dass E-Mails weiterhin der beste Kanal sind, um potenzielle Kunden und Interessenten zu erreichen.

Hinweis: Um die besten Ergebnisse beim E-Mail-Marketing zu erzielen, müssen Sie sich darauf konzentrieren, relevante und zeitnahe E-Mails an Personen zu senden, die sich dafür entschieden haben, von Ihnen zu hören.

Hier sind einige Marketing-E-Mails, die Ihren Interessenten und Kunden einen Mehrwert bieten:

Leitende Pflege-E-Mails: Mithilfe dieser E-Mails erfahren Ihre potenziellen Kunden, wie sie mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung ihr Ziel erreichen können.
Personalisierte Produkt- oder Serviceempfehlungen: Mithilfe dieser E-Mails behalten Sie Ihr Produkt und Ihre Services für die Zeit, in der sie einsatzbereit sind, stets im Blick.
Newsletter: Diese E-Mails sind eine wöchentliche oder monatliche Zusammenfassung Ihrer Branchennachrichten. Verwenden Sie Newsletter, um relevante Blogs und nützliche Inhalte mit Ihren Abonnenten zu teilen.
E-Mails zur erneuten Inanspruchnahme: Diese E-Mails machen auf die neuen Funktionen und Verbesserungen Ihrer Produkte und Services seit der letzten Inanspruchnahme aufmerksam.

Ausführen einer effektiven E-Mail-Kampagne im Zeitalter der DSGVO

Mit der GDPR müssen Vermarkter einen genehmigungsbasierten E-Mail-Marketing-Ansatz verfolgen, um sicherzustellen, dass sie die Gesetze einhalten.

Erstellen Sie eine berechtigungsbasierte E-Mail-Liste

Berechtigungsbasiertes E-Mail-Marketing ist, wie der Name schon sagt, die Praxis, die Zustimmung von Personen einzuholen, bevor diese ihre E-Mail-IDs einer E-Mail-Liste hinzufügen. Im Allgemeinen kann die Zustimmung zum Empfang von Marketing-E-Mails impliziert oder ausgedrückt werden. Eine implizite Zustimmung liegt vor, wenn Sie darauf schließen können, dass ein potenzieller Kunde an Ihren Marketing-E-Mails interessiert ist, weil er oder sie während einer Geschäftskommunikation eine E-Mail-ID angegeben hat. Eine ausdrückliche Zustimmung liegt vor, wenn sich ein Interessent ausdrücklich anmeldet, um Ihre Marketing-E-Mails zu erhalten.

Bonus: So senden Sie eine GDPR-Beschwerde-E-Mail-Kampagne

Wenn die DSGVO eingerichtet ist, müssen Vermarkter die ausdrückliche Zustimmung der Kontakte einholen, um sie einer E-Mail-Liste hinzuzufügen. Dies bedeutet, dass Sie keine E-Mail-Listen mehr kaufen können, um Ihre Massen-E-Mails abzuschießen. Der beste Weg, um Berechtigungen zu erfassen, ist eine Double-Opt-In-E-Mail. Wenn beispielsweise ein potenzieller Kunde Ihren Newsletter abonniert, während er ein Kontaktformular im Austausch für wertvolle Inhalte sendet, können Sie eine Anmeldebestätigungs-E-Mail senden, um eine ausdrückliche Genehmigung zu erhalten.

Bonus: 5 einfache Ideen, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern

Um die Öffnungsrate und die Klickrate zu erhöhen, sollten Sie auch festlegen, wie oft die Abonnenten Ihre E-Mails sehen und welche Inhalte sie sehen werden. Lassen Sie Ihre Abonnenten sogar festlegen, wie oft sie Ihre E-Mails erhalten möchten. Und geben Sie ihnen die Möglichkeit zu wählen, welche Art von Inhalten sie empfangen möchten. Dies schafft Vertrauen in Ihre Abonnenten, indem Sie zeigen, dass Sie ihre Zeit und ihre Interessen schätzen.

Segment- und Zielteilnehmer

Eine sichere Möglichkeit, die Öffnungs- und Klickrate von E-Mails zu erhöhen, besteht darin, Abonnenten zu segmentieren und gezielt anzusprechen. Ihre E-Mail-Liste besteht aus Personen mit unterschiedlichen Profilen, Interessen, Kaufverhalten und Vorlieben. Um das beste Engagement zu erzielen, müssen Sie also Personen mit ähnlichen Interessen segmentieren und dann relevantere und besser personalisierte E-Mails senden.

Normalerweise werden Abonnenten nach folgenden Kriterien segmentiert:

Demografische Merkmale: Alter, Geografie, Geschlecht, berufliche Stellung usw. können viel über die Kaufbedürfnisse und -interessen einer Person aussagen. Sammeln Sie solche demografischen Informationen bei der Anmeldung und bei anderen Kontaktpunkten mit Ihrem Unternehmen.
Psychografie: Diese Segmentierung berücksichtigt das Verhalten, die Persönlichkeit, den Lebensstil, die Überzeugung, die Motivation und andere psychologische Faktoren des Kunden.
Phase auf der Reise des Käufers: Interessenten in verschiedenen Phasen der Reise des Käufers möchten verschiedene Arten von Nachrichten sehen. Während beispielsweise ein Interessent in der Awareness-Phase sehen möchte, wie Ihr Produkt ihm helfen kann, möchte ein Interessent in der Awareness-Phase Rabatte und Angebote erhalten.
Kaufhistorie: Wenn Sie etwas verkaufen, das aktualisiert, erneuert, ersetzt oder nachgefüllt werden muss, können Sie Segmente erstellen, um gezielte E-Mails basierend auf ihren potenziellen Anforderungen zu senden. Sie können auch Kaufhäufigkeit und -verhalten bei der Segmentierung berücksichtigen.
E-Mail-Engagement: Der Track wird geöffnet und es werden Klickraten angezeigt, um aktive und inaktive Benutzer zu identifizieren. Sie können dann Kampagnen ausführen, um ruhende Kunden wieder zu binden oder aktive Kunden zu erreichen.

Erstellen Sie eine effektive E-Mail-Kopie

Beim E-Mail-Marketing ist das Kopieren von E-Mails einer der wichtigsten Faktoren, die den Erfolg oder Misserfolg einer E-Mail-Kampagne beeinflussen. Eine effektive E-Mail-Kopie enthält:

Eine Killer-Betreffzeile
Überzeugender Vorschau-Text
Personalisierter E-Mail-Text
Einzelner Aufruf zum Handeln

Betreff-Zeile

Die Betreffzeile ist das Gesicht einer E-Mail. Es ist das wichtigste Element, das bestimmt, ob eine E-Mail geöffnet oder ignoriert wird. Während es mehrere Möglichkeiten gibt, eine großartige Betreffzeile zu schreiben, haben die Besten einige Gemeinsamkeiten:

Sie sind kurz: Immer mehr Menschen öffnen E-Mails auf ihren Mobilgeräten. Um sicherzustellen, dass die Betreffzeile nicht abgehackt wird, lassen Sie sie unter 40-Zeichen oder über 6-Wörter.
Sie rufen ein Gefühl der Dringlichkeit oder Neugier hervor oder werfen eine zwingende Frage auf
Sie sind personalisiert
Sie beginnen mit handlungsorientierten Worten

Bonus: Steigern Sie mit diesen 3-Betreffzeilen-Hacks Ihre E-Mail-Öffnungsraten

Vorschau des Textes

Vorschau-Text oder Preheader ist der Ausschnitt aus dem E-Mail-Nachrichtentext, der nach der Betreffzeile angezeigt wird. Die meisten E-Mail-Clients zeigen 35-90-Zeichen im Vorschautext an. Wenn Sie den Vorschau-Text nicht explizit angeben, wählen die E-Mail-Clients automatisch die ersten Wörter Ihres E-Mail-Textes aus. Das Anpassen des Vorschau-Texts ist eine hervorragende Möglichkeit, die Betreffzeile durch eine kurze, aufmerksamkeitsstarke Betreffzeile zu ergänzen. Fassen Sie Ihre Nachricht zusammen oder verwenden Sie Ihren CTA im Vorschautext, um die Öffnungsraten zu erhöhen.

E-Mail-Körper

Ihre E-Mail-Kopie sollte mit Ihrer E-Mail-Betreffzeile übereinstimmen. Es sollte das Versprechen halten, das die Betreffzeile macht. Machen Sie die Kopie unterhaltsam und scannbar, damit sie nicht beschädigt wird. Eine scanbare Kopie spricht insbesondere E-Mail-Empfänger an, die ihre E-Mails lieber auf Mobilgeräten lesen. Verwenden Sie Überschriften und Listen mit Aufzählungszeichen, um den Inhalt in leicht verständliche Abschnitte zu unterteilen.

Personifizieren Sie über dem Namen hinaus. Verwenden Sie die Interaktion, den Standort oder andere persönliche Informationen des potenziellen Kunden in der Vergangenheit, um eine tiefere Verbindung herzustellen. Vermeiden Sie technische Jargons und verwenden Sie einfache Wörter. Und kommen Sie so schnell wie möglich auf den Punkt.

CTA

Der Call-to-Action ist das letzte Meisterwerk einer Marketing-E-Mail. Ihre E-Mail sollte einen einzelnen CTA enthalten, der genau angibt, was Ihre Leser tun sollen. Der CTA sollte leicht zu identifizieren sein und sich vom E-Mail-Text abheben. Ein effektiver CTA wird Aktionswörter enthalten, die sich auf die Bereitstellung von Wert konzentrieren. Um Ihre Abonnenten zu ermutigen, schnell Maßnahmen zu ergreifen, können Sie Wörter verwenden, die zu Dringlichkeit oder Knappheit führen. Zum Hervorheben des CTA können Sie eine Schaltfläche oder andere Gestaltungselemente verwenden.

Erstellen Sie schöne Vorlagen

Die Leute lesen lieber schön gestaltete reaktionsschnelle E-Mails als einfachen oder einfachen Text. Eigentlich, 80% der Personen, die E-Mails öffnen auf ihrem Handy wird eine E-Mail löschen, wenn sie hässlich oder nicht reagiert. Dies bedeutet, dass Ihre Abonnenten Ihre E-Mails leicht ignorieren können, obwohl Sie möglicherweise wertvolle E-Mail-Inhalte haben, wenn diese nicht in einem ansprechenden und einfach zu lesenden Format vorliegen.

Bonus: Entwerfen und senden Sie mit dem E-Mail-Vorlagen-Designer von Vtiger wunderschöne E-Mails an Ihre Kontakte

Das Entwerfen kreativer E-Mails für jede Kampagne kann zu einem zeitaufwändigen Prozess werden. Eigentlich, 63% der Vermarkter Verbringen Sie mindestens zwei Stunden pro Kampagne mit Design und Inhalten. Hier kommen E-Mail-Vorlagen ins Spiel. Mit E-Mail-Vorlagen können E-Mail-Designs verwendet werden, wodurch sich der Zeitaufwand für den Start einer E-Mail-Kampagne drastisch verringert.

Verwenden Sie die folgenden Richtlinien, um ansprechende E-Mail-Vorlagen zu erstellen, die Ihre Marke widerspiegeln.

Firmenbranding: Fügen Sie Ihr Firmenlogo oben in eine E-Mail ein, um sicherzustellen, dass der Leser weiß, von wem die Nachricht stammt.
Typografie: Im Durchschnitt geben Ihre E-Mail-Leser ungefähr aus 11 Sekunden auf Ihrer E-Mail. Sie müssen also Schriftarten auswählen, mit denen Ihre Inhalte leicht lesbar sind. Wählen Sie keine Schriftarten aus, die nicht mit den E-Mail-Clients Ihrer Leser kompatibel sind. Diese Liste enthält alle Schriftarten, die von den meisten E-Mail-Anbietern unterstützt werden: Arial, Arial Black, Comic ohne, Courier New, Georgia, Impact, Charcoal, Lucida Console, Lucida ohne Unicode, Lucida Grande, Linotype Palatino, Helvetica, Book Antiqua, Palatino, Tahoma , Genf, Times, Times New Roman, MS Trebuchet, Verdana, Monaco.
Schriftgröße und Leerzeichen: Um ein optimales Leseerlebnis zu erzielen, lassen Sie den Header zwischen 22- und 28-Pixeln. Der Body sollte zwischen 14 und 18 Pixeln liegen. Und verwenden Sie die 1.5-Linienhöhe. Verwenden Sie viel Leerraum, um Ihren Inhalten Luft zu machen und Ihr Design ansprechender zu gestalten.
Farben: Wählen Sie eine oder zwei Ihrer Markenfarben. Je weniger Farben Sie haben, desto sauberer wird Ihr Design. Sie können der Kopf- und Fußzeile Hintergrundfarben hinzufügen, um sie visuell vom Textinhalt zu trennen.
Bilder: Stellen Sie sicher, dass Ihre Bilder die richtige Größe haben, um ein Quetschen oder Dehnen zu vermeiden. Schließen Sie nur die wichtigsten Bilder ein, um die Dateigröße zu verringern.

E-Mail-Kampagne auslösen

Eine E-Mail-Kampagne kann entweder eine einmalige Kampagne oder eine Tropfkampagne sein, die basierend auf den Aktionen der Abonnenten ausgelöst wird. Sie können die E-Mail-Kampagnen einfach automatisieren, um sicherzustellen, dass die richtigen E-Mails zum richtigen Zeitpunkt zugestellt werden.

Mit der richtiger Satz von E-Mail-Automatisierungstoolskönnen Sie alle Marketing-E-Mails automatisieren, z. B. Begrüßungs-E-Mails, Lead-Pflege-E-Mails, Newsletter, Transaktions-E-Mails, Erneuerungs-Erinnerungs-E-Mails und vieles mehr.

Hier sind die 2-Standardtypen von E-Mail-Kampagnen, die Sie ausführen können:

Regelmäßige Kampagnen:

Dies ist eine einmalige E-Mail-Kampagne, die an alle Personen oder an einen Teil Ihrer E-Mail-Liste gesendet wird. Beispielsweise können Sie Ihren Unternehmensnewsletter als reguläre E-Mail-Kampagne senden. Sie können sogar ein Datum und eine Uhrzeit auswählen, um die reguläre Kampagne zu planen.

Autoresponder-Kampagnen:

In dieser Kampagne werden E-Mails ausgelöst, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Beispielsweise können Sie eine Willkommens-E-Mail auslösen, wenn sich ein Kontakt für Ihr Produkt anmeldet. Sie können verschiedene Trigger einstellen, an die die E-Mails gesendet werden. Der Auslöser kann eine offene E-Mail sein oder auf einen bestimmten Link klicken. Sie können sogar eine Tropfkampagne entwerfen, in der E-Mails automatisch nach einem Zeitplan versendet werden.

Bonus: So verbessern Sie Ihre Zustellungsrate für E-Mails

Durch die Automatisierung von Marketing-E-Mails können Sie Conversions in großem Umfang erzielen, ohne zu viel Zeit in Anspruch nehmen zu müssen. E-Mail-Automatisierungstools Ermöglichen es Ihnen, personalisierte E-Mails zu erstellen, die darauf basieren, wie Ihre Interessenten und Kunden mit Ihrer Marke interagieren. Während es einige Zeit und Mühe in Anspruch nehmen kann, Ihre E-Mail-Marketing-Engine zum Laufen zu bringen, helfen Ihnen einmal festgelegte, automatisierte E-Mail-Kampagnen, viel Zeit zu sparen und einen besseren ROI zu erzielen.

Bonus: Die ultimative White-List-Anleitung, um Sie vor Spam-Filtern zu schützen

Messen Sie Leistungen und optimieren Sie Kampagnen

Sobald Ihre E-Mail-Kampagnen beendet sind, müssen Sie fünf wichtige Kennzahlen messen, um zu verstehen, ob Ihre Kampagnen den Park verlassen oder nicht erfolgreich abgeschlossen wurden. Indem Sie diese Kennzahlen messen, können Sie Ihre zukünftigen Kampagnen optimieren, um Ihre Umsatzziele zu erreichen.

Öffnungsraten: Diese Zahl gibt die Anzahl (in Prozent) der Personen an, die an Ihren E-Mails interessiert sind. Wenn Ihre Zielgruppe Ihre E-Mail mag und sie als relevant für sie empfindet, ist die Öffnungsrate hoch. Um die Öffnungsraten zu verbessern, sollten Sie die Betreffzeilen von A / B testen. Die Öffnungsraten hängen davon ab, wie gut Sie Ihre Abonnenten segmentieren und ansprechen. Im Durchschnitt sehen Marketing-E-Mails 15 zu 25% Öffnungsrate.
Klickrate: Die Klickrate misst, wie viel Prozent Ihrer E-Mail-Empfänger auf die Links in Ihrer E-Mail geklickt haben. Mithilfe dieser Metrik können Sie Personen identifizieren, die wirklich an Ihrem Angebot interessiert sind. Sie können Handlungsaufforderungen A / B testen, um die Klickrate zu verbessern. Je personalisierter und relevanter Ihre E-Mail ist, desto besser wird die Klickrate.
Absprungrate: Nicht alle von Ihnen gesendeten E-Mails werden an Ihre E-Mail-Liste gesendet. Die Absprungrate misst die Anzahl der E-Mails, die nicht an den Posteingang des Lesers gesendet werden. Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihre E-Mails abprallen. Beispielsweise kann eine E-Mail abprallen, weil der Server ausgefallen ist (Soft Bounce) oder die E-Mail ungültig war (Hard Bounce). Wenn Sie auf einen harten Sprung stoßen, sollten Sie die E-Mail-Adresse sofort von Ihrer Liste entfernen. Sie sollten versuchen, die Absprungrate so weit wie möglich zu reduzieren, da höhere Absprungraten die Glaubwürdigkeit des Absenders beeinträchtigen.
Abmeldequote: Diese Zahl zeigt an, wie wertvoll Ihre Abonnenten Ihre E-Mails finden. Hohe Abmelderate bedeutet, dass Sie sich Ihren E-Mail-Inhalt, die Listensegmentierung und die E-Mail-Häufigkeit ansehen sollten. Geben Sie Ihren Abonnenten die Flexibilität, zu wählen, welche E-Mails sie wie oft empfangen möchten. Dies hilft nicht nur, die Abmeldungen zu reduzieren, sondern zeigt auch, dass Sie den Posteingang Ihres Abonnenten schätzen.

Bonus: 3-Tipps, um Ihre E-Mail-Kampagne dazu zu bringen, Abmeldungsraten unter 0.5 zu erhalten

Beschwerden: Wenn ein E-Mail-Empfänger Ihre E-Mail als Spam markiert, wird dies als Beschwerde betrachtet. Diese Anzahl wird vom Internetdienstanbieter (ISP) Ihres E-Mail-Clients aufgezeichnet. Wenn die Beschwerden hoch sind, kann Ihr ISP alle E-Mails von Ihrer E-Mail-Adresse blockieren.

Zusammenfassung

Vermarkter setzen weiterhin E-Mail-Marketing ein, um potenzielle Kunden zu gewinnen und das Markenbewusstsein und den Umsatz zu steigern. Ihr ROI steigt, wenn Sie eine E-Mail-Liste mit Personen erstellen und verwalten, die sich für den Empfang Ihrer Nachrichten entschieden haben. Die Einhaltung der DSGVO mag auf den ersten Blick beängstigend erscheinen, aber wenn dies richtig gemacht wird, werden Vermarkter ein besseres Engagement und eine bessere Konversion genießen.

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Eine kurze Anleitung zum E-Mail-Marketing