Soziale Netzwerke haben sich zu einem allgegenwärtigen Teil des Verkaufsprozesses entwickelt und sind ein wichtiger Treiber für den Erfolg. Nachweis für die Wirksamkeit von soziales Verkaufen wird seit Jahren gesehen - im Jahr 2012 zum Beispiel IBM berichtet Der Umsatz mit einem neuen Cloud-Computing-Produkt stieg durch intelligentes Social Listening und Verkauf gegenüber dem Vorjahr um 400%. Laut der ODM-Gruppe für digitales Marketing ist ihr Erfolg zum Teil darauf zurückzuführen, dass 74% der Verbraucher jetzt auf soziale Netzwerke angewiesen sind, um Kaufentscheidungen zu treffen - Augen, Ohren und eine Stimme in diesen Netzwerken machen einen enormen Unterschied in Bezug auf die Anzahl der Perspektiven, die ein Unternehmen erreichen kann.
Obwohl Vertriebsprofis das Potenzial des Social Selling verstehen, wissen nur wenige von ihnen, wie sie es machen können. Nachfolgend finden Sie eine hypothetische Geschichte, in der eine der Möglichkeiten beschrieben wird, wie Vertriebsmitarbeiter Social Selling durchführen.
Eric ist ein B2B-Vertriebsprofi, der weiß, wie er Social Media nutzt, um Leads zu finden und zu gewinnen, die seine Konkurrenz nicht kann. Im Laufe seines Tages durchforstet er Twitter- und LinkedIn-Gruppen neue Leads finden. Auf Twitter sucht Eric zum Beispiel nach Leads, indem er durch Tweets blättert, die Schlüsselwörter enthalten, die auf die Notwendigkeit der Produkte seines Unternehmens hinweisen. Er führt auch in öffentlichen Konversationen und Beiträgen aufschlussreiche Konversationen durch, damit die Leute, die diese Probleme lösen wollen, erkennen, dass er eine gute Quelle für Einsichten ist.
Nachdem Eric einen potenziellen Lead entdeckt hat, untersucht er das LinkedIn-Profil, die Unternehmensseite und andere Mitarbeiter, um die wichtigsten Stakeholder zu identifizieren, die möglicherweise einen Bedarf für sein Produkt erkennen. Beim Durchsuchen der Twitter- und Facebook-Seiten des Unternehmens erfährt er, was die Kunden des Unternehmens benötigen, diskutieren und beschweren sich darüber. Mit diesen Informationen ausgestattet, verknüpft Eric die Vorteile seines Produkts mit den Herausforderungen des Unternehmens und der wichtigsten Stakeholder und erstellt eine auf SIE spezialisierte Verkaufspräsentation, die auf den Gatekeeper des Unternehmens abzielt. Dann streckt er die Hand aus. Mit dieser Taktik ist Eric übertrifft 78% seiner Kollegen die nicht soziale Medien nutzen, um sich mit Leads zu beschäftigen und zu verkaufen.
Suchen Sie nach den gleichen Erfolgen, die unser Freund Eric durch Social Selling erzielt? Hier sind fünf Möglichkeiten, wie Sie Ihren Umsatz mit Twitter steigern können:
Neue Leads erreichen
Filtern Sie Tweets anhand von Keywords mit Interessensignalen wie "Empfehlen" oder "Beratung" oder "Suchen" und Ihrer Produktkategorie, um potenzielle Käufer zu finden. Filtern Sie Tweets, die Fragen zu Ihrer Branche oder Ihrem Produkt stellen, und teilen Sie Ihre Erkenntnisse als Antwort, um Ihre Follower-Basis aufzubauen. Vtiger lässt dich Integriere deinen Twitter-Account direkt ins CRM, wo Sie jede Interaktion mit jedem Kontakt verwalten und aufzeichnen können, um eine detaillierte Datenbank Ihrer Aufträge zu erstellen.
Verlobung gewinnen
A Verkaufsstudie zeigt, dass 35-50% des Umsatzes an den Erstkontakt geht. Behalten Sie Ihre gefilterten Tweets für einen ersten Kontakt im Auge, so dass Sie zuerst die Aufmerksamkeit eines Lead auf sich ziehen können, wenn er auf Interesse aufmerksam macht. Führen Sie stattdessen in einer eingehenderen Herangehensweise Spaßwettbewerbe aus und bieten Sie Exklusiv-Angeboten für Twitter-Interessierte. Wertschätzung und Aktien könnten folgen.
Haben Sie aufschlussreichere Verkaufsgespräche
Wenn Sie einen Lead von Twitter identifiziert und in Ihr CRM importiert haben (dies ist mit Vtiger möglich!), Wird eine vollständige Historie der Tweets angezeigt. Analysieren Sie sie, um die Interessen, Herausforderungen und Ziele Ihrer Leads zu ermitteln. Überprüfen Sie auch die Profilbeschreibung, da sie häufig ihre Kernwerte umreißt. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, wenn Sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung im Kontext ihrer Bedürfnisse und Werte zu erläutern.
Lernen Sie vom Wettbewerb und sprechen Sie ihn an
Um die Konkurrenz immer im Griff zu haben, müssen Sie wissen, was sie tun. Twitter kann hierfür ein hervorragendes Überwachungsinstrument sein. Erstellen Sie einfach eine private Liste (nur für Sie sichtbar) auf Twitter und fügen Sie die Twitter-Handles Ihrer Konkurrenten hinzu. Neue Produkte, Services und Deals sowie die Art und Weise, wie ihre Kunden darauf reagieren, sollten Einfluss darauf haben, wie Sie mit Kunden interagieren.
Gestalten Sie das Gespräch
Teilen Sie ständig Informationen, die Ihre Follower benötigen. Vermeiden Sie es, „hip“ zu sein und Hashtags in Tweets zu häufig zu verwenden - sie verschwenden Platz und machen die Nachricht schwer lesbar. Sie werden dafür belohnt - Tweets mit ein oder zwei Hashtags haben 21% mehr Engagement als solche mit drei oder mehr Hashtags. Retweete, @mentionen und Lieblings-Tweets, um zu definieren, wofür du stehst, und hinterlässt bei deinen Kunden einen Eindruck.
Nehmen Sie ein schnelle Tour um zu erfahren, wie Sie Twitter in Vtiger CRM verwenden können. Haben Sie währenddessen Fragen? Hinterlassen Sie uns unten einen Kommentar oder fragen Sie uns in einer E-Mail an [E-Mail geschützt]
