E-Mail-Marketing-Tools gehören zu den beliebtesten Tools im Bereich der Kundenbindung eines modernen Vermarkters. In 2015 eine erstaunliche 73% der befragten Vermarkter E-Mail als Kern ihres Geschäfts betrachtet. Diese Zahl ist um 5% gegenüber nur 68% im Jahr 2014 gestiegen. Es ist zwar kein Geheimnis, das E-Mail-Marketing hat In einer Reihe von Unternehmen in der Vergangenheit wurde ein hoher ROI erzieltDie Daten machen deutlich, dass die Anzahl der Unternehmen, die mit E-Mail-Marketing erfolgreich sind, schnell wächst.
Zu der höheren Erfolgsrate tragen wahrscheinlich die verbesserten Funktionen der E-Mail-Tools bei, die Unternehmen zur Verfügung stehen. Dazu gehören ausgelöste E-Mails, die das Senden von Begrüßungs-E-Mails (wenn ein Lead ein Formular ausfüllt), E-Mails zur erneuten Aktivierung (wenn ein potenzieller Kunde inaktiv ist) und E-Mails nach dem Kauf (nachdem ein Kunde einen Kauf abgeschlossen hat) an ein Unternehmen automatisieren Kontakte, wenn relevant. Da jede Nachricht für den Kontext des Empfängers relevant ist, finden Empfänger sie nützlicher als die durchschnittliche Massen-E-Mail. Dies führt zu erheblich höheren Öffnungsraten und macht sie zu hochwirksamen Fahrzeugen, um die nächsten Schritte auszulösen, die zum Kundenerfolg führen.
Wenn Sie sich zum ersten Mal mit einem potenziellen Kunden in Verbindung setzen oder nach Abschluss des Geschäfts eine Kundenempfehlung anfordern möchten, verwenden Sie diese E-Mail-Vorlagen, um auf sich aufmerksam zu machen und Antworten zu erhalten.
Automatisierte E-Mails sind zweifellos leistungsstarke Tools. Wenn Sie sie noch nicht zur Pflege Ihrer Kunden verwenden, sollten Sie Vtiger's in Betracht ziehen Workflows einige der unten aufgeführten gängigen Arten automatisierter E-Mails automatisieren. Es könnte für Sie einfacher sein, Kunden durch Ihre Vertriebs- und Marketing-Pipeline zu bewegen, als Sie dachten.
Willkommens-E-Mail-Angebote liefern das 8-fache des Umsatzes herkömmlicher E-Mails
Mehr als 70% Kunden erwarten eine Willkommens-E-Mail, wenn sie einen Service oder eine E-Mail-Liste abonnieren. Bei gutem Design genießen diese E-Mails die vierfache Öffnungsrate und die fünffache Klickrate anderer Massen-E-Mails. Um das erhöhte Engagement voll auszuschöpfen, fügen Sie eindeutige oder zeitlich begrenzte Angebote in den E-Mail-Text ein, um Kunden bei den nächsten Schritten zu unterstützen. Wenn Sie dies in einer Begrüßungs-E-Mail tun, werden Transaktionsraten angezeigt, die um bis zu 800% höher sind, als wenn sie in Massen-E-Mails enthalten wären.
E-Mails zum erneuten Engagement können schlafende Leads und Kunden wieder erwecken
Die E-Mail „Wir haben Sie vermisst“ ist wie ein Wecker, der inaktive Leads und Kunden weckt. Lassen Sie es auslösen, wenn eine Messung der Kundenaktivität für mehrere Wochen oder Monate nachlässt, abhängig von Ihren Kundenbindungszyklen. Mit dieser Strategie ein CNET re-engagement Kampagne hat 8% der inaktiven Kunden erfolgreich neu eingestellt. Um erfolgreich zu sein, sollten Sie eine klare Handlungsaufforderung mit einem klaren Pfad für engagierte Empfänger angeben, um sich über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren und Ihre Vertriebspipeline erneut zu betreten.
Vielen Dank E-Mails erhöhen die Anzahl der Wiederholungskäufe um 10%
Dankeschön-E-Mails werden sofort nach dem Kauf eines Kunden als Bestätigung und Anerkennung für einen Kauf gesendet. Sie weisen im Allgemeinen hohe Öffnungs- und Klickraten auf und bieten daher eine hervorragende Gelegenheit, spätere Einkäufe zu motivieren. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, verwandte Produkte vorzustellen, an denen ein Kunde interessiert sein könnte. Eine andere, möglicherweise effektivere Möglichkeit besteht darin, beim nächsten Einkauf eines Kunden einen zeitlich begrenzten Rabattcoupon anzubieten. Bemerkung merkt an dass jeder 10-Kunde, der solche Dankeschön-E-Mails erhält, zum Kauf zurückkehrt.
Transaktions-E-Mails können beim Cross-Selling helfen und das zukünftige Engagement fördern
Kunden verbringen mehr Zeit mit dem Lesen von Transaktions-E-Mails wie Auftragsbestätigungen, Versandinformationen und Lieferinformationen als mit jeder anderen Art von E-Mail. Diese Informationen erreichen einen Empfänger in der Regel Stunden bis Tage nach der Bestellung. Mehr als 60% der Kunden gaben an, dass sie diese E-Mails wertvoller finden als Massenbenachrichtigungen und Werbe-E-Mails. Nutzen Sie wie bei der Dankes-E-Mail diese erhöhte Engagement-Rate, indem Sie taktvoll Angebote anbieten, die Anreize bieten, zu Ihnen zurückzukehren, wenn sich ein weiterer Kauf am Horizont des Kunden abzeichnet. Da dies häufig die letzte E-Mail ist, die ein Kunde von Ihnen erwartet, möchten diejenigen, die sozial aktiv sind und positive Erfahrungen mit Ihnen gemacht haben, möglicherweise in Verbindung bleiben. Das Bereitstellen von Links zu sozialen Kanälen ist hier eine großartige Möglichkeit.
E-Mails zur Rechnungserinnerung helfen Ihnen, den Stress einer pünktlichen Bezahlung zu vermeiden
Wenn Sie Ihren Kunden Zahlungsbedingungen anbieten, können Sie durch das Automatisieren einer E-Mail zur Zahlungserinnerung Zeit einsparen, die Sie andernfalls beim Versäumen von Zahlungen verbringen würden. Insbesondere bei kleineren Kunden sind Zahlungsausfälle häufig das Ergebnis, dass ein Kunde die Fälligkeit einer Zahlung vergisst. Eine automatisierte und freundliche Zahlungserinnerung, die eine Woche vor dem Fälligkeitsdatum einer Rechnung eingeht, erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass eine Zahlung rechtzeitig eingeht.
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References:
Willkommens E-Mail-Bericht von Experian
Experians Transaktions-E-Mail-Bericht
