Kunden sind das Lebenselixier eines Unternehmens, und Kundenzufriedenheit kann über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden. Wenn sie einen qualitativ hochwertigen Service erhalten, werden sie eher wiederkommen oder Ihr Unternehmen anderen empfehlen.
Gemäß einer Forbes Bericht
Unternehmen ignorierten 65 % der Kunden-E-Mails. Sie haben eine Organisation recherchiert und das gefunden Von den 527 gesendeten E-Mails erhielten nur 147 Antworten.
Wenn Sie auch nicht auf die E-Mails Ihrer Kunden reagieren, ist es höchste Zeit, dass Sie dieses Problem angehen.
Warum Kundenservice wichtig ist
Wie oben erwähnt, kann exzellenter Kundenservice Ihr Unternehmen zum Erfolg führen, während schlechter Service zu Umsatzeinbußen, negativen Bewertungen und einem schlechten Ruf führen kann. Mit der Verbreitung von Social Media kann sich auch ein schlechter Kundenservice wie ein Lauffeuer ausbreiten und das Geschäft bei potenziellen Kunden beeinträchtigen.
Ja, Sie können Ihre Kunden auf vielen Wegen erreichen, wie Social Media, Telefonanrufe usw. Dennoch bleibt die E-Mail-Kommunikation die gefragteste Plattform für professionelle Kommunikation. Und wenn Sie E-Mail-Vorlagen zur Hand haben, können Sie schnell eine E-Mail für verschiedene Anlässe erstellen.
So verbessern Sie den Kundenservice mit E-Mail-Vorlagen
Durch das Erstellen von E-Mail-Vorlagen für Ihr Unternehmen sparen Sie nicht nur Zeit, sondern können diese auch speichern. Ob es sich um eine Dankes-E-Mail für das Abonnieren Ihres Newsletters oder um regelmäßige geschäftliche Kommunikation handelt, mit benutzerdefinierten Vorlagen können Sie effizienter und produktiver werden.
Welche Kundendienstvorlagen müssen Sie für Ihr Unternehmen haben? Schauen wir es uns an.
Top 4 Kundenservice-E-Mail-Vorlagen für Unternehmen
Hier sind einige Service-E-Mail-Vorlagen, die Sie in Ihrem E-Mail-Vorlagen-Repository aufbewahren können. Sie können Vorlagen haben für:
- Autoresponder-E-Mails: Autoresponder-E-Mails können Ihnen dabei helfen, Ihren Kunden rechtzeitig zu antworten, ohne dass es zu Verzögerungen kommt. Du kannst zum Beispiel erwähnen: „Unser Kundenservice-Team arbeitet an dem Problem und wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.“ Das Erstellen einer Vorlage, die solche Informationen erwähnt, erleichtert es Ihren Kunden, den Überblick über die Lösung ihrer Probleme zu behalten.
- Willkommens-E-Mails: Wenn Ihre Kunden Ihre Blogs oder Newsletter abonnieren, können Sie eine Willkommens-E-Mail senden, um eine sinnvolle Kundenbeziehung aufzubauen.
- Rückerstattungs-E-Mails: Alle Ihre Kunden werden mit Ihrem Service nicht zufrieden sein und möglicherweise eine Rückerstattung verlangen. Erstellen Sie eine Vorlage für Rückerstattungs-E-Mails, die ihre Rückerstattungsanforderungen bestätigen.
- Kundenbewertung: Wenn Sie bestätigt haben, dass alle Kundenprobleme gelöst sind, können Sie eine Umfrage einrichten und Feedback von ihnen erhalten. So erhalten Sie eine kurze Vorstellung davon, wie Ihr Publikum Ihre Marke wahrnimmt.
Vtiger CRM bietet eine einfache Lösung zum Erstellen von E-Mail-Vorlagen für verschiedene Zwecke. Verwendung der Vtiger-Add-Ons-Herausgeber, können Sie auffällige E-Mail-Vorlagen erstellen und diese auf dem Marktplatz von Vtiger veröffentlichen.
- Zunächst können Sie Ihre Vorlage mithilfe von erstellen Vtiger-E-Mail-Vorlagen Modul. Sie können wählen, ob Sie von Grund auf neu erstellen oder vorhandene Vorlagen aus der Bibliothek verwenden möchten. Mit dem Drag-and-Drop-Editor können Sie Ihre Vorlage auch mit verschiedenen Elementen verschönern.
- Zweitens können Sie nach Abschluss der Erstellung Ihrer Signaturvorlagen Vtiger Add-ons Publisher verwenden, um Ihre Vorlagen zu veröffentlichen. Diese Plattform wird von großem Nutzen sein, wenn Sie ein Entwickler sind. Auf diese Weise können Sie Ihre Kreativität zeigen und zu einer wertvollen Ressource in Ihrer Organisation werden.
Vorteile der Verwendung von E-Mail-Vorlagen für den Kundenservice
Mit E-Mail-Vorlagen können Sie:
Bieten Sie ein personalisiertes Kundenerlebnis: Sie können Ihre Vorlagen mit verschiedenen Layouts, Themen, Hintergründen und mehr anpassen. Wenn Sie eine Dankes- oder Rückerstattungs-E-Mail versenden möchten, können Sie diese innerhalb weniger Sekunden entsprechend personalisieren.
Richten Sie ein Gesicht für Ihre Marke ein: Mit E-Mail-Vorlagen können Sie Ihrer Marke ein Gesicht geben, indem Sie Markenfarben, Logos, Schriftarten usw. hinzufügen, um die Markenbekanntheit aufzubauen. Eine gut gestaltete E-Mail-Vorlage kann optisch ansprechend sein und ein Gefühl von Professionalität vermitteln.
Zeit sparen: Kundenvertreter können mit E-Mail-Vorlagen Zeit sparen und die Antwortzeiten verlängern. Sie müssen den Inhalt nicht jedes Mal von Grund auf neu erstellen, was definitiv eine Erleichterung ist.
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