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Erleben Sie nahtlose KI-Integration mit Vtiger One AI Edition

Die Einbeziehung von KI in CRM hat den Geschäftsbetrieb seit geraumer Zeit dramatisch verändert. Es bietet wertvolle Kundeneinblicke, rationalisiert sich wiederholende Aufgaben und verfeinert Entscheidungsprozesse. Im Jahr 2022 zeigen die Ergebnisse von IBM, dass 44 % der Unternehmen daran arbeiten, KI in aktuelle Anwendungen und Prozesse zu integrieren.1

Haben Sie jemals die Calculus AI von Vtiger verwendet? Wenn ja, müssen Sie wissen, dass Sie das Calculus AI Add-On im Vtiger Extension Store erwerben müssen, um Kernaufgaben zu automatisieren und die Superkräfte der KI voll auszuschöpfen. 

Haben Sie sich schon einmal eine komplette CRM-Lösung mit KI-Funktionen ohne zusätzliche Einrichtung gewünscht? 

Wir präsentieren die Vtiger One AI Edition – die neueste Ergänzung der Vtiger CRM-Familie. 

Lassen Sie uns die Vtiger One AI Edition im Detail kennenlernen und sehen, wie Sie robuste KI-Funktionen in Ihre täglichen Aufgaben integrieren können. 

Definition von Vtiger One AI

Vtiger One AI ist die erweiterte Version der Vtiger One Enterprise Edition mit vorintegrierten KI-Funktionen. Im Gegensatz zu anderen Editionen, die eine separate Installation des Vtiger Calculus-Add-Ons erfordern, bietet One AI diese leistungsstarken AI-Funktionen standardmäßig an. 

Dazu gehören verbesserte generative und prädiktive KI-Funktionen, automatisierte Erkenntnisse usw., die alle darauf ausgelegt sind, Geschäftsprozesse zu optimieren und die Produktivität zu steigern. One AI wurde entwickelt, um Unternehmen ein nahtloses, intelligentes CRM-Erlebnis zu bieten und bessere Kundenbeziehungen zu ermöglichen.

Beliebte Funktionen der Vtiger One AI Edition

Generative und prädiktive Funktionen haben im obigen Absatz wahrscheinlich Ihre Aufmerksamkeit erregt. Worum geht es ihnen und was bewirken sie? Schauen wir genauer hin.

Prädiktive KI: Blick in die Zukunft

Predictive AI ist ein Zweig der künstlichen Intelligenz (KI), der historische Daten und Algorithmen nutzt, um zukünftige Ergebnisse vorherzusagen. Es hilft Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen, indem es Trends, Verhaltensweisen und Ereignisse vorhersagt. Einige der Funktionen mit prädiktiven KI-Funktionen sind:

  1. Beste Kontaktzeit
    Wenn Ihr Vertriebsteam Ihre Leads oder Kunden nicht zu geeigneten Zeiten erreichen kann, ist die Funktion „Beste Kontaktzeit“ genau das Richtige für Sie. KI schlägt basierend auf früheren Kommunikationen per E-Mail, Telefonanruf usw. den besten Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme mit einem Lead oder Kunden vor und erhöht so die Engagement-Raten.
  2. Deal Score
    Stellen Sie sich vor, Sie haben mehrere Geschäfte in Ihrer Pipeline, können Ihre Kunden aber nicht gleichzeitig kontaktieren oder Geschäfte schneller abschließen. 

    Die Funktion „Deal Score“ bewertet die Wahrscheinlichkeit eines Geschäftsabschlusses und weist eine Bewertung zu, die auf Faktoren wie der Wahrscheinlichkeit eines Geschäftsabschlusses, der Qualität der Gespräche und dem Kundenverhalten basiert. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Bemühungen zu priorisieren und die Conversions zu maximieren.
  3. Nächste beste Aktion
    Die Funktion „Next Best Action“ soll intelligente Vorschläge in Ihrem Verkaufsprozess bieten und Ihr Team zum Erfolg führen. Angenommen, ein Verkäufer ist unsicher, was er als nächstes mit einem potenziellen Kunden unternehmen soll. In diesem Fall kann diese Funktion Aktionen wie das Versenden einer Folge-E-Mail, das Planen einer Demo oder die Bereitstellung zusätzlicher Informationen basierend auf früheren Interaktionen vorschlagen.

    Kommen wir zu den generativen KI-Funktionen in Vtiger One AI.

Generative KI: Erstellen Sie wirkungsvolle, menschenähnliche Texte

Generative KI hingegen erstellt neue Inhalte auf Basis vorhandener Daten. Diese Art von KI kann mithilfe von Large Language Models (LLMs), Natural Language Queries (NLQ) und Generative Pre-Trained Transformer (GPT) Texten, Antworten und Empfehlungen generieren und dabei Menschen nachahmen.

Die Funktionen, bei denen generative KI in Vtiger CRM verfügbar ist, sind:

  1. Benutzerdefinierter Chatbot
    Wenn ein Kunde Ihre Website außerhalb der Geschäftszeiten besucht und eine Frage zu Ihrem Produkt hat, ist der Custom Bot von Vtiger perfekt in der Lage, diese Fragen zu bearbeiten. Sie können den Bot mithilfe von Hilfedokumentationen, FAQs usw. auf Ihrer Wissensdatenbank trainieren. Dadurch kann der Bot sofortige und genaue Informationen zu Ihrem Unternehmen bereitstellen. Dadurch werden auch Ihre Supportmitarbeiter entlastet und können sich auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren.
  2. Fragen Sie Calculus AI
    Verwandeln Sie Ihr Dateninteraktionserlebnis mit der Ask Calculus AI-Funktion. Anstatt sich auf herkömmliche Suchabfragen oder manuelle Filter zu verlassen, um Geschäftsinformationen zu finden, können Sie mithilfe verschiedener Präfixe wie „Erstellen“, „Zusammenfassen“ oder „Suchen“ Erkenntnisse extrahieren. Sie können die KI beispielsweise anweisen, ein Treffen mit einem Kunden zu erstellen, indem Sie die erforderlichen Details angeben, oder einen Geschäftsdatensatz mithilfe von Konversations- oder Konversationsfunktionen für Sie zusammenzufassen Natürliche Sprache.
  3. Vorschläge für Fall- oder E-Mail-Antworten
    Organisieren Sie Ihre E-Mail-Kommunikation mit KI-generierten Antwortvorschlägen, sparen Sie Zeit und sorgen Sie für Konsistenz in Ihren Nachrichten. Ganz gleich, ob Sie Massen-E-Mails versenden, um Ihre bestehenden Kunden über die Einführung eines neuen Produkts zu informieren, oder sofort auf eingehende Anfragen reagieren: KI kann geeignete Vorschläge machen, um einen professionellen und eleganten Ton in Ihrer Kommunikation zu gewährleisten.
  4. Prompt Builder
    Mit dem Prompt Builder können Sie Eingabeaufforderungen erstellen, um bestimmte Antworten von der KI zu erhalten. Es ermöglicht Ihnen, berufsspezifische KI-Assistenten auf der Grundlage Ihrer CRM-Daten zu erstellen und individuelle Antworten zu generieren oder detaillierte Informationen abzurufen. Benutzen Sie die Prompt Builder um Ihren Teammitgliedern die Möglichkeit zu geben, immer einen Schritt voraus zu sein.

Zu den weniger bekannten Funktionen von One AI gehören:

  • Bot-Management um die Bot-Leistung bei der Bereitstellung geschäftsbezogener Antworten an Kunden oder CRM-Benutzer zu verfeinern und zu testen. 
  • Bot-Abfrageanalyse um Anfragen aus verschiedenen Quellen zu verfolgen und zugehörige, von Bots generierte Antworten auf einer einheitlichen Plattform zu verwalten. 
  • Dokumentempfehlung um die Produktivität und Effizienz der Benutzer zu steigern, indem maßgeschneiderte Dokumentvorschläge basierend auf Kundeninteraktionen bereitgestellt werden.
  • Kalkül-Coaching um die Leistung von Vertriebs- und Supportmitarbeitern anhand von E-Mails, Sprachanrufen und Chat-Metriken zu bewerten und geeignetes Coaching-Material vorzuschlagen.

    Diese Funktionen sind nur die Spitze des Eisbergs. Calculus AI wird das CRM weiterentwickeln und verbessern. In den kommenden Tagen werden wir KI-basierte Funktionen wie Sprachassistenten, Bias, Toxizitätserkennung und mehr vorstellen.

    Seien Sie gespannt auf spannende Updates!

Was gewinnen Sie, wenn Sie sich für die Vtiger One AI Edition anmelden?

Es gibt zwingende Gründe, die Implementierung der Vtiger One AI Edition in Ihren Geschäftsbetrieb in Betracht zu ziehen. Sie sind:

  • Nahtlose Integration: Vtiger One AI integriert KI-Funktionen direkt in die CRM-Plattform, sodass keine separaten Installationen oder Add-ons erforderlich sind.
  • Gesteigerte Effizienz: Mit KI-gesteuerten Funktionen wie prädiktiven Analysen und intelligenten Empfehlungen vereinfacht One AI Geschäftsprozesse und spart Zeit und Ressourcen.
  • Personalisierte Erfahrungen: KI-Algorithmen analysieren Kundendaten, um personalisierte Erlebnisse zu bieten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Loyalität sicherzustellen.
  • Erhöhte Produktivität: Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und die Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse steigert One AI die Produktivität und ermöglicht es Teams, sich auf hochwertige Aktivitäten zu konzentrieren.
  • Verbesserte Entscheidungsfindung: KI-gestützte Erkenntnisse und Empfehlungen ermöglichen es Benutzern, fundierte Entscheidungen zu treffen, die zu besseren Ergebnissen führen können.

Also, worauf wartest du noch?

Machen Sie 15 Tage lang eine kostenlose Probefahrt, um erste Erfahrungen zu sammeln

  1. https://www.ibm.com/downloads/cas/GVAGA3JP ↩︎