Effektive Kommunikation kann über den Ruf eines Maklers entscheiden – lesen Sie einfach die Bewertungen auf der Yelp-Seite eines Maklers. Das sollte niemanden überraschen, da Immobilienmakler den teuersten Kauf oder Verkauf bestimmen, den viele Menschen in ihrem Leben tätigen. Sie machen Werbung, finden Leads, beraten bei der Preisgestaltung und helfen beim Abschluss von Geschäften. Im Gegenzug zahlen ihnen die Kunden etwas, was manche als kleines Vermögen bezeichnen, erwarten aber im Gegenzug die uneingeschränkte Aufmerksamkeit ihrer Makler.
Wenn Immobilienmakler jedoch mit mehreren besorgten Kunden in unterschiedlichen Phasen des Kaufs oder Verkaufs zusammenarbeiten, kann es sehr leicht zu einem „Zusammenbruch“ der Kommunikation kommen. Schließlich hat jeder Kunde jederzeit das Gefühl, dass so viel auf dem Spiel steht. Eine verspätete E-Mail-Antwort hier und ein verlorenes Dokument dort können schmerzhafter sein als sonst. Dies kann die Brücke zu lukrativen Empfehlungsgeschäften zerstören, die oft von begeisterten Kunden ausgehen.
Vtiger CRM hilft Immobilienmaklern dabei, den Überblick über ihre Beziehungen und Termine zu behalten und mit ihren Kunden in Verbindung zu bleiben – so sind sie auch in den geschäftigsten Zeiten auf dem richtigen Weg, zufriedene Kunden zu gewinnen. Hier ist wie:
Halten Sie Verkäufer über den Status der Transaktion auf dem Laufenden:
Hausbesitzer möchten von ihren Maklern Feedback darüber, was potenzielle Hauskäufer über ihr zum Verkauf stehendes Haus denken. Mit Vtiger können Makler einen Link per E-Mail an a senden Web-Formular an Käufer, um dieses Feedback zu sammeln. Antworten werden automatisch im CRM gespeichert. Makler können dann automatisieren wöchentlich oder monatlich Versenden von Berichte mit allen Rückmeldungen an die Verkäuferkunden. Verkäufer können diese Berichte nutzen, um wichtige Problembereiche zu erkennen und in Betracht zu ziehen, diese mit gezielten Verbesserungen anzugehen, sei es eine neue Landschaftsgestaltung, ein umgestaltetes Badezimmer oder eine Preisänderung.
Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Verbindung, auch wenn nichts los ist:
Makler haben zugegeben, dass sie ihre Kunden oft nicht anrufen oder ihnen keine E-Mails schicken, wenn nichts los ist. Kunden möchten jedoch immer noch wissen, dass ihre Agenten für sie arbeiten, auch wenn es möglicherweise nichts Wichtiges zu berichten gibt. Nutzen Sie die Ausfallzeit, um Ihre Kunden über den Kauf- und Verkaufsprozess aufzuklären. Vtiger vermietet Immobilienmakler segmentieren Sie ihre Käufer- und Verkäuferkunden basierend auf dem Datum der letzten Kontaktaufnahme, um gezielte Re-Engagement-E-Mails zu versenden. Wenn zum Beispiel seit einer Woche kein Haus mehr gezeigt wird, bauen Sie es auf und senden Sie ihm eine E-Mail mit Tipps zum Hauskauf oder -verkauf. Dies beweist Ihren Kunden Ihr Wissen und zeigt ihnen, dass sie immer noch Ihre oberste Priorität sind.
Verlieren Sie nie den Überblick über Dokumente:
Bei einem Immobilientransaktionsprozess werden unzählige Dokumente – von Immobilienanzeigen bis hin zu Verkaufsurkunden – zwischen dem Kunden, dem Makler und dem Treuhandunternehmen ausgetauscht, die als E-Mail-Anhänge oder Papierdateien eingehen. Bei so viel Hin und Her gehen Dokumente oft verloren oder werden zumindest schwer wiederzufinden, was zu allerlei Problemen führt.
Mit Vtiger's Dokumenten-Management-System, können Immobilienmakler Kommunikationsbarrieren überwinden, die aus dem Dokumentenchaos entstehen. Mit Vtiger können Sie E-Mails und Dokumente an Kontakte und Eigenschaften anhängen und so das Auffinden verwandter Dokumente erleichtern.
Um herauszufinden, was Vtiger bietet, um Immobilienmaklern bei der Verwaltung ihrer Kontakte und beim Aufbau einer gesunden Beziehung zu ihnen zu helfen, melden Sie sich für eine an die kostenlose Testversion.. Oder um mehr zu erfahren, besuchen Sie die CRM-Seite für Immobilien.
