Es gibt heute Hunderte von CRMs auf dem Markt. Während einige CRMs in jeder Branche funktionieren, sind die anderen für eine bestimmte Branche ausgelegt. Das beste CRM für Sie ist das CRM, das die spezifischen Geschäftsanforderungen Ihres Unternehmens erfüllt.
Wie in jeder Branche dominieren auch große Namen den CRM-Markt. Aber lassen Sie sich nicht allein von der Beliebtheit beeinflussen. Überprüfen Sie CRMs gegen Ihre Liste der Anforderungen Entfernen Sie weiterhin Software, die nicht über die Funktionen verfügt, die Sie benötigen.
Der 3-Schritt-Ansatz hilft Ihnen dabei, das beste CRM für Ihr Unternehmen zu finden:
Entdecken Sie CRMs im Markt:
Lesen Sie Analystenberichte: CRM-Analysten bewerten und positionieren jedes Jahr CRMs im Markt und geben Ihnen einen umfassenden Überblick über alle führenden Anbieter im CRM-Bereich. Nutzen Sie diese Berichte, um neue Anbieter zu entdecken und zu verstehen, was sie bieten. Ein paar Analystenberichte, die Sie berücksichtigen sollten:
- Gartner Magic Quadrant
- Der Gartner CRM Vendor Guide
- CRM-Magazin
- Die Forrester Wave: CRM passt
- G2 Crowd Grids
Besuchen Sie die Bewertungsseiten: Ihre Recherche ist nicht vollständig, ohne sich die Bewertungen der beiden Anbieter und ihrer CRM-Systeme anzusehen. Da Überprüfungs-Websites Feedback von echten Software-Benutzern erfassen, erhalten Sie ein besseres Verständnis der Vor- und Nachteile eines CRM-Systems. Überprüfungs-Websites helfen Ihnen beim Vergleich der verschiedenen Anbieter-Funktionen. Einige Websites, die Sie besuchen könnten, sind: G2Crowd, Software-Beratung, Capterra, Die App holen.
Lesen Sie die Antworten in Foren: Täglich werden in offenen Foren wie ProductHunt und Quora eine Menge CRM-Fragen gestellt und beantwortet. Lesen und befolgen Sie relevante Beiträge. Da es sich bei diesen Posts meistens um keine Werbeaktionen handelt und von Branchenführern und echten Nutzern stammen, erhalten Sie tiefere Einblicke in verschiedene CRM-Software und Anbieter.
Fragen Sie Ihr Team und Ihre Freunde aus der Industrie: Fragen Sie in Ihrem Netzwerk nach, welche CRM-Systeme sie verwenden. Notieren Sie sich die Namen, auf die sie sich beziehen.
Wählen Sie eine CRM-Liste aus, die Ihren Anforderungen entspricht:
Nachdem Sie sich mit den CRM-Systemen auf dem Markt vertraut gemacht haben, ist es an der Zeit, ihre Funktionen zu bewerten und zu sehen, wie viele Sie in Ihre Anforderungsliste aufnehmen können. Wenn ein CRM alle Ihre Basisanforderungen erfüllt und mindestens über einige Funktionen verfügt, die bei einigen Ihrer zukünftigen Ziele hilfreich sein könnten, fügen Sie diese einer Auswahlliste hinzu.
Erleben Sie das Produkt aus erster Hand:
Der nächste Schritt besteht darin, sich eingehend mit den Angeboten von CRM auf der engsten Auswahl zu beschäftigen. Dies beinhaltet die Anmeldung für eine die kostenlose Testversion.Teilnahme an Produktdemonstrationen und Webinaren sowie ausführliche Diskussion über CRM-Funktionen, -Funktionalitäten, Anpassungen, Integrationen, Support und zukünftige Roadmap.
Verwenden Sie während des Evaluierungsprozesses diese Scorecard zu messen, was für Sie am wichtigsten ist, unabhängig davon, was die Anbieter Ihnen zeigen möchten. Und letztendlich das richtige CRM auswählen.
Bewertungsvorgang:
Eine Demo anfordern: Der Besuch einer Demo ist der schnellste Weg, um ein CRM-System aus der Vogelperspektive zu sehen. Während einer Demo-Sitzung führt Sie ein Vertriebsmitarbeiter durch die Software und zeigt Ihnen, wie Sie sie verwenden. Dies ist eine gute Gelegenheit, um spezifische Fragen zu stellen, die sich auf die Anpassung des CRM an Ihr Unternehmen beziehen.
Einige wichtige Fragen, die Sie während der Demo stellen sollten:
- Unterstützt das CRM alle meine Geschäftsanforderungen?
- Kann ich das CRM an meine geschäftlichen Anforderungen anpassen?
- Welche Art von Training und Support gibt es? Und wie viel kostet das?
- Wie lange dauert der Bereitstellungsprozess?
- Unterstützen Sie die Datenmigration? Wie viel kostet es und wie lange dauert es?
- Wie kann das CRM in andere Anwendungen integriert werden?
- Gibt es versteckte Kosten außer dem Softwarepreis?
- Ist das CRM skalierbar?
- Welche Bereitstellungsoptionen gibt es?
- Wie oft wird die Anwendung aktualisiert?
- Was sind Ihre Preis- und Rabattoptionen?
- Wer sind Ihre aktuellen Kunden?
- Warum sollten wir Sie gegenüber Ihren Mitbewerbern wählen?
- Was ist die Lebensfähigkeit und Vision Ihres Unternehmens?
Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an: Die meisten Anbieter geben Ihnen eine die kostenlose Testversion. um Ihnen praktische Erfahrungen mit dem CRM zu vermitteln. Mit einer kostenlosen Testversion können Sie die Software testen, sich mit ihren Funktionen und Funktionen vertraut machen und entscheiden, ob das CRM all Ihre Geschäftsanforderungen erfüllt.
Wichtige Funktionen zum Testen:
- Benutzerfreundlichkeit
- Anpassbarkeit
- Datenimport und -export
- Arbeitsabläufe und Automatisierung
- Einblicke und Berichtsfunktionen
- Integration mit 3rd-Party-Apps
- Benutzerzugriffssteuerung
- Kundensupport und Hilfedokumente
Melden Sie sich für Produktaktualisierungen und Newsletter an: In diesen Newslettern erfahren Sie, wie oft neue Funktionen veröffentlicht und CRM aktualisiert wird.
Wir hoffen, dass Sie mit diesem 3-Schrittverfahren das für Ihr Unternehmen am besten geeignete CRM finden können. Wenn Sie nach einem integrierten CRM suchen, das Unternehmen dabei unterstützt, herausragende Kundenerlebnisse zu bieten, indem Sie Barrieren zwischen Marketing-, Vertriebs- und Support-Teams überwinden, versuche Vtiger
