Für Unternehmen auf der ganzen Welt ist es so einfach wie nie zuvor, die richtigen Kunden zu finden, mit denen sie Geschäfte tätigen können. Da es nicht mehr ausreicht, ein gutes Produkt oder ein gutes Marketingteam zu haben, um Kunden zufriedenzustellen, sollten Sie erwägen, Käuferpersönlichkeiten zu erstellen, um Ihren Kunden an jedem Berührungspunkt angenehme Erlebnisse für einen intelligenteren Verkauf zu bieten.
Was ist eine Käuferpersönlichkeit?
Eine Käuferpersönlichkeit ist ein beschreibendes Profil Ihres Zielkunden. Das Profil kann aus Details bestehen, die Ihren idealen Käufer repräsentieren, wie z. B. Alter, Geschlecht, ethnische Zugehörigkeit, Bildungsabschluss, monatliches Einkommen, Hobbys, gekaufte Produkte, Berufsbezeichnung, Beschäftigungsverlauf, Eheinformationen usw.
Warum überhaupt eine Käuferpersönlichkeit? Nun, Sie möchten nicht an jemanden verkaufen, der Ihre Produkte und Dienstleistungen nicht nutzen oder genießen wird. Wie das Sprichwort sagt, passt keine Größe allen.
Stellen Sie sicher, dass die Informationen, die Sie sammeln, auf Fakten und nicht nur auf Ihrem Bauchgefühl basieren. Eine gut gemachte Käuferpersönlichkeit sollte Kunden dazu bringen, in Ihr Geschäft oder auf Ihre Website zu strömen, um Produkte abzuholen oder Dienstleistungen zu verlangen, die sie möchten, anstatt sich mit Menschen herumschlagen zu müssen, die Sie gerne bei Ihnen kaufen würden. Eine Einkäuferpersönlichkeit kann Ihnen dabei helfen, unerschlossene Märkte zu erreichen und ideale Kunden aus allen Lebensbereichen anzulocken.
Warum ist es wichtig, Ihre idealen Käufer zu identifizieren?
Anhand einer detaillierten Käuferpersönlichkeit können Sie beurteilen, was Ihre Kunden denken, was sie fühlen, was ihre Anliegen sind, was sie von Ihrem Produkt erwarten und wie sie Ihre Produkte einsetzen möchten. Mit diesen Erkenntnissen können Sie Ihre Marketingkampagnen sorgfältig verwalten, um bessere Ergebnisse zu erzielen, anstatt im Dunkeln zu fotografieren.
Durch das Erstellen einer Käuferpersönlichkeit erhalten Sie bessere Einblicke in das Verhalten eines Käufers und können dies wiederum tun beeinflussen ihre Kaufgewohnheiten. Mit diesen Informationen können Sie jeden Schritt des Käufers nachverfolgen, bevor dieser eine Kaufentscheidung trifft. Mit einer klar definierten Käuferpersönlichkeit können Sie Ihren Verkaufs- und Marketingteams die Möglichkeit geben, eine bestimmte Gruppe von Zielgruppen anzustreben, die eine höhere Wahrscheinlichkeit haben, sich in Kunden umzuwandeln.
Mithilfe von Käuferpersönlichkeiten können Sie Inhalte erstellen, die für Ihre Zielgruppe relevant sind. Sie können sicher sein, dass Sie nicht nur aus Marketing-, sondern auch aus Vertriebssicht mit interessierten Kunden sprechen, die Ihre Produkte nicht nur besitzen, sondern auch als ihre eigenen unterstützen.
Abhängig von der Person Ihres Käufers können Sie individuellere Nachrichten für Ihre Zielgruppe verfassen. Wenn Sie beispielsweise versuchen, Süßigkeiten an Kinder zu verkaufen, geben Sie ihnen möglicherweise eine Broschüre mit der Aufschrift „Drehen Sie das Stirnrunzeln mit einer lustigen Packung Süßigkeiten auf den Kopf“. Wenn Sie andererseits Süßigkeiten an eine berufstätige Mutter verkaufen, senden Sie ihnen möglicherweise eine E-Mail mit der Aufschrift „Machen Sie den Tag Ihrer Kinder mit lustigen Süssigkeitenpaketen zu etwas Besonderem“.
Wie erstellen Sie eine Käuferpersönlichkeit?
Die Suche nach Käuferpersönlichkeiten mit einer festen Nummer zu beginnen, ist nicht sehr nachdenklich. Die Käuferpersönlichkeit von 4-5 ist zwar eine gute Referenz, aber nicht für jedes Produkt unter der Sonne geeignet. Nehmen Sie sich die Zeit und Mühe, eine Handvoll Käuferpersönlichkeiten zu erstellen, um den Verkaufsprozess einfach und wiederholbar zu halten und das Wachstum Ihres Unternehmens sicherzustellen. Eine kleine Anzahl von Käuferpersönlichkeiten sorgt auch dafür, dass die Nachrichten für alle Bevölkerungsgruppen, denen Sie gerecht werden, kristallklar bleiben.
Wenn Sie ein Lebensmittelgeschäft besitzen, das nur für Haustiere bestimmt ist, ist Lawrence, der Tierliebhaber, ein Beispiel für eine Käuferpersönlichkeit. Hypothetisch wäre Lawrence ein 27-jähriger Mann, der einen Hund, ein Frettchen und ein Opossum hat. Er arbeitet an einer renommierten Bildungseinrichtung als hauptamtlicher Professor für Teilchenphysik. Er besucht zweimal im Monat das Lebensmittelgeschäft „For Pets only“ und gibt für Lebensmittel und andere Spielsachen für seine Haustiere fast 350 aus. Zu seinen Hobbys gehörte die Teilnahme an Wissenschafts- und Herstellermessen in der Stadt und die Unterstützung von Kindern bei ihren Hausaufgaben.
Sie können damit beginnen, mit bestehenden Kunden zu sprechen, die Ihre Produkte und Dienstleistungen für nützlich und nützlich halten gerne weiterempfehlen. Sie können offene Interviews mit Kunden führen, zu denen Sie eine enge Beziehung aufgebaut haben.
Fragen an Kunden zur Identifizierung von Käuferpersönlichkeiten
- Wie alt bist du?
- Wo kommen Sie her?
- Was ist dein Geschlecht?
- Sind Sie verheiratet?
- Haben Sie Kinder?
- Was ist Ihr Bildungsabschluss?
- Von welcher Firma sind sie?
- In welche Branche fällt Ihr Unternehmen?
- Wie groß ist Ihr Unternehmen?
- Was ist Ihre Rolle und Verantwortung in Ihrem Unternehmen?
- Was sind Ihre Ziele in Ihrem Unternehmen?
- Können Sie den Verkaufsprozess in Ihrem Unternehmen beschreiben?
- Wie messen Sie Ihren Erfolg?
- Was sind die Fähigkeiten, die Sie benötigen, um einen guten Job zu machen?
- Wem meldest du? Und wer berichtet dir?
- Wie hoch ist der Jahresumsatz Ihres Unternehmens?
- Wie haben Sie von unseren Produkten und Dienstleistungen erfahren?
- Wie oft nutzen Sie unsere Produkte und Dienstleistungen?
- Was sind Ihre größten Herausforderungen?
- Lösen unsere Produkte und Dienstleistungen Ihre Herausforderungen?
- Würden Sie unsere Produkte und Dienstleistungen weiterempfehlen?
- Was sind die Gründe für die Empfehlung unserer Produkte und Dienstleistungen?
- Wie verbringst du die meiste Zeit bei der Arbeit?
- Was machst du zum Spaß?
Bevor Sie mit der Untersuchung der Käuferpersönlichkeiten beginnen, müssen Sie klare Ziele für das Endergebnis festlegen. Was möchten Sie über Ihre Kunden wissen? Woher kommen die Daten oder die Kontrollgruppe Ihrer Forschung? Sind die Personen, die Sie interviewen, für Ihre Marke oder Ihr Unternehmen relevant? Wie werden Sie diese Käuferpersönlichkeiten nutzen, um Ihre Marketingkampagnen zu verbessern? Wie wird Ihr Verkaufsteam die Daten dieser Käuferpersönlichkeiten nutzen?
Erstellen einer negativen Käuferpersönlichkeit
Eine Käuferpersönlichkeit ist eine großartige Möglichkeit, die richtigen Kunden für Ihr Geschäft zu gewinnen. Während das Erstellen einer Käuferpersönlichkeit Ihnen dabei hilft, mehr Geschäfte zu machen, ist das Erstellen einer negativen Käuferpersönlichkeit ebenso wichtig, da es Ihr Verkaufsteam über die Art von Kunden informiert, die Sie nicht anstreben. Es kann sein, dass Sie auf neugierige Schwätzer stoßen, die sich über Ihr Produkt bis ins kleinste Detail erkundigen und sogar die Rückgaberichtlinien nachprüfen möchten. Sie verlassen jedoch Ihr Geschäft, ohne ein einzelnes Produkt von der Stange zu kaufen.
Das einfachste Beispiel für eine negative Käuferpersönlichkeit ist Petless Pete. Wenn Sie ein Lebensmittelgeschäft für Haustiere besitzen, ist Petless Pete der Kunde, der noch nie ein Haustier hatte, aber unzählige Male darüber nachgedacht hat. Wenn jemand wie Petless Pete in Ihr Geschäft kommt, lautet Ihre erste Frage "Haben Sie ein Haustier?". Pete könnte antworten und sagen: "Nein, das tue ich nicht, aber ich denke darüber nach, bald einen Hund zu bekommen." Da Pete sich noch nicht sicher ist, wann er ein Haustier besitzen möchte, werden Sie keinen Verkauf tätigen, indem Sie ihn davon überzeugen, dass die Marke abc die beste ist, wenn es um die Ernährung von doggo geht. Sie würden Ihre Zeit und Mühe lieber darauf konzentrieren, Leute mit drei Hunden in ihren Häusern zu suchen, als Pete bei der Entscheidung zu helfen, sein erstes Haustier zu besitzen.
Eine negative Käuferpersönlichkeit verringert die Verluste Ihres Unternehmens und erhöht die Gesamtqualität Ihrer Kunden. Für ideale Kunden verkürzt es die Verkaufszyklen und verhindert, dass Sie Zeit für unentschlossene Schaufensterbummler verschwenden.
Marketing-Sicherheiten, die Sie um Käufer-Personas gestalten können
- E-Mail-Kampagnen
- Blog-Themen
- Social-Media-Aktionen
- Gewinnspiele und Give-Aways
- Zielseiten der Website
- Exklusive Angebote und Rabatte
- Podcasts und Webinare
Ein Ausschnitt Ihrer Käuferpersönlichkeiten vor Ihrem Schreibtisch kann Ihrem Verkaufsteam dabei helfen, sich auf die wichtigsten Merkmale zu konzentrieren, die Ihre potenziellen Kunden ansprechen und es ihnen ermöglichen, intelligenter zu verkaufen.
Also, worauf wartest Du? Laden Sie diese kostenlos herunter Käufer Persona Vorlage und erreichen Sie Ihre Verkaufsquote in kürzester Zeit!
