Seit der Verabschiedung der DSGVO hat sich die Art und Weise, wie Vertriebsprofis potenzielle Kunden in Betracht ziehen und erreichen, drastisch verändert. Ihre Verkaufsaktivitäten können nicht länger das Versenden einer Massen-Werbe-E-Mail oder einer unerwünschten E-Mail an Kontakte umfassen, nur weil Sie über ihre E-Mail-Adressen verfügen. Die neue Verordnung hat die Suche nach Kunden und die Suche nach Kunden sehr streng gemacht.
Ist die DSDPR damit ein Feind der Vertriebsteams? Nicht wirklich. Wenn Sie genauer hinschauen, werden Sie feststellen, dass Sie mit der DSGVO eine transparente und vertrauensvolle Beziehung zu Ihren Kontakten aufbauen können. Und wenn Sie strategisch angesprochen werden, können Sie tatsächlich exponentiell wachsen.
Lead-Generierung nach DSGVO:
Mit GDPR können Sie nicht mehr einfach E-Mail-Listen kaufen oder vorgeprüfte Formular-Opt-Ins zum Erstellen Ihrer Leads-Datenbank verwenden. Ihre Lead-Generierungspraktiken müssen transparent sein. Das bedeutet, dass Sie Ihre Leads immer darüber informieren müssen, welche persönlichen Informationen Sie speichern und wie Sie sie verwenden möchten. Und es sollte eine Möglichkeit geben, zu zeigen, dass eine Leitung unabhängig von der Quelle, aus der sie stammen, zugestimmt hat, diese bestimmte Mitteilung von Ihnen zu erhalten.
Lassen Sie uns nun einen Blick darauf werfen, wie Sie Ihre Lead-Generierungspraktiken an GDPR anpassen können:
Webforms auf Landing-Pages: Eine Zielseite ist Ihr primäres Werkzeug zur Lead-Generierung. Auf einem Webformular können Sie die persönlichen Daten eines Lead sammeln, um sie für einen E-Book-Download oder die Teilnahme an einem Gewinnspiel zu erhalten. Um die GDPR einzuhalten, sollte das Webformular Ihren Leads gestatten, separate Einwilligungen für verschiedene Arten der Verarbeitung zu erteilen. Beispielsweise könnte Ihr Webformular über zwei separate Opt-In-Felder verfügen, eine für die Annahme der Bedingungen und die andere, um die Erlaubnis für die Kommunikation mit ihnen einzuholen. Denken Sie daran, dass die Kontrollkästchen niemals vorab geprüft werden sollten.
LinkedIn: Wenn LinkedIn eines Ihrer wichtigsten Tools für die Prospektion ist, haben wir eine gute Nachricht für Sie. Die GDPR beschränkt Sie nicht darauf, Leads in sozialen Netzwerken wie LinkedIn zu finden. Da LinkedIn eine öffentliche Social-Media-Plattform ist, fungiert sie als Datenkontrolleur und stellt die Einhaltung der DSGVO sicher, indem den Mitgliedern klar mitgeteilt wird, wie ihre Daten verwendet werden. Sie können also den Verkaufsnavigator verwenden, um die Informationen eines Lead zu speichern.
Wenn Sie jedoch die Leads-Liste von LinkedIn in Ihr CRM oder eine Excel-Tabelle exportieren, werden Sie zum Datenverantwortlichen, und die Compliance liegt bei Ihnen. In einem solchen Fall müssen Sie die Zustimmung der Leads einholen, um deren Informationen zu kontaktieren und zu verarbeiten.
Leads von Anbietern / Partnern: Wenn Sie eine Leads-Liste von einem Anbieter oder Partner kaufen, müssen Sie sicherstellen, dass der Anbieter oder Partner die Zustimmung dieser Leads erhalten hat, ihre Informationen mit Ihnen zu teilen. Diese Zustimmung muss ausdrücklich, spezifisch und dokumentiert sein. Zum Beispiel könnte Ihr Partner ein Opt-In-Feld verwenden, in dem steht: "Ich möchte Werbeangebote von Ihrem Firmennamen erhalten." Ihr Partner kann nur diejenigen Leads übertragen, die dieses Kontrollkästchen aktivieren.
Wenn Sie in einer der oben genannten Methoden Hinweise sammeln, können Sie sich darauf verlassen, dass Sie das Gesetz nicht verletzt haben. Diese Erkundungsmethoden bieten Ihnen nicht nur rechtmäßige Gründe für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten eines Leads, sondern auch die Befüllung Ihrer Pipeline nur mit denjenigen Leads, die wirklich an Ihrem Angebot interessiert sind. Obwohl Ihre Lead-Datenbank möglicherweise schrumpft, werden Sie immer noch qualitativ hochwertigere Leads gewinnen und mehr Deals gewinnen.
Zu Leads greifen:
Die effiziente Verwaltung von Einwilligungen ist der Schlüssel, um Leads zu erreichen, ohne gegen das Gesetz zu verstoßen. Haben Sie also einen Prozess, mit dem Ihre Leads auf einfache Weise ihre Zustimmung erteilen oder sogar widerrufen können. Wenn Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt eine oder mehrere Ihrer personenbezogenen Daten löschen möchten, müssen Sie dies tun.
E-Mails: GDPR tötet keine Werbe-E-Mails. Sie können Senden Sie sicher automatisierte Werbe-E-Mails an Leads, die ihre Zustimmung zum Erhalt solcher E-Mails erteilt haben. Falls Sie sich an einen Lead wenden möchten, der Ihnen keine Einwilligung erteilt hat, können Sie dies immer noch durch Eins-zu-Eins-E-Mails tun berechtigtes Interesse. Während in der GDPR nicht festgelegt ist, was als legitimes Interesse qualifiziert ist, gibt es eine übergeordnete Regel: die Rechte des Einzelnen. Wenn Sie sich also dafür entscheiden, ein berechtigtes Interesse als Grundlage für die Verarbeitung von Daten und das Erreichen der Reichweite zu verwenden, müssen Sie über ein Verfahren verfügen, das Ihre Handlung rechtfertigt.
Anrufe: GDPR schränkt Sie nicht ein, Leads anzurufen, um zu prüfen, ob sie an Ihrem Angebot interessiert sind. Bevor Sie jedoch anrufen, müssen Sie sicherstellen, dass der Lead die ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt hat oder sich nicht auf einer No-Call-Liste registriert hat. Falls Sie keine Einwilligung haben, der Lead jedoch Interesse daran hat, die Kommunikation per E-Mail fortzusetzen, müssen Sie diese Einwilligung dokumentieren. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, eine Folge-E-Mail zu senden und die Zustimmung zum Erhalt von Werbemails zu erhalten. Sie können nicht die Zustimmung zu Aufrufen zur Einwilligung für E-Mails annehmen.
LinkedIn Nachrichten und InMails: Die GDPR schränkt Sie nicht ein, sich über LinkedIn mit Interessenten und Entscheidungsträgern zu verbinden und Kontakt aufzunehmen. Personalisieren Sie Ihre Nachrichten und machen Sie sie relevant, um die Aufmerksamkeit des Lead zu erlangen. Wenn Sie mit dem Gespräch beginnen, fordern Sie die Zustimmung zum Versand von Marketing- und Lead-E-Mails an.
Zusammenfassung
GDPR mag auf den ersten Blick einschüchternd wirken, hilft Ihnen aber tatsächlich auf lange Sicht, indem es Ihnen hilft, durch Transparenz und Verantwortlichkeit das Vertrauen der Kunden aufzubauen. Da die GDPR Sie zwingt, Leads zu qualifizieren und vor dem Verkauf eine Beziehung aufzubauen, werden Ihre Leads wärmer und bereiter, um bei Ihnen zu kaufen.
Wir bei Vtiger wissen, dass die Einhaltung der DSGVO nicht nur ein weiteres Kontrollkästchen ist, das Sie ankreuzen müssen, sondern eine Gelegenheit, eine stärkere Beziehung zu Ihren Leads aufzubauen und letztendlich mehr Umsatz zu generieren. Um Ihnen bei Ihren Bemühungen zu helfen, haben wir gebaut Datenschutz - ein Tool, mit dem Sie die DS-DPR mühelos einhalten können, indem Sie die Einholung, Speicherung und Nutzung der Einwilligungen Ihrer Kunden automatisieren. Mit Datenschutz An Ort und Stelle können Sie mehr Zeit damit verbringen, das zu tun, was Sie am besten können - mit Kunden zu sprechen!
Weitere Informationen dazu, wie sich die DSGVO auf die Vertriebs- und Marketingfunktionen in Ihrer Organisation auswirkt, finden Sie in unseren speziellen Informationen DSGVO-Ressourcen Homepage.
Haftungsausschluss: Die Empfehlungen in diesem Blog sind keine Rechtsberatung. Wir empfehlen immer, sich für Ihre spezifische Situation rechtlich beraten zu lassen.
