Mit der DSGVO Die Fristen nähern sich, und wir wissen, dass viele Vermarkter Angst haben, mit ihren Leads und Kunden in Kontakt zu treten, ohne gegen das Gesetz zu verstoßen. Die Verabschiedung der GDPR beendet die Ära des legalen Versands von Marketing-E-Mails mit fast jedem, indem einfach ein Link zum Abbestellen hinzugefügt wird. Vor der Versendung von Marketing-E-Mails erhalten DDR-Mandatsunternehmen die Zustimmung der Empfänger.
Empfohlene Lektüre: Eine kurze Anleitung zum E-Mail-Marketing
Um Vermarktern wie Ihnen zu helfen, haben wir klare Richtlinien auf der Grundlage von 99-Artikeln von definiert DSGVO-Regelwerk:
Schritt 1 - Haus reinigen und Duplikate beseitigen
Wenn Sie doppelte Datensätze mit unterschiedlichen E-Mail-Abonnementstatus haben, können Sie leicht versehentlich auf Leads und Kontakte zugreifen, die sich von Ihren Marketing-E-Mails abgemeldet haben, was gegen das Gesetz verstößt. Um dies zu verhindern, eine Prüfung durchführen Ihrer aktuellen Datenbank mit Abonnenten oder Leads, um etwaige Duplikate zu beseitigen.
Schritt 2 - Holen Sie sich vor dem 25. Mai 2018 die doppelte Einwilligung
GDPR setzt voraus, dass Sie eine eindeutige Erlaubnis zum Senden von Marketing-E-Mails erhalten. Das heisst eine doppelte Opt-in-Zustimmung erhalten durch Senden einer E-Mail-Anfrage an den Abonnenten, in der er aufgefordert wird, sein Abonnement zu bestätigen. Die Vorlage unten ist das, was wir an unsere Kontakte senden.
Schritt 3 - Verwenden Sie GDPR-kompatible Webformulare
Wenn jemand Ihren E-Mail-Newsletter über ein Formular abonnieren möchte, muss er dem ausdrücklich zustimmen. Das bedeutet, dass ein nicht angekreuztes Kontrollkästchen mit klarer Sprache angezeigt wird: „Ich möchte Marketing-E-Mails von [Unternehmen X] erhalten“. Es zählt nicht mehr, überhaupt nicht zu fragen oder ein vorab angekreuztes Kontrollkästchen anzugeben. Denken Sie daran, dies dient nur dazu, die Erlaubnis zum Senden eines Double-Opt-Ins zu erhalten, und sollte nach Möglichkeit immer noch von einem Double-Opt-In gefolgt werden.
Schritt 4 - Zustimmungen speichern
Einwilligungen sollten auf eine schwer zu fälschende Weise - per E-Mail - gesichert werden, damit Ihre Kontakte wahrscheinlich nicht bestreiten, dass sie sie jemals bereitgestellt haben. Um sicherzustellen, dass Einwilligungen nicht durch die Risse rutschen, empfehlen wir, sie in Ihrem CRM-Tool zu speichern. Wenn Sie Abonnenten und ihre Einwilligungen im selben Tool haben, müssen Sie nicht mehr zwischen Anwendungen wechseln, um sie zu finden, und es bleibt kein Platz für kostspielige Fehler. Der Screenshot unten gibt Ihnen einen Ausschnitt aus der Verwendung durch unsere Kunden Vtiger, um Einwilligungen zu speichern.
Schritt 5 - Verwenden Sie GDPR-kompatible E-Mail-Vorlagen
Wenn Sie sich zum ersten Mal mit einem potenziellen Kunden in Verbindung setzen oder nach Abschluss des Geschäfts eine Kundenempfehlung anfordern möchten, verwenden Sie diese E-Mail-Vorlagen, um auf sich aufmerksam zu machen und Antworten zu erhalten.
Nachdem Sie nun Ihre Zustimmung von Ihren Abonnenten erhalten und gespeichert haben, ist es Zeit zu senden E-Mails, die den Regeln der DSGVO entsprechen. Immer, wenn Sie eine E-Mail an einen Kontakt senden, muss es für sie genauso einfach sein, sich abzulehnen, wie bei der Kontaktaufnahme. Das bedeutet in der Regel, dass am Ende der E-Mail ein Link eingefügt wird, über den der Empfänger auf eine Seite gelangt, auf der er seine Präferenzen verwalten kann. Der unten abgebildete Screenshot ist die Fußzeile, die wir in jeder E-Mail verwenden, die an unsere Kunden gesendet wird. Wie Sie sehen, können sie sich per Mausklick abmelden und ihre Präferenzen verwalten.
Folgen der Nichteinhaltung der DSGVO
Wenn Sie die oben genannten Schritte befolgen, sind Sie in Sicherheit. For Für diejenigen, die dies nicht tun, wird es eine geben zwei Stufen von Geldbußen. Der erste macht bis zu 10 Mio. oder 2% des weltweiten Jahresumsatzes des Unternehmens aus, je nachdem, welcher Wert höher ist. Der zweite macht bis zu 20 Mio. oder 4% des weltweiten Jahresumsatzes des Unternehmens aus, je nachdem, welcher Wert höher ist.
Diese Geldbußen sind keine bloßen Aussagen. Vor der DSGVO verfolgte das Information Commissioner's Office des Vereinigten Königreichs bereits drei Vorfälle, bei denen Haushaltsmarken, wie z Flybe, Honda und Morrisons für das Versenden von mehr als einer Million Marketing-E-Mails an Personen, die den Erhalt dieser Nachrichten abgelehnt hatten.
Zusammenfassen:
In den Wochen vor 25th Mai wird 2018 für Vermarkter auf der ganzen Welt eine Herausforderung. Die Verwaltung von Einwilligungen und Präferenzen für Tausende oder Millionen Abonnenten ohne Unterbrechung Ihres Geschäfts ist eine Herausforderung.
Vtigers neue GDPR- und Datenschutzmanagement-Tools Machen Sie es Ihnen leicht, sich an die DS-GVO zu halten, indem Sie Ihren Kunden und E-Mail-Abonnenten die Möglichkeit geben, ihre Präferenzen zu verwalten. Verwenden Sie diese Tools, um alle Zustimmungen zu verwalten und sogar auszulösen E-Mail-Marketingkampagnen im Einklang mit der GDPR-Gesetzgebung.
Ist Ihr Marketing-Team mit der GDPR bereit? Lass es uns in den Kommentaren wissen.
