Ihr Vertriebsteam erhält eine Liste mit 1000 Leads. Wie können sie schnell die Spreu vom Weizen trennen und die besten Leads identifizieren, mit denen sie arbeiten können? Durch die Verwendung von Vtigers neuem Profilwerte, Natürlich! Vtiger bewertet jetzt die Attraktivität von Kontakten und Organisationen für ein Unternehmen anhand der Merkmale in ihren CRM-Datensätzen. Anschließend wird neben jedem Kontakt und jeder Organisation ein Stern oder eine numerische Bewertung platziert, damit die Vertriebsteams wissen, wie sie die Interaktion mit ihnen priorisieren müssen.
Die Profilbewertung kann für zwei wichtige CRM-Datensätze durchgeführt werden – Kontakte und Organisationen.
Wenn Sie an Verbraucher verkaufen, umfassen Ihre Bewertungskriterien wahrscheinlich nur die Kontaktbewertung. Die Bewertung funktioniert hier wie folgt – nehmen wir zum Beispiel an, dass Sie ein Unternehmen sind, das hochwertige Designerkleidung verkauft und die meisten Ihrer Verkäufe von erwachsenen Frauen stammen, die in der Nähe Ihres Ladens leben. Nachdem Sie nun Ihren idealen Kunden kennen, konfigurieren Sie Profilbewertungen für Kontakte, indem Sie die höchste Bewertung für folgende Felder festlegen: Geschlecht = Weiblich, Alter = 20 – 30, Stadt = Greenville; und weisen Sie anschließend anderen möglichen Werten niedrigere Werte zu.
Wenn Sie an Unternehmen verkaufen, können Sie auch Organisationsbewertungen einrichten. Wenn Ihre Produkte und Dienstleistungen am besten für ein Unternehmen in der Fertigungsindustrie mit 100–500 Mitarbeitern geeignet sind, können Sie auf diese Weise diesen Werten und Feldern eine hohe Bewertung zuweisen und anderen möglichen Werten niedrigere Bewertungen zuweisen. Diese spiegeln sich wiederum in der Gesamtpunktzahl einer Organisation wider.
Sobald Ihr Scoring eingerichtet ist, bewertet Vtiger automatisch alle Kontakte und Organisationen nach einem 5-Sterne-System. Diejenigen, die dem Idealprofil ähnlicher sind, kommen näher an eine 5-Sterne-Bewertung heran als diejenigen, die dies nicht tun. Dies hilft Vertriebsmitarbeitern, auf einen Blick zu erkennen, welche Leads sie ansprechen möchten.
Der gesamte Zweck der Profilbewertung besteht darin, Ihrem Vertriebsteam die Möglichkeit zu geben, sich auf Ihre wertvollsten Leads zu konzentrieren. Lassen Sie uns diesen Punkt anhand eines Beispiels veranschaulichen. Angenommen, Sie erhalten täglich hundert Leads durch die Übermittlung von Webformularen auf Ihrer Website. Das Webformular fragt nach Informationen wie der Rolle des Leads, der Branche, der Unternehmensgröße und der Anzahl der Mitarbeiter im Unternehmen. Vtiger erstellt für jede Webformulareinreichung einen Kontakt im CRM und importiert alle relevanten Informationen. Wenn die Profilbewertung eingerichtet ist, wird jeder erstellte Kontakt automatisch bewertet und mit einer Sternebewertung versehen. Wenn Ihr Vertriebsmitarbeiter seine Liste der ihm zugewiesenen Kontakte sieht, helfen die Sternebewertungen dabei, Prioritäten festzulegen, welche Kontakte weiterverfolgt werden sollen. Diese Bewertungen können sich auf der Grundlage neuer Informationen weiterentwickeln – beispielsweise wenn der Mitarbeiter zwei Leads mit derselben 3-Sterne-Bewertung kontaktiert hat und nach dem Kontakt den Status eines Leads als „Heiß“ und eines anderen als „Kalt“ markiert. Vtiger passt seine Sternebewertung sofort an, um die neuen Informationen widerzuspiegeln, wobei der Lead „Heiß“ eine höhere Bewertung erhält als der Lead „Kalt“. Dadurch wird sichergestellt, dass sich Ihre Vertriebsmitarbeiter stets auf hochwertige Kontakte konzentrieren.
Möchten Sie erfahren, wie Sie Ihren idealen Kundenprofil-Score festlegen? Lesen Sie unsere Dokumentation zur Profilbewertung. Für weitere Informationen oder Hilfe können Sie gerne einen Kommentar hinterlassen oder uns anrufen unter [E-Mail geschützt]
