Microsoft Teams oder MS Teams ist ein kollaboratives Tool, um Teambesprechungen oder Diskussionen von entfernten Standorten aus durchzuführen. Es befähigt Teams zur nahtlosen Zusammenarbeit und schafft eine flexible Arbeitsumgebung für hybride Mitarbeiter sowie für Remote-Arbeiter.
Die Anwendung von MS Teams hat seit ihrer ersten Veröffentlichung einen enormen Anstieg ihrer Nutzung erlebt. Mit der Pandemie hat das Remote- oder Hybrid-Arbeitsmodell massiv zugenommen, was zu einem unvorstellbaren Anstieg seiner Nutzung in Unternehmen geführt hat. Eine Pressemitteilung von Microsoft im Jahr 2020 zeigt, dass der erzielte Umsatz 37.2 Milliarden US-Dollar betrug und um 12 Prozent gestiegen ist.
MS Teams unterstützt Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstteams auf verschiedene Weise, z
Vertrieb: Mit MS Teams können Sie virtuelle Meetings und Webinare abhalten, um Vertriebsmitarbeiter, die geografisch verteilt sind, direkt miteinander zu verbinden. Es verfügt auch über eine Chat-Option, mit der Mitarbeiter unterwegs in Echtzeit Gespräche führen und wichtige Dokumente austauschen können. Mit seinen Audio- oder Videofunktionen können Vertriebsmitarbeiter ganz einfach Demo-Sitzungen, Onboarding oder Schulungsprogramme durchführen.
Marketing: Mit MS Teams können Marketingteams Kampagnenaktivitäten koordinieren. Außerdem können Marketingteams Kontakte für Kampagnen hinzufügen oder entfernen. Es ermöglicht ihnen, Live-Events zu veranstalten, indem sie Publikumsinteraktionen und die Teilnahme in großer Zahl haben.
Kundenservice Mit der Chatbot-Funktion können Support-Teams schnell Echtzeitlösungen für Kundenprobleme bereitstellen und die Kundenzufriedenheit auf einfache Weise steigern. Sie können Ihre Kunden auch zu anderen Inhalten in Ihrer Wissensdatenbank weiterleiten, indem Sie während des Chats einen Link teilen. Dies hilft dem Support-Team, mehr Anfragen in kürzerer Zeit zu lösen, ohne tief in jedes einzelne Kundenproblem einzusteigen.
Steigern Sie Ihre Besprechungsbemühungen und bauen Sie sinnvolle Beziehungen auf, ohne über mehrere Bildschirme zu springen. Wenn Sie am Standort des Teams bleiben, können Sie Meeting-Links erstellen und senden, One View (ganzheitliche Ansicht) Ihrer Kundendatensätze erfassen, über bevorstehende Meetings informiert bleiben usw. mit Vtiger für Microsoft Teams. Probieren Sie Vtiger Microsoft Teams aus und überzeugen Sie sich selbst.
Es gibt jedoch eine Möglichkeit, Ihre Teamarbeit, Zusammenarbeit und Produktivität auf flexiblere Weise zu verbessern. Und zwar durch die Integration mit einem CRM. Vtiger CRM verfügt über eine Integrationsfähigkeit mit MS Teams, die über robustere Funktionen verfügt, als nur Anrufe zu tätigen oder sich über Chats zu unterhalten.
Sehen wir uns unten die wichtigsten Funktionen von MS Teams an, die in Vtiger CRM integriert sind
Integration von Vtiger CRM und MS Teams: Ein Weg zur nahtlosen Zusammenarbeit
In Vtiger CRM sind historische Daten gespeichert, was das Problem fragmentierter Daten vereinfacht. Und MS Teams, die eine ultimative Lösung für geschäftliches Engagement sind, können größere Vorteile erzielen, wenn sie in Vtiger CRM implementiert werden.
MS Teams CRM wäre eine ideale Lösung für Unternehmen jeder Größe, um effektiv innerhalb des Teams zu kommunizieren. Besonders für kleine Unternehmen ist es ein erschwingliches Tool, um Geschäftsgespräche zu verbessern.
Vtiger bietet KMUs in seiner kostenlosen CRM-Version einen großen Mehrwert und Unterstützung bei der Optimierung der Geschäftskommunikation. Es verfügt über eine integrierte MS Teams-Erweiterung als Add-on mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die für Mitarbeiter leicht zu erlernen und schnell produktiv zu sein ist.
Top 6 Vorteile der Verwendung MS Teams mit Vtiger CRM sind wie folgt:
1. Kundendatenbank zentralisieren
Durch zentralisierte Informationen können Sie mit dem MS Teams-Kanal Besprechungslinks aus Vtiger-Deals, Kontakten, E-Mails, Webchat- und Veranstaltungsmodulen senden. Sie können beispielsweise einen Link in das E-Mail-Fenster einfügen, Links über Konversationen in Chats usw. an eine Einzelperson oder eine Gruppe weitergeben. All diese Informationen auf einer einzigen Plattform ermöglichen Benutzern eine schnelle und effektive Zusammenarbeit innerhalb und zwischen Teams.
2. Steigerung der Zusammenarbeit
Die Integration von Vtiger und MS Teams unterstreicht die Möglichkeit, nahtlose Gespräche zu führen, indem Sie von einem entfernten Standort aus zusammenarbeiten. Vtiger macht es möglich, indem es Echtzeitgespräche mit Vtiger Bot ermöglicht.
Auf der Registerkarte „Chat“ in Teams können Sie Informationen aus dem CRM abrufen, indem Sie Befehle an Bots senden. Aus den Chats können Sie
- Siehe kommende Treffen
- Suchen Sie nach Kontakten, E-Mails, E-Mail-IDs usw. eines Kontakts.
- Suchen Sie nach Informationen zu Angeboten anhand des Namens.
Die Option „Suchen“ auf der Registerkarte „Kanäle“ erleichtert das Sammeln von Informationen aus Fällen, Aufgaben und anderen Modulen. Mit der Live-Chat-Funktion können Sie unterwegs auf Informationen zugreifen, ohne auf andere Teammitglieder angewiesen zu sein, und die Zusammenarbeit zwischen Teams unterschiedlicher Größe vertiefen. Eine verstärkte Zusammenarbeit zwischen Teams wie Vertrieb, Marketing und Kundensupport wird auch die Konversionsrate erhöhen.
3. Steigerung der Produktivität
Wenn Sie einen zentralen Knotenpunkt für die Kommunikation über Video- oder Audiokonferenzen, Chats, Meetings, Webinare usw. haben, können Sie sich mit begrenzten Unterbrechungen mehr auf Ihre Arbeit konzentrieren. Außerdem bietet Ihnen MS Teams in Vtiger einen Raum, um mit nur einem Klick effektiv zu kommunizieren.
Teams-Besprechungen sind beispielsweise auf verschiedene Arten verfügbar, z
- In den Modulen Kontakte, Deals und Events als Konferenz planen
- In E-Mails als Link einfügen
- In Veranstaltungen als Aktivitäts-Dropdown
Auf diese Weise bleiben Ihre Teamkommunikation und die Qualität der Ergebnisse pünktlich erhalten.
4. Kostengünstige Lösung
Anstatt in zwei verschiedene Software zu investieren, um Ihre Aufgaben zu erledigen, müssen Sie Ihren Cent nur für eine einzige Software ausgeben, was sie zu einer kostengünstigen Lösung macht. Sie müssen nicht zwischen verschiedenen Anwendungen jonglieren, um auf Daten zuzugreifen, was es sehr flexibel und bequem macht.
5. Häufige Datenaktualisierung
Wenn MS-Teams und Vtiger CRM miteinander kombiniert werden, führt es verschiedene Aktionen aus, z. B. ruft CRM die Besprechungs-URL von Teams ab und aktualisiert sie im Ereignisdatensatz von Vtiger.
Und Sie können die neuesten Informationen sofort im CRM aktualisieren, die auf der Registerkarte „Teams“ angezeigt werden. Beispielsweise können Sie den Bot nach der Tagesordnung fragen und Ihre Zeitpläne täglich kennen.
6. Erkenntnisse aus der Anrufanalyse
Vtiger CRM besitzt eine KI-gestützte Lösung, Calculus AI, die hilft, umsetzbare Erkenntnisse zu generieren. Da die Bereitstellung von wertvollem Feedback die einzige Lösung zur Steigerung der Effizienz in einem Unternehmen ist, überwacht Vtiger Calculus die Anrufqualität von Vertrieb und Kundensupport aus Besprechungen und anderen Gesprächen und bietet wertvolles Feedback, um intelligente Geschäftsentscheidungen zu treffen.
In Organisationen gibt es Fälle, in denen Sie etwas auf dem Dashboard besprechen möchten, das Sie mit Ihren Teammitgliedern erstellt haben. Freigabe-Dashboard
individuell kann eine erschöpfende Aufgabe sein, aber Sie können dies mit der MS Teams CRM-Integration erreichen. Teamleiter oder Manager können auf der Registerkarte Kanäle auf das Vtiger-Dashboard zugreifen und die Teamleistung, den Verkaufsfortschritt usw. verfolgen.
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