Instant Messaging hat traditionelle Methoden der kommerziellen Kommunikation ersetzt. Kunden möchten, dass Unternehmen sofort mit ihnen interagieren können.
Wussten Sie, dass 63 % der Menschen gerne ein Unternehmen hätten, das SMS als Kommunikationskanal anbietet? *
Aber Messaging-Anwendungen haben sich über ihre grundlegende Funktion des Textens hinaus entwickelt. Internetbasierte Messaging-Anwendungen wie WhatsApp bieten eine einfache und kostengünstige Art der Kommunikation. Vertriebs- und Kundensupportteams verwenden diese Apps, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Viele dieser Apps bieten auch automatisierte Messaging-Bots zur Bearbeitung von Verbraucheranfragen.
Haben Sie als Vtiger CRM-Benutzer diesen Weg erkundet? Sie können Ihr WhatsApp Business-Konto jetzt über verschiedene Dienstleister in das CRM integrieren. Diese Integration ermöglicht es Ihnen, Nachrichten direkt aus Vtiger CRM an Ihre Kontakte und Leads zu senden.
Warum sollten Sie Vtiger CRM in Ihr WhatsApp-Konto integrieren?
Es wurde festgestellt, dass fast drei Viertel (72 Prozent) der Befragten kaufen eher von einer Shopping-Site, die Live-Chat-Messaging mit einem echten Mitarbeiter am anderen Ende verwendet.*
Einfach ausgedrückt, ermöglicht Ihnen die Integration Ihres WhatsApp Business-Kontos in Vtiger CRM, Ihre Kunden auf einfache und sichere Weise anzusprechen, zu verbinden und mit ihnen zu interagieren. Von Messaging bis zum Teilen von Bildern und Dokumenten können Sie damit Ihre Vertriebs- und Supportaktivitäten durchführen.
Mehrere Dienstanbieter
Außerdem hat sich Vtiger mit fünf verschiedenen Dienstleistern zusammengetan, um WhatsApp mit dem CRM zu verbinden. Sie können Ihr WhatsApp-Konto verknüpfen und Direktnachrichten aus dem CRM senden mit Twilio, Clickatell, IMIMObile und Gupshup .
Welche Vorteile bringt Ihnen diese Integration?
WhatsApp kann eine großartige Möglichkeit sein, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Es vereinfacht die Kundeninteraktion, indem es Tools zum schnellen Sortieren und Beantworten von Nachrichten bereitstellt. Informieren Sie sich über die Vorteile der Integration Ihres WhatsApp-Kontos in Ihr CRM.
- Kostengünstige Art der Kommunikation: Mit WhatsApp-Messaging können Sie zu einem Bruchteil der Kosten ein breiteres Publikum erreichen. Sie können regelmäßig mit Ihren Kontakten interagieren, Informationen austauschen und Feedback annehmen, um bereichernde Beziehungen aufzubauen. Sie können potenzielle Leads pflegen und den Weg für Conversions ebnen.
- Zentralisierte Kommunikation: Das WhatsApp-Modul zeichnet die Details aller Nachrichten auf. Sie können verschiedene Status Ihrer Nachrichten sehen – ob gesendet, zugestellt, gelesen usw. Sie können auch WhatsApp-Nachrichten aus verschiedenen Modulen im CRM versenden. Dies funktioniert wunderbar, wenn Sie Standardnachrichten wie Angebote, Grüße, Nettigkeiten usw. an alle Ihre Kontakte senden müssen.
- Reduzierte Reaktionszeit: Die Vtiger-WhatsApp-Integration bietet direktes bidirektionales Messaging. Senden Sie Nachrichten aus verschiedenen Modulen direkt von Ihren CRM-Bildschirmen aus. Begeistern Sie Ihre Kunden, indem Sie schnell reagieren.
- Überragendes Kundenerlebnis mit verschiedenen Arten von Nachrichten: WhatsApp unterstützt eine Vielzahl von Nachrichtenformaten. Dies können einfache Grüße oder Zitate und andere Dokumente zur Überprüfung und Genehmigung sein. Sie können in Dokumenten, Bildern, Videos usw. gesendet werden und helfen Ihnen, ansprechende Inhalte zu erstellen.
- Sichere Nachrichten: Machen Sie sich Sorgen über Regeln und Vorschriften wie die DSGVO in verschiedenen Ländern, in denen Ihre Kunden leben? WhatsApp bietet Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und 2FA für Ihre Nachrichten, um Datenschutz- und Sicherheitsbedenken zu mindern.
- Workflows für Nachrichten: Möchten Sie Ihre Nachricht zu einem bestimmten Datum senden? Oder eine Benachrichtigung senden, um sicherzustellen, dass Ihr Kunde rechtzeitig antwortet? Planen Sie Ihre Nachrichten mit Workflows. Sie können im CRM einen Workflow für Drip-Marketing-Kampagnen, Standardnachrichten wie Begrüßungen usw. einrichten und sicherstellen, dass Sie keine Zeitpläne verpassen.
Funktionen der Vtiger-WhatsApp-Integration
WhatsApp-Integration mit Vtiger CRM bietet Ihnen viele nützliche Funktionen. Sie können nicht nur direkt vom CRM-Bildschirm aus Nachrichten senden, sondern auch:
- Verwenden Sie Standardnachrichtenvorlagen oder passen Sie Ihre Nachrichten mit vorab genehmigten Vorlagen an.
- Senden Sie Nachrichten aus verschiedenen Modulen, in denen die WhatsApp-Integration verfügbar ist.
- Senden Sie Nachrichten in Form von Standard-Textnachrichten, Benachrichtigungen, Warnungen und sogar Genehmigungsbenachrichtigungen.
- Senden Sie Nachrichten in Form von Bildern und Videos.
- Hängen Sie Dokumente wie Rechnungen und Angebote zusammen mit Ihren Nachrichten an.
- Überprüfen Sie den Status von Nachrichten.
- Öffnen Sie einzelne Nachrichten, um Details anzuzeigen.
- Erstellen Sie Workflows im CRM, um WhatsApp-Nachrichten für verschiedene Daten und Uhrzeiten zu planen.
WhatsApp-Integration ist in diesen Editionen von Vtiger CRM verfügbar:
Verkaufsstarter | Vertriebsprofi | Vertriebsunternehmen | Helpdesk-Experte | Ein Profi
Um Ihr WhatsApp-Konto mit Vtiger CRM zu integrieren, Rede mit uns.
Übrigens, wir haben WhatsApp-Integrationen mit Gupshup, Clickatell und Textlocal mithilfe unserer Low-Code-Plattform VTAP erstellt. Hier geht es weiter. um mehr über VTAP zu erfahren.
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Ref:
* Studie zeigt, dass US-Kunden Textnachrichten mit Unternehmen bevorzugen
