Im zunehmend wettbewerbsorientierten Geschäftsumfeld von heute wird es immer schwieriger, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Unternehmen müssen nicht nur überall vermarkten und wettbewerbsfähige Produkte und Dienstleistungen anbieten, sondern auch ein herausragendes Kundenerlebnis bieten. Letzteres tun sie unter anderem mit CRM-Software – die, wenn sie richtig eingesetzt wird, Unternehmen hilft, durch großartige Kundenerlebnisse mehr Geschäfte zu machen, zu pflegen und zu gewinnen. Wenn Sie gerade Ihre Reise beginnen, um ein CRM-Lösung und Hilfe bei der Auswahl der richtigen Software benötigen, klicken Sie auf HIER um etwas über Dinge zu lernen, die Sie prüfen sollten.
Obwohl die meisten Unternehmen bereits CRM eingeführt haben, ist die Implementierung für einige schwierig. Die Herausforderung wird in der Regel anhand von Bedarfsermittlung, Lösungsfindung und Preis dargestellt.
Größere Organisationen haben eine schwierige Zeit, um ihre Bedürfnisse zu bewerten
Die Anforderungen variieren drastisch in Abhängigkeit von der Komplexität des Geschäftsprozesses, der normalerweise mit der Größe skaliert. Je größer das Unternehmen, desto mehr wirken sich die kleinen Dinge aus. Bei kleineren Unternehmen kann ein Verkaufsprozess darin bestehen, dass Leads dem Verkäufer zugewiesen werden, der über die erforderliche Bandbreite verfügt. Bei größeren Unternehmen sind die Mitarbeiter für bestimmte Produkte und Phasen der Pipeline verantwortlich, und die Geschäfte werden auf der Grundlage dieser und anderer Stärken vergeben. Das Entdecken all dieser Bedürfnisse und Anforderungen kann ein Hindernis für den Beginn der Reise darstellen.
Die verfügbaren Lösungen sind oft sehr unterschiedlich
Die meisten CRM-Lösungen unterscheiden sich stark voneinander. Obwohl Kernfunktionen wie Kontaktverwaltung und Kalender vorhanden sind, können sich Benutzeroberfläche, Benutzererfahrung, Peripheriefunktionen und Support stark unterscheiden. Das Identifizieren einer Lösung mit all dem, was Sie benötigen, und nichts, was Sie nicht benötigen, kann eine herausfordernde Aufgabe sein, zumal ein CRM auch das Wachstum Ihres Unternehmens unterstützen sollte.
Die Preise stimmen nicht mit der Nutzung überein
Die meisten CRM-Lösungen sind nur in einem für alle Benutzer geeigneten Modell verfügbar. Das bedeutet, dass Ihr Administratorbenutzer, der Zugriff auf alles hat, genauso bezahlt wird wie Ihr Mitarbeiter, der sich nur zur Überprüfung des gelegentlichen Status eines Tickets anmeldet. Die meisten CRM-Anbieter bieten keine differenzierteren Preise an, die der Nutzung besser entsprechen, was Unternehmen davon abhalten kann, sie in Betracht zu ziehen.
Das gemischte Preismodell von Vtiger erlaubt drei Benutzertypen, und die Preise variieren für jeden von ihnen:
- Standardbenutzer- Interner Benutzer, der Zugriff auf alle in der Vtiger-Edition enthaltenen Module (Vertrieb + Marketing + Support) hat.
- Single-App Benutzer- Interner Benutzer, der Zugriff auf eines der Apps / Module (Vertrieb / Marketing / Support) in der Vtiger-Edition hat.
- Leichtmittel- Interner Benutzer, der Zugriff auf alle Essentials-Module und -Fälle hat.
Hier sehen Sie alle Benutzertypen, die für die verschiedenen Editionen von Vtiger verfügbar sind:
Vorteile der gemischten Preisgestaltung:
- Bezahlen Sie die CRM-Funktionen, die jeder Benutzer benötigt, und nicht alles für jeden Benutzer.
- Konzentrieren Sie Benutzeroberflächen für Benutzer, ohne sie mit Funktionen zu überladen, die die Benutzer nicht benötigen.
Erfahren Sie mehr über unser Mixed-Pricing-Modell HIER und oder kontaktieren Sie uns um mehr über unsere Preispläne zu erfahren.
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