Wir freuen uns, bekannt geben zu können, dass Gartner Vtiger als einen der 13 Anbieter im Magic Quadrant 2024 für Salesforce Automation (SFA) anerkannt hat!
Dieser Erfolg unterstreicht unser Engagement für Innovation und Spitzenleistung in der Vertriebsautomatisierung, da die Anzahl der Anbieter in den letzten sechs Jahren von 19 auf 13 gesunken ist.
Diese Aufnahme ist Teil des umfassenderen Bewertungsrahmens von Gartner, der Anbieter anhand ihrer Fähigkeit kategorisiert, ihre Vision in verschiedenen Technologiemärkten, einschließlich der Vertriebsautomatisierung, umzusetzen und zu verwirklichen. Die Anerkennung soll Unternehmen dabei helfen, effektive SFA-Lösungen auszuwählen, um ihre Vertriebsprozesse und ihr Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern.
Der Auswahlprozess umfasste eine anspruchsvolle Informationsanfrage (Request for Information, RFI) mit 194 Fragen, wobei der Schwerpunkt vor allem auf KI-basierten Funktionen lag. Diese Auswahl ist das Ergebnis der Zusammenarbeit aller Abteilungen, darunter Entwicklung, Qualitätssicherung, Betrieb, Produktmanagement, Vertrieb, Marketing, Support und Kundenerfolg.

Hier ist ein kurzer Überblick über die SFA-Erweiterungen von Vtiger im letzten Jahr:
- Prompt Builder: Mit dem Calculus AI Prompt Builder können CRM-Administratoren benutzerdefinierte KI-Eingabeaufforderungen erstellen, die die Fähigkeit von Calculus AI verfeinern, personalisierte Antworten basierend auf angegebenen Datenattributen und Anleitungen zu generieren. Jede Eingabeaufforderung enthält Anweisungen und wichtige CRM-Daten.
- Fragen Sie Calculus AI: Mit der Funktion „Ask Calculus AI“ können Benutzer über Befehle direkt mit Calculus AI interagieren. Dies erleichtert die Entscheidungsfindung durch einfachen Zugriff auf Informationen, spart Zeit durch die Erstellung von Datensätzen und Berichten aus Abfragen in natürlicher Sprache und bietet in Sekundenschnelle Zusammenfassungen von Deals.
- Bot-Management: Mithilfe der Bot-Verwaltung in Calculus AI können Sie sicherstellen, dass Bots Kundenanfragen effektiv bearbeiten und komplexe Probleme an Agenten weiterleiten. Außerdem können Sie Bot-Antworten anpassen und optimieren, um konsistente und genaue Ergebnisse zu erzielen, die den Kundenerwartungen entsprechen. Außerdem können Sie Dateneinblicke und Analysen zu Bot-Anfragen bereitstellen, einschließlich des Status akzeptierter, zu überprüfender, nicht bewerteter und neu hinzugefügter FAQs.
- Layout-Designer: Mit dem Vtiger Layout Designer können Sie Modullayouts ganz einfach per Drag-and-Drop anpassen. So können Sie Daten so organisieren, dass sie den spezifischen Anforderungen verschiedener Benutzer entsprechen und Ihr CRM-Erlebnis verbessern.
Wir freuen uns über die Möglichkeit, an der MagicQuadrant-Bewertung teilzunehmen, da sie unseren wahren Status vor führenden Branchenexperten zeigt. Wir danken dem Gartner SFA MQ-Team für seine Bemühungen, den SFA RFI-Fragebogen zu überarbeiten und einen Fahrplan und eine Herausforderung für die Anbieter festzulegen. Wir sind begeistert von den Vorteilen, die Unternehmen aus den jüngsten Fortschritten ziehen können. Wir sind entschlossen, noch mehr solcher Vorteile zu schaffen, indem wir das wachsende Potenzial von Generative AI und Predictive AI im Verkaufsprozess nutzen und gleichzeitig die Benutzererfahrung verbessern..
Sreenivas Kanumuru, CEO, Vtiger CRM.
Seien Sie gespannt auf spannende neue Funktionen im September, darunter Verbesserungen der Predictive AI-Funktionen von Vtiger, die intelligentere Entscheidungen und Prognosen ermöglichen. Wir führen auch Chat Flows ein, um selbstbedienende Chatbots zu erstellen. Die kommende Version wird auch die Verwaltung von Marketinglisten für effektivere Kampagnen verbessern. Sie wird eine Funktion einführen, mit der Kontaktdaten automatisch aus E-Mail-Signaturen extrahiert werden können, was Zeit spart und die Datengenauigkeit verbessert.
Wir freuen uns auf die bevorstehende Reise und sind fest entschlossen, unser Wachstum und unsere Innovationen im Bereich der Vertriebsautomatisierung fortzusetzen. Vielen Dank an alle, die zu diesem Erfolg beigetragen haben!
