Vtiger Social Module: Bringen Sie Ihre Social Media-Interaktionen in Ihr CRM

Es ist kein Geheimnis, dass soziale Medien heutzutage eine wichtige Rolle dabei spielen, Unternehmen dabei zu unterstützen, in einem zunehmend digitalen Umfeld wettbewerbsfähig zu bleiben. Sie müssen auf Social-Media-Plattformen präsent sein, indem Sie stilisierte Marketinginhalte teilen. Ihre Präsenz muss jedoch über das bloße Teilen dieser Inhalte hinausgehen. Sie müssen auch auf Bewertungen und Kommentare zu Ihren Social-Media-Beiträgen reagieren. Mit Vtiger CRMs Mit der neuen Funktion, dem Social-Modul, können Sie genau das tun. Das Social-Modul ermöglicht Ihnen die direkte Integration mit Ihren Facebook-, Google My Business-, Twitter- und Instagram-Konten. Auf diese Weise können Sie Ihre Social-Media-Interaktionen in Ihr Vtiger CRM integrieren. Warum sollten Sie das Social-Modul verwenden? Es gibt einen wichtigen Grund, das Social-Media-Modul in Vtiger zu nutzen: Social Media Management. Social Media Management bedeutet, dass Sie Inhalte für die verschiedenen Social-Media-Konten Ihres Unternehmens verfolgen, planen und erstellen können. Es kann schwierig sein, zwischen verschiedenen Social-Media-Plattformen zu wechseln, insbesondere wenn Sie täglich ähnliche Marketinginhalte veröffentlichen. Sie verlieren möglicherweise Stunden mit der administrativen Pflege Ihrer Konten, die Sie besser für die Erstellung von Inhalten nutzen können. Mit dem Social-Modul können Sie Ihre Social-Media-Beiträge und -Interaktionen in das CRM einbringen. Diese Funktion gibt Ihnen und Ihrem Team einen umfassenden Überblick über Ihre Marketingbemühungen, um Ihre zukünftigen Marketingstrategien besser planen zu können. Funktionen des Sozialmoduls Das Social Module bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, die Sie in Ihrem Vtiger CRM nutzen können. Zeitachse der Posteingangsaktivitäten Die erste dieser Funktionen ist die Inbox-Aktivitätszeitleiste. Die Inbox-Aktivitätszeitleiste ist eine fortlaufende Liste aller Beiträge, Kommentare, Rezensionen, Bewertungen, Fragen und Antworten aus all Ihren verknüpften Social-Media-Konten. Mit der Filterschaltfläche oben auf dem Bildschirm können Sie die Informationen nach bestimmten Social-Media-Kanälen und Kommunikationsarten aufschlüsseln. Ein weiterer zeitsparender Aspekt ist, dass Sie von dieser Seite aus Kommentare und Antworten auf Kommentare abgeben können. Nachrichten verfassen Die zweite Funktion des Social-Media-Moduls ist das Verfassen von Nachrichten. Durch Auswahl der Option „Nachrichten verfassen“ können Sie einen neuen Social-Media-Beitrag für einen oder alle Ihrer verknüpften Social-Media-Kanäle erstellen. Der Text der Nachricht selbst unterliegt je nach Social-Media-Kanal Beschränkungen. Die Facebook-Integration unterstützt beispielsweise bis zu 2000 Zeichen, während Google My Business bis zu 1500 Zeichen unterstützt. Wenn Sie einen Beitrag für alle Kanäle erstellen möchten, müssen Sie die Zeichenanzahl im kleinstmöglichen Bereich halten. Ebenso gibt es Beschränkungen hinsichtlich der Art und Menge der Medien, die Sie pro Kanal zum Beitrag hinzufügen können. Facebook erlaubt die Verknüpfung von einem oder mehreren Bildern oder eines Videos. Es ist nicht möglich, sowohl ein Video als auch ein Bild in einer Nachricht zu verwenden. Google My Business erlaubt nur ein Bild und unterstützt kein Video. Der letzte Aspekt beim Verfassen eines Beitrags sind die Call-to-Action-Optionen. Ein Call-to-Action ist in der Regel eine Aufforderung oder Aufforderung an das Publikum, dem Beitrag zu folgen. Das Social-Media-Modul bietet eine breite Palette von Call-to-Action-Optionen wie „Mehr erfahren“ oder „Registrieren“. Planen Sie einen Beitrag Die Social-Media-Zielgruppe Ihres Unternehmens kann je nach Produkt oder Dienstleistung und Zeitzone unterschiedlich sein. Daher müssen Sie den optimalen Zeitpunkt für Ihre Veröffentlichung wählen, um Ihre Reichweite zu maximieren. Ein Unternehmen in den USA beispielsweise findet die beste Zeit für Social-Media-Posts am Dienstags, mittwochs und donnerstags um 10:XNUMX UhrMit dem Social-Modul können Sie Beiträge für die von Ihnen bevorzugte Uhrzeit und den gewünschten Tag planen. So stellen Sie sicher, dass Ihre Social-Media-Beiträge zum optimalen Zeitpunkt für Ihr Unternehmen erscheinen. Geschäftsberichte Ein wichtiger Aspekt von Social Media für Unternehmen sind die Bewertungen auf Ihrer Unternehmensseite. Diese Bewertungen geben Ihnen nicht nur einen guten Einblick in die Kundenmeinung zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung, sondern bieten potenziellen Kunden auch die Möglichkeit, Ihr Unternehmen aus der Perspektive Dritter kennenzulernen. Das Social-Media-Modul greift auf Bewertungen aus Ihren Social-Media-Kanälen zu, sodass Sie alle erhaltenen Bewertungen einfach einsehen und verwalten können. Darüber hinaus können Sie das Social-Media-Profil des Bewerters schnell aufrufen, indem Sie auf das Profilsymbol neben der veröffentlichten Bewertung klicken. Fragen und Antworten Sie haben sich wahrscheinlich schon die Fragen von Besuchern einer Google My Business-Seite angesehen und vielleicht sogar selbst einige davon beantwortet. Diese Interaktionen sind eine hervorragende Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und Einblicke in die Wünsche potenzieller Kunden zu gewinnen. Sowohl die Fragen als auch die Antworten auf Ihrer Google My Business-Seite werden mit dem Social-Media-Modul in das CRM übertragen. Dort werden nicht nur die vorhandenen Fragen und Antworten angezeigt, sondern Sie können auch selbst Fragen und Antworten im CRM erstellen und veröffentlichen. Automation Automatisierung ist ein integraler Bestandteil aller CRM-Systeme und spart Zeit bei Routineaufgaben. Automatisierungsregeln lassen sich auch im Social-Media-Modul konfigurieren. So können Sie Kontaktdatensätze erstellen, sobald ein Kommentar gepostet wird, oder einen Supportfall eröffnen, wenn bestimmte Wörter oder Ausdrücke erwähnt werden. Jede Integration unterliegt Einschränkungen, dennoch empfehle ich Ihnen, Ihre Social-Media-Prozesse so gründlich wie möglich zu automatisieren. Der anfängliche Zeitaufwand für die Einrichtung der Automatisierungsregeln lohnt sich später durch die Zeitersparnis. Unten sehen Sie ein Beispiel für eine Automatisierungsregel für Facebook. Diese Regel erstellt einen Fall, wenn bestimmte Wörter in einem Kommentar erwähnt werden. Verfügbarkeit des sozialen Moduls Das Social Module ist in den folgenden Editionen von Vtiger verfügbar, wobei die Einschränkungen für jede Version aufgeführt sind:

• Marketing Starter: Drei Social Media Accounts
• Marketing Professional: Fünf Social Media Accounts
• Ein Profi: Fünf Social-Media-Konten
• Ein Unternehmen: Fünfzehn Social-Media-Konten

Sie können das Social-Modul herunterladen, indem Sie im Extension Store Ihrer CRM-Instanz nach dem Social-Modul suchen und auf den blauen Installationsbutton klicken. Download und Nutzung sind kostenlos. Nach Abschluss der Installation finden Sie das Social-Modul in Ihrem CRM-Menü. Im Social-Modul-Bildschirm können Sie mit der Einrichtung Ihrer Social-Media-Integrationen beginnen. Die Integration Ihrer Social-Media-Interaktionen in Vtiger war noch nie so einfach. Mit dem Social-Modul sparen Sie Zeit beim Posten Ihrer Social-Media-Kanäle und bauen die Online-Präsenz Ihres Unternehmens weiter aus. Bitte besuchen Sie unsere Website für noch mehr Informationen zum Social-Modul. Klicken Sie auf werden auf dieser Seite erläutert um sich für eine 15-tägige kostenlose Testversion anzumelden oder unsere ewig kostenlose Pilot-Edition auszuprobieren.

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