Verkaufsteams – wenn Sie eine gemeinsame E-Mail-Adresse wie z [E-Mail geschützt] , aber stellen Sie fest, dass Sie manchmal den Ball fallen lassen, nachdem eine E-Mail eingegangen ist – vielleicht reagieren Sie zu langsam und ein Kunde verliert das Interesse. Oder Sie teilen Ihrem Team die Verantwortung für eine Konversation nicht mit und der Kunde erhält zwei E-Mails statt einer. Oder Sie vergessen, diesen Kontakt und diese Konversation in Ihr CRM zu importieren, und wenn der Kunde Sie das nächste Mal kontaktiert, senden Sie ihm eher „Hallo, Fremder“ als „Ich erinnere mich an Sie!“. Wenn Sie nicht möchten, dass dies noch einmal passiert, werden Sie diese Funktion lieben.
Wenn Sie sich zum ersten Mal mit einem potenziellen Kunden in Verbindung setzen oder nach Abschluss des Geschäfts eine Kundenempfehlung anfordern möchten, verwenden Sie diese E-Mail-Vorlagen, um auf sich aufmerksam zu machen und Antworten zu erhalten.
In unseren Anfängen erlebten wir diese und viele andere mit unseren [E-Mail geschützt] Adresse. Als wir einen engagierten Verkäufer hatten, lief alles reibungslos. Als wir drei erreichten, war es ein Chaos (eine leichte Übertreibung). Als wir wuchsen, stellten wir fest, dass wir etwas brauchten, um unsere Follow-up-Rate, Rechenschaftspflicht, Nachverfolgung und Kundenforschung zu verbessern. Wir haben versucht, dies mit einer modifizierten Form unseres Support-Case-Management-Tools zu tun - aber es war übertrieben. Nachdem wir einige Zeit mit dem Problem zu kämpfen hatten, beschlossen wir diesen Sommer, es ein für alle Mal zu lösen. Heute freuen wir uns, die Lösung, die wir entwickelt haben, um Verkaufsteams überall zu unterstützen, in den Griff zu bekommen.
Vtigers Verkaufseingang
Hier ist der Verkaufs-Posteingang auf den Punkt gebracht: Die Hauptseite ist ein Posteingang mit all Ihren Verkaufs-E-Mails, der für Ihr gesamtes Verkaufsteam sichtbar ist. Im Posteingang können Sie sich selbst oder einem Teammitglied neue E-Mails zuweisen, um klar zu zeigen, wem die Konversation gehört. Klicken Sie in eine E-Mail und Sie werden sie in ihrer ganzen Pracht sehen. Möglicherweise können Sie einige dieser E-Mails reibungslos beantworten, aber alle paar E-Mails werden Sie auf eine stoßen, die Fachwissen erfordert, über das Sie nicht verfügen. In diesem Fall helfen E-Mail-Konversationen. Mit ihnen können Sie eine interne Konversation als Thread-Nachricht starten. Wenn Sie Mitglieder Ihres Teams markieren, benachrichtigt Vtiger sie, dass sie kommen und ihre Ratschläge teilen sollen. Sobald Sie das haben, was Sie brauchen, schreiben und senden Sie die E-Mail und markieren Sie sie als "erledigt", um die gesamte Konversation an Ihre "erledigt" -Box zu senden. Und raten Sie mal - im Hintergrund hat Vtiger im Hintergrund automatisch einen neuen Kontaktdatensatz erstellt und die E-Mail, die interne Konversation und alle Antworten darunter protokolliert.
Lassen Sie uns ein wenig tiefer in jeden Bereich eintauchen, in dem der neue Sales Inbox einen Unterschied macht.
Konzentrieren Sie sich auf die E-Mail, die Ihre Aufmerksamkeit erfordert
In jedem Posteingang werden nur aktive Konversationen angezeigt - alles andere (Spam, alte Konversationen) ist versteckt. Wenn Konversationen bereits einen zugewiesenen Eigentümer haben, wird das Bild neben der Konversation angezeigt. Wenn Sie es nicht einfach sich selbst oder einem Teammitglied zuweisen, können Sie loslegen.
Lassen Sie keine E-Mail durch die Risse gleiten
Sobald eine Konversation zugewiesen wurde und der Beauftragte nicht Sie ist, wird er sofort benachrichtigt, damit er sich beteiligen kann, während die Konversation im Kopf des Kunden noch frisch ist. Da die Gesprächspartner deutlich sichtbar sind, besteht kein Risiko, dass der Kunde eine doppelte Antwort erhält, in der er darauf hingewiesen wird, dass das Unternehmen nicht im Einklang handelt.
Schreiben Sie effektivere Verkaufsantworten
Zeigen Sie den CRM-Datensatz des Absenders in einem Klick an
Jede Konversation wird mit dem CRM-Datensatz des Absenders gekennzeichnet. Klicken Sie darauf, und die Kontaktinformationen werden in einer Bildschirmregisterkarte angezeigt. Benötigen Sie mehr Informationen als das? Tauchen Sie tiefer in ihre Geschichte ein, indem Sie auf eine Schaltfläche klicken, um deren Datensatz in einem anderen Fenster zu öffnen, und lernen Sie, wie Sie sich am besten engagieren können.
Private interne Gespräche
Wenn Sie auf unternehmensweites Fachwissen zurückgreifen müssen, um die Frage eines Kunden zu beantworten, fügen Sie statt auf eine E-Mail zu antworten einfach einen getaggten Kommentar mit einer @ Erwähnung des Namens eines Kollegen hinzu. Sie erhalten sofort eine In-CRM-Benachrichtigung, in der sie aufgefordert werden, einen Blick darauf zu werfen - und alles, was Sie besprechen, ist dem Kunden verborgen.
Automatisieren Sie die Erstellung von Kontaktdatensätzen und den E-Mail-Anhang
Hinter den Kulissen erstellt Vtiger automatisch einen Kontaktdatensatz für jeden neuen Sender, den er noch nicht kennt, und speichert diese Konversation und alle Kommentare darunter sauber. Das erspart Ihnen und Ihrem Team die Mühe und Zeit, dies manuell durchzuführen, und stellt sicher, dass alle Kundenhistorien in Vtiger mit ihren Gesprächen bereichert werden.
Automatisieren Sie alle Ihre Gruppen- und persönlichen Posteingänge
Der Vtiger-Posteingang kann mit Gruppenposteingängen wie eingerichtet werden [E-Mail geschützt] wie du gelernt hast. Es funktioniert aber auch mit persönlichen Posteingängen wie z [E-Mail geschützt] . Das bedeutet, dass jeder vollständig innerhalb von Vtiger arbeiten, aufgabenorientierter mit seinen E-Mails umgehen, bei Gesprächen relevantere Kundeninformationen sehen und die Automatisierung von Vtiger nutzen kann, um Zeit beim Erstellen von Kontakten und beim Hochladen von E-Mails zu sparen.
Sie möchten wissen, was Vtigers neue Sales Inbox für Sie und Ihr Team leisten kann? Senden Sie uns eine E-Mail an [E-Mail geschützt] , Starten Sie eine kostenlose Testversion
