Was ist CPQ (Configure Price Quote)?

Das Vertriebsumfeld, ob Business-to-Consumer oder Business-to-Business, ist zu einem Umfeld geworden, in dem der Aufbau eines optimierten internen Prozesses dazu beitragen kann, Geschäfte schneller abzuschließen und die Anzahl der verkauften Produkte zu steigern. Ein sehr wichtiger Schritt in diesem Prozess ist die Erstellung eines Angebots. Für ein Unternehmen in einer schnelllebigen Branche kann sich der Inhalt eines Angebots schnell ändern. Dies führt dazu, dass Vertriebsmitarbeiter zwischen verschiedenen Plattformen wechseln, um das richtige Produkt, den richtigen Rabatt oder die richtige Produktergänzung anzubieten.

Dadurch geht Zeit und Mühe verloren, die besser in die Pflege zusätzlicher Leads und den Abschluss weiterer Geschäfte investiert werden kann. 

Wenn Sie bemerken, dass Ihrem Team Upselling-Möglichkeiten entgehen oder bestehende Rabatte oder zusätzliche Produkte, die für den Kunden von Vorteil sein könnten, nicht berücksichtigt werden, kann CPQ Ihren Verkaufsprozess revolutionieren.

Was ist CPQ?

CPQ (Configure Price Quote) ist eine Funktion, die den Angebotserstellungsprozess erweitert und vereinfacht. Ich weiß, dass diese beiden Sätze von Natur aus unvereinbar klingen, aber bleiben Sie noch ein bisschen bei mir und ich werde Ihnen erklären, warum das nicht stimmt.

Erfahren Sie mehr über CPQ und seine Funktionalität in einem CRM

Mit CPQ kann ein Vertriebsteam hochgradig individuelle Angebote für verschiedene Produkte erstellen, die sowohl auf Kundenwünschen als auch auf internen Rabatten und Empfehlungen basieren. CPQ automatisiert den Angebotserstellungsprozess, bei dem Produktoptionen angezeigt und einfach ausgewählt werden, sobald das Produkt zum Angebot hinzugefügt wird, und Rabatte sofort angewendet werden, wenn die Parameter erfüllt sind. Auch wenn die Produkte selbst komplex sein können, ist der Prozess, sie in jedes Angebot aufzunehmen, viel einfacher. Dieser Prozess ermöglicht es, die Angebote mit nur wenigen Klicks an die Kunden zu senden.

Für Vtiger CRM, CPQ enthält sechs neue Funktionen. Diese Funktionen sind:

1. Produktfamilie – Eine Produktfamilie ist eine übergeordnete Einheit, die eine Gruppe von Produkten darstellt. (Ein Computer)
2. Produktvariante – Eine Produktvariante ist ein Produkt, das zu einer Produktfamilie gehört und auf die Variantenwerte angewendet werden. (1 TB Speichercomputer)
3. Produktoptionen – Eine Reihe von Einzelprodukten, die als Ergänzungen erstellt und bei Verwendung flexibler Pakete ausgewählt werden können. (Computermaus)
4. Flexibles Paket – Ein Produkt mit mehreren Artikeln, von denen jeder eine oder mehrere Optionen hat.
5. Produktregeln – Regeln, die verwendet werden, um zu überprüfen, ob die richtigen Artikel zu einem Angebot/Geschäft hinzugefügt wurden oder dass die richtigen Empfehlungen für den Benutzer angezeigt wurden.
6. CityClass Rabatte – Regeln für die automatischen Rabatte, die basierend auf Artikeln angewendet werden, die einem Angebot/Geschäft hinzugefügt werden

Sobald diese in Vtiger konfiguriert sind, können komplexe Produkte innerhalb von Angeboten oder Angeboten hinzugefügt werden.

Ist CPQ das Richtige für mein Unternehmen?

Der nächste Schritt zum Verständnis von CPQ besteht darin, ob diese Funktion in Ihr Geschäftsmodell passt.

Grundsätzlich richtet sich CPQ an Unternehmen jeder Größe, die komplexe Produkte verkaufen. Hierbei handelt es sich um hochgradig konfigurierbare Produkte, die an spezifische Kundenanforderungen angepasst werden können, beispielsweise an Unternehmenssoftware oder Industriemaschinen. Wenn Sie vorgefertigte oder einfache Produkte verkaufen, die oft so wie sie vom Kunden gekauft werden, ist CPQ nicht die richtige Wahl.

Wenn Sie außerdem eines dieser häufigen Probleme in Ihrem Unternehmen bemerken, kann CPQ eine hervorragende Lösung sein, um die negativen Auswirkungen dieser Prozesse auf den Verkaufsprozess zu mildern.

1. Komplexität im Verkaufsprozess – Vertriebsmitarbeiter müssen bei der Erstellung eines Angebots viele Optionen und SKUs berücksichtigen
2. Vertriebsmitarbeiter senden Angebote und Deals in verschiedenen Formaten
3. Vertriebsmitarbeiter senden Angebote ohne Genehmigung
4. Vertriebsmitarbeiter verbringen zu viel Zeit damit, Angebote zu erstellen
5. Die Einarbeitung neuer Vertriebsmitarbeiter dauert länger, da sie sich mit der langen Produktliste und den komplexen Preisregeln vertraut machen müssen
6. Produktoptionen – Die Produkte unterliegen Preis- und Konfigurationsabhängigkeiten, die bei der Angebotserstellung berücksichtigt werden müssen
7. Verpasste Rabatte, Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten

Vtiger CPQ-Vorteile

Nachdem Sie nun eine ungefähre Vorstellung davon haben, ob CPQ gut zu Ihrem Unternehmen passt, sollte die nächste Frage lauten: „Was sind die Vorteile?“.

Ich finde, dass die Vorteile von CPQ, insbesondere im Kontext von Vtiger, in fünf aussagekräftige Kennzahlen unterteilt werden können.

1. Risiko reduzieren – Durch die Hinzufügung von CPQ können Sie die Anzahl der Fehler bei der Angebotserstellung erheblich reduzieren. Dadurch wird verhindert, dass inkompatible Produkte hinzugefügt, falsche Preise festgelegt und nicht genehmigte Rabatte hinzugefügt werden. 
2. Erhöhen Sie die Conversion – Wandeln Sie mehr Deals in abgeschlossene Verkäufe um, indem Sie über die richtigen Tools verfügen, um detaillierte Deals und Angebote zu erstellen.
3. Schließen Sie Geschäfte schneller ab – Bei der Abwicklung von Verkäufen ist Geschwindigkeit von entscheidender Bedeutung, insbesondere wenn es darum geht, den Verkauf selbst abzuschließen. CPQ reduziert den Zeitaufwand für die Verwaltungsseite des Verkaufs, sodass Vertriebsmitarbeiter mehr Zeit für Gespräche haben.
4. Weitere Deals abschließen – Da weniger Zeit für die Erstellung von Angeboten aufgewendet wird, kann mehr Zeit für den Abschluss von Geschäften aufgewendet werden, die wiederum durch eine einfachere Angebotserstellung schneller abgeschlossen werden können.
5. Vereinfachen Sie die Abrechnung – Mit genauen Preisen, Rabattberechnungen und automatischer Angebotserstellung wird die Abrechnung einfacher.

Wenn dies bei Ihnen Anklang findet, sollten Sie die neue CPQ-Funktion in Vtiger CRM nutzen. 

Darüber hinaus werden wir eine Reihe von Blogs veröffentlichen, die die Funktion in Vtiger CRM ausführlich behandeln. Halten Sie die Augen offen, während wir uns eingehend mit den einzelnen Aspekten von CPQ befassen und erfahren, wie es von Ihrem Unternehmen am besten genutzt werden kann.