Was ist Cloud CRM?
Einfach ausgedrückt ist Cloud CRM (oder CRM Cloud) ein Kundenbeziehungsmanagementsystem, das vollständig in der Cloud gehostet wird. Kundendaten werden sicher gespeichert und sind über das Internet zugänglich.
Die meisten Unternehmen haben die CRM-Technologie in die Cloud migriert, da sie flexibel und kostengünstig ist. Benutzer können problemlos über webbasierte Tools oder Browser auf CRM-Anwendungen zugreifen. Teammitglieder einer Organisation können sich von jedem Ort der Welt aus von jedem internetfähigen Gerät aus bei der CRM-Software anmelden.
Vorteile der Cloud-basierten CRM-Technologie
Cloud-basierte CRM-Software ermöglicht es Unternehmen, Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Sie bieten integrierte Funktionen und Features, mit denen Unternehmen effektiv konkurrieren und Kunden binden können. Hier sind einige wichtige Vorteile von Cloud-CRM-Systemen:
1) Einfach zu bedienen
Cloud CRM-Lösungen sind unglaublich benutzerfreundlich und navigierbar. Sie verfügen über einfache Drag-and-Drop-Oberflächen, interaktive Dashboards und intuitive Anwendungen. Dies macht es neuen Benutzern leicht, die Technologie zu nutzen und alle Funktionen zu ihrem Vorteil zu nutzen.
2) Mobilität
Cloud-basierte CRM-Anwendungen sind von überall zugänglich - dies erhöht die Mobilität und hält Teams remote verbunden. Da die meisten CRM-Programme sehr mobilfreundlich sind, können Verkaufsteams unterwegs auf Kontaktinformationen zugreifen!
3) Nahtlose Installation
Mit der Cloud-CRM-Software müssen sich Unternehmen nicht um komplizierte Installationsprozesse und technische Probleme kümmern. Alles, was erforderlich ist, ist eine stabile Internetverbindung - es müssen keine externen Server, Wartungs- oder Hardwarekomponenten bezahlt werden.
4) Sicher
Sicherheit ist ein entscheidendes Anliegen für Cloud-basierte CRM-Dienstleister. Automatisierte Sicherungsrichtlinien und Datenwiederherstellungspläne stellen sicher, dass keine Gefahr von Datenverlust oder Diebstahl besteht. Kennwortschutz, Datenverschlüsselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung gewährleisten die Datensicherheit in Cloud-CRM-Systemen.
5) Anpassung
In der CRM-Technologie gibt es kein Konzept für eine Einheitsgröße. Unternehmen können Cloud-CRM-Software an ihre Geschäftsanforderungen anpassen. Die meisten Dienstanbieter ermöglichen es Unternehmen, zusätzliche Module, Funktionen und Geschäftsmodule zu erwerben, wenn sie wachsen, was es zu einer flexiblen Lösung macht.
6) Integrationen von Drittanbietern
CRM-Software kann problemlos in vorhandene Anwendungen integriert werden, die Unternehmen bereits für Routine-Workflows verwenden. Dies trägt zum reibungslosen Datenaustausch und zur Kontinuität der Aufgaben bei und verbessert die Sichtbarkeit über die gesamte Vertriebspipeline.
7) Kosteneinsparungen
Eine Cloud-CRM-Lösung ist eine langfristige Investition, die greifbare Vorteile bringt. Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben wird Zeit gespart. Dadurch können sich die Teammitglieder auf die wichtigsten Vertriebsaktivitäten konzentrieren und letztendlich höhere Einnahmen erzielen.
8) Skalierbarkeit
Cloud-basierte CRM-Lösungen sind skalierbar. Somit können sie den Anforderungen Ihres wachsenden Geschäfts gerecht werden. Bei den meisten Dienstanbietern können Unternehmen zusätzliche Module erwerben, sodass Sie nur für die erforderlichen Features und Funktionen bezahlen.
9) Jederzeit Verfügbarkeit
Cloud CRM stellt sicher, dass Kunden jederzeit mit Support-Mitarbeitern in Kontakt treten können. Es verbessert die Zugänglichkeit allgemein, was letztendlich zu einem besseren Kundenservice und einer höheren Zufriedenheit führt.
10) Erschwinglichkeit
Cloud-CRMs sind erschwinglich, da Dienstanbieter verschiedene Preispakete anbieten. Es ist eine einmalige Investition, die zu langfristigen Ergebnissen führt und sich auch von Startups und kleinen Unternehmen leisten kann.
