Brauchen Startups ein CRM-System?

Bei Startups kann es – gelinde gesagt – mehr als nur hektisch zugehen. Wenn Sie damit beschäftigt sind, eine ganze Reihe von Aufgaben zu jonglieren, während Sie gleichzeitig Ihr Kerngeschäft ausbauen und das Wachstum vorantreiben, kann es schwierig werden, sich auf die richtige Technologie zur Verwaltung Ihres Verkaufsprozesses zu konzentrieren. Customer Relationship Management (CRM) hat selten Priorität für ein neues Unternehmen, aber dies könnte ein kostspieliger Fehler sein. 

Oft haben Startups eine Reihe von Vertriebs- und Marketinganwendungen, die sich nicht nahtlos integrieren lassen. Die Verwaltung dieser überfüllten Tools kostet wertvolle Zeit und Ressourcen, die besser für die Feinabstimmung der Angebote und die Konzentration auf den tatsächlichen Verkauf aufgewendet werden. 

Eine CRM-Software kann viel dazu beitragen, den Schmerz bei der Verwaltung so vieler Tools zu lindern. Es zentralisiert Ihre Kundendaten auf sichere und leicht zugängliche Weise und ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihre Kunden zu konzentrieren, anstatt Zeit damit zu verschwenden, Kundendaten aus mehreren Datenquellen aufzuspüren.

Worauf sollten Sie bei der Auswahl eines CRM für Ihr Startup achten?

Wenn Sie gerade erst anfangen, sind Ihre Kontakte und Ihre Lead-Pipeline wohl die wichtigsten Daten, die Sie haben. Eine CRM-Software hilft Ihnen, Ihre Kontakte zu organisieren, Chancen zu identifizieren, Ihre Kommunikation zu organisieren, Ihnen die benötigten Berichte zu liefern und vor allem Zeit und Geld zu sparen. 

Achten Sie bei der Auswahl einer CRM-Lösung für Ihr Unternehmen auf Einfachheit. Es kann verlockend sein, sich für ein Tool zu entscheiden, das Ihnen Zugriff auf eine Vielzahl von Funktionen und Möglichkeiten bietet, aber es ist unwahrscheinlich, dass Sie die meisten davon verwenden werden. Es ist klug, in ein Tool zu investieren, das über eine intuitive Benutzeroberfläche verfügt, keine oder nur minimale Schulung erfordert und gut mit anderen Anwendungen funktioniert, die Sie bereits haben. 

Hier ist eine kurze Liste von Filtern, mit denen Sie das richtige CRM für Ihren Start identifizieren können: 

• Schnelle Einrichtung und Konfiguration: Suchen Sie nach einer Anwendung, die einfach eingerichtet und konfiguriert werden kann, um Ihre Geschäftsprozessabläufe und -anforderungen zu erfüllen. Als Startup ist es unwahrscheinlich, dass Sie ein dediziertes IT-Team haben. Ein Cloud-CRM, das intuitiv konfiguriert werden kann, spart Ihnen wertvolle Ressourcen. 
• Einfach zu bedienen und zu verwalten: Entscheiden Sie sich für ein CRM, das Ihnen eine intuitive Benutzeroberfläche bietet und für Vertriebsmitarbeiter und Manager einfach zu verwenden ist. Wenn das Team die Aufgaben, die es im Tool benötigt, nicht schnell erledigen kann, ist es eher irritierend als von Vorteil. 
• Hat die richtigen Fähigkeiten und Merkmale: Mehr ist nicht unbedingt besser, wenn es darum geht, ein kritisches Tool wie ein CRM für Ihr Startup auszuwählen. Die von Ihnen ausgewählte Lösung sollte über die erforderlichen Funktionen verfügen und flexibel genug sein, um Funktionen hinzuzufügen oder zu entfernen, die Sie für die Erledigung der Aufgaben benötigen. 
• Bietet großartige Kundenbetreuung: Wählen Sie einen Anbieter mit einer etablierten Erfolgsbilanz für eine hervorragende Kundenbetreuung. Sie möchten nicht in der nicht beneidenswerten Situation sein, herauszufinden, wie wichtig dies ist, wenn Sie nicht auf wichtige Kundendaten zugreifen können und niemand Ihnen Unterstützung bietet. 
• Kann mit Ihnen skalieren, wenn Sie wachsen: Wenn Ihr Unternehmen wächst, ändern sich Ihre Anforderungen und werden komplexer. Die Verkaufsteams werden wachsen, die Lead- und Kundendaten werden exponentiell zunehmen und Ihre Geschäftsprozesse werden reifen und möglicherweise komplexer. Ihre CRM-Lösung sollte sich anpassen und skalieren lassen. 
• Sollte erschwinglich sein: Überprüfen Sie die Preisangaben für das CRM sorgfältig. Achten Sie auf versteckte Kosten und Ballonkosten, die sich plötzlich erhöhen, wenn Sie Nutzungs- oder Abonnementplatten überqueren. Treten Sie nicht einfach blind ein, weil der Anbieter ein kostenloses Angebot hat, sondern überlegen Sie im Voraus, wie sich die nächsten Stufen auf Ihr Budget auswirken.