Vereinfachen Sie Kundendaten und stärken Sie die Beziehungen

CRM-Software (Customer Relationship Management Software) ist ein Tool, mit dem Ihr Unternehmen Kundenbeziehungen aufbauen und verbessern kann, indem es die Daten Ihrer Kunden strategisch sammelt, organisiert und analysiert.

Warum benötigt Ihr Unternehmen CRM-Software?

Ein umfassendes CRM-System kann von Ihren Vertriebs-, Marketing- und Supportteams verwendet werden. Es gibt jedem eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden und ermöglicht es ihm, unglaubliche Kundenerlebnisse zu schaffen.

Kundenorientierte Teams verwenden CRM-Lösungen und zugehörige Tools, um mit Kunden zu kommunizieren, Termine zu planen, Leads zu pflegen, Geschäfte zu gewinnen, Kundenbeschwerden zu verwalten, Angebote zu senden, Kundeninformationen zu speichern usw.

Infolgedessen wird die CRM-Software zur einzigen Quelle der Wahrheit für Kundenerkenntnisse und die Leistung Ihrer Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportteams.

Entwerfen einer CRM-Strategie

Unternehmen müssen eine CRM-Strategie festlegen, um in der aktuellen wettbewerbsorientierten Geschäftslandschaft bestehen zu können. Ohne spezielle CRM-Software wird es für Unternehmen sehr schwierig, Kundeninformationen zu verwalten, und es fällt ihnen möglicherweise schwer, alle Kontaktpunkte oder Interaktionen zu überwachen.

Hervorragende Beziehungen werden nicht über Nacht aufgebaut; Sie erfordern vielmehr einen konsistenten und personalisierten Ansatz. Eine CRM-Strategie ist eine Blaupause, mit der Unternehmen Kundeninteraktionen verwalten, Kontaktdaten sammeln und Verhaltensmuster verfolgen können, um letztendlich einen besseren Service zu bieten. Die oberste Führung sollte den Teammitgliedern die CRM-Strategie mitteilen, um klare Standards zu implementieren und die richtigen technologischen Tools zu verwenden, um Umsatz und Geschäftsumsatz zu steigern.

Zehn größte Vorteile der Verwendung einer CRM-Software

Umsatz steigern

Steigern Sie Ihren Umsatz durch bessere Geschäftsabwicklung und Nachverfolgung

Handschlag

Kundenbeziehungen verbessern

Verkaufszähler

Verkaufszyklen beschleunigen

Chat-Symbol

Bessere interne Kommunikation und Zusammenarbeit

PRODUKTIVITÄT

Steigern Sie die Produktivität des Vertriebs- und Supportteams

Einstellungen

Best Practices durch Prozessvorlagen durchsetzen

Aufgabenautomatisierung

Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben

Graph

Erhalten Sie bessere Einblicke in die Kunden

Kunden binden

Erhöhen Sie die Kundenbindung

Angebote

Verringern Sie die Risiken für Geschäfte

Wann ist es Zeit, CRM-Software zu verwenden?

Unternehmen investieren in verschiedenen Phasen ihres Lebenszyklus in CRM-Plattformen, abhängig von den Herausforderungen, den gewünschten Funktionen, den gewünschten Zielen, den angestrebten Zielen, dem Budget, der Unternehmensgröße, dem Geschäftsmodell und anderen Faktoren.

Sie benötigen jedoch eine CRM-Lösung, wenn Sie in Ihrem Unternehmen mit diesen Problemen und Einschränkungen konfrontiert sind.

  • Viel Zeit damit verbringen, Daten über einen Kunden oder ein Geschäft zu finden.
  • Angebote rutschen durch die Ritzen.
  • Stagnierendes Wachstum.
  • Zunahme der Kundenabwanderung.
  • Abnahme der Kundenzufriedenheit.
  • Senkung der Produktivität der Vertriebsmitarbeiter oder des Kundensupports.
  • Eingeschränkte Sichtbarkeit der Aktivitäten Ihres Teams.
  • Konstante Konto- und Gebietskonflikte zwischen Ihren Mitgliedern des Vertriebsteams.
  • Begrenzte Zusammenarbeit zwischen Kundenteams.

Hauptmerkmale einer idealen CRM-Software

Kontaktmanagement

Kontakt- und Lead-Management

Kennen Sie Ihre Kontakte besser

Opportunity Management

Opportunity Management

Gewinne Geschäfte schneller

Pipeline-Management

Pipeline-Management

Behalten Sie die Geschäfte in der Pipeline im Auge

E-Mail Marketing

E-Mail-Marketing mit Auto-Respondern

Kunden mühelos einbeziehen

Kommunikation

Kunden-Chat

Reagieren Sie schneller auf Leads und Kunden

Automatisierung

Vertriebsautomatisierung

Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben

Berichte & Analysen

Reporting und Analytik

Erstellen Sie Berichte aus CRM-Daten

anpassen

Anpassung

Konfigurieren Sie das System für bestimmte Anforderungen

Arbeitsablauf.

Erweiterte Workflow-Konfiguration

Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben

Routing

Lead-Routing

Verteilen Sie die Leads schneller an den richtigen Agenten

WebForm

Webform-Integration

Erfassen Sie Leads von der Website

Ausstattung

Terminplanung

Planen Sie Termine schneller

Dokumentfreigabe

Dokumentfreigabe und -analyse

Verleihen Sie Marketing- und Verkaufsunterlagen neues Leben

Zulassungen

Abrechnung, Angebote und Rabattgenehmigungen

Optimieren Sie Rabattgenehmigungen

Integration

Integration mit Ihren E-Mail-, Telefon-, Buchhaltungs- und anderen Anwendungen

Integration in über 500 Geschäftsanwendungen

Benachrichtigung

Erinnerungen / intelligente Benachrichtigungen

Lassen Sie sich über eine Erwähnung, bevorstehende Aktivität oder E-Mail-Aktivität informieren

Wie wähle ich die richtige CRM-Software aus?

Im Gegensatz zu herkömmlichen Kundenmanagement-Tools ist die modernste CRM-Software mit robusten Funktionen ausgestattet. Die Auswahl des richtigen CRM-Systems ist keine leichte Aufgabe. Unternehmen müssen ihre Geschäftsanforderungen bewerten, den Markt scannen und dann die beste Lösung finden. Bei der Auswahl einer CRM-Software für Ihr Unternehmen sind folgende Schlüsselfaktoren zu berücksichtigen:

  • CRM-Bereitstellung (On-Cloud oder Premise)
  • Merkmale und Funktionalität
  • Integrationen von Drittanbietern
  • Kundensupport
  • Sicherheit
  • Skalierbarkeit
  • Kosteneffektivität
  • Anpassung
  • Benutzerfreundlichkeit

CRM-Software spielt eine wesentliche Rolle in der aktuellen wettbewerbsorientierten Geschäftslandschaft. Die Investition in die richtige CRM-Lösung verschafft Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil und hilft Ihnen, einen treuen Kundenstamm zu gewinnen. Stellen Sie sicher, dass Sie gut recherchieren, alle Marktvarianten überprüfen und das für Ihre Geschäftsanforderungen am besten geeignete CRM-System auswählen.

Die Wahl des richtigen CRM die für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, ist eine Herausforderung. Aus diesem Grund haben wir ein umfassendes Dokument erstellt, laden Sie unser kostenloses eBook herunter CRM-Einkaufsleitfaden.

Was macht Vtiger zur besten CRM-Software?

Ihr Unternehmen kann sich einen klaren Wettbewerbsvorteil verschaffen und a Einheitliche 360-Grad-Kundenansicht indem Sie in Vtiger CRM investieren. Hier sind die wichtigsten Gründe, Vtiger CRM-Software sofort für Ihr Unternehmen zu erwerben:

Vtiger ist eine führende Cloud-basierte CRM-Lösung, die es über 300,000 Unternehmen ermöglicht hat, hervorragende kundenorientierte Erlebnisse zu bieten.

Innovative Funktionen und erstklassige Funktionen machen Vtiger zu einem unverzichtbaren Produkt für kleine Unternehmen. Es spart Zeit und automatisiert sich wiederholende Funktionen, um die betriebliche Effizienz exponentiell zu steigern.

One-Stop-Lösung für Unternehmen zur nahtlosen Verwaltung von Vertrieb, Marketing und Helpdesk von einer Plattform aus.

Kundenbetreuungsteams helfen Unternehmen rund um die Uhr bei der Auswahl der richtigen Funktionen und passen das Paket an ihre Geschäftsanforderungen an.

Es hat eine benutzerfreundliche Oberfläche und ist skalierbar; Daher kann es Ihren wachsenden Geschäftsanforderungen entsprechen.

Mitglieder des Verkaufsteams haben Zugriff auf vollständige Kundeninformationen wie Interaktionen, Kontaktdaten und Kaufhistorie in einem einzigen Repository.

Sicherheit ist ein Hauptanliegen jeder Software. Vtiger verfügt über zahlreiche Sicherheitsfunktionen wie GDPR-konform und ISO 27001-zertifiziert, die sicherstellen, dass vertrauliche Kontaktdaten vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.

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