Amagi Group + Vtiger CRM

INDUSTRIE

Informationstechnologie

STANDORTE

Venezuela, USA, Spanien, Ecuador und Chile

„Wir waren auf der Suche nach dem besten CRM auf dem Markt, haben die Fähigkeiten verglichen und entschieden, dass Vtiger die Tools, Eigenschaften und Funktionen bietet, die wir gesucht haben, zu unerwartet niedrigen Kosten pro Arbeitsplatz.“

- Wilmer Oliveros, Verkaufsabteilung, Amagi-Gruppe

Über das Unternehmen

Die Amagi Group ist ein Technologiedienstleistungsunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Bereitstellung erstklassiger digitaler Lösungen konzentriert, die seinen Kunden helfen, ihr Potenzial zu maximieren. Sie haben ihren Sitz in Caracas, dem Herzen und der Hauptstadt Venezuelas, bringen ihr Know-how und ihre Lösungen aber auch an ihre Kunden in den USA, Spanien, Ecuador und Chile ein.

Wilmer Oliveros arbeitet seit über vier Jahren für die Amagi Group. Er begann als Key Account Manager, wechselte aber mit seinem umfangreichen Wissen im Vertrieb schnell in seine aktuelle Position im Sales Operations. Neben den vielen anderen Verantwortlichkeiten war Wilmer auch für die Implementierung von Vtiger CRM in seiner Organisation verantwortlich.

Die Herausforderung

Die Amagi Group verwendet hauptsächlich Tabellenkalkulationen, um ihre Daten und den täglichen Betrieb zu verwalten. Dies stellte sie vor viele Herausforderungen, da sie darauf ausgerichtet waren, ihr Geschäft in Venezuela auszubauen und sich auszubreiten, um Kunden international zu helfen. Wilmer erklärte, „Als wir nur 2-3 Vertriebsmitarbeiter hatten, war es in Ordnung, alle Verkaufschancen mithilfe von Tabellenkalkulationen zu verwalten, aber als wir wuchsen, mussten wir mit all unseren Informationen konsistent bleiben und alle unsere Daten auf dem neuesten Stand halten.“

Wilmer führt weiter aus und sagt: „Tabellenkalkulationen waren für uns nicht mehr die beste Lösung. Wenn beispielsweise bei der Verwendung von Tabellenkalkulationen zwei Mitarbeiter gleichzeitig Informationen aktualisieren, wird einer der Einträge übersehen.“ Dies führte zu Problemen für die Amagi Group und ihre Stakeholder, da sie keine genaue Analyse des Fortschritts ihrer Deals und der damit verbundenen Aktivitäten erhalten konnten. Wilmer fährt fort, „Mit der Absicht, zu wachsen, haben wir weiterhin Vertriebsmitarbeiter hinzugefügt und nach einem neuen Tool gesucht, mit dem unsere Vertriebsmitarbeiter problemlos gleichzeitig Informationen austauschen und hinzufügen können.“

Die Lösung

Wilmer und die Amagi Group begannen mit der Suche nach einer CRM-Lösung, die die erforderlichen Funktionen bereitstellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Kontaktverwaltung
  • Interaktionsverfolgung
  • Workflow-Automatisierung
  • Berichte und Analysen
  • Spracheinstellungen/Präferenzen
  • Marketing Automation

Wilmer begann eine eingehende Analyse vieler verschiedener CRM-Lösungen und -Optionen, wie zum Beispiel:

  • Salesforce
  • Zoho
  • ZendeskSell
  • Odoo
  • HubSpot
  • Zucker CRM
  • Aufbau einer eigenen CRM-Lösung

Wilmer sprach auch über die Erfahrung der Amagi Group beim Testen des Open-Source-CRM von Vtiger und sagte: „In der Vergangenheit, vor etwa 10 Jahren, haben wir Vtiger Open Source verwendet. Leider stellte dies eine Reihe von Herausforderungen dar, unsere eigenen Server und Systeme zu verwalten und zu betreiben, also kehrten wir schließlich zu Tabellenkalkulationen zurück. Wir haben uns jedoch an die Fähigkeiten von Vtiger erinnert, was unsere endgültige Entscheidung beeinflusst hat.“ Nach eingehender Prüfung aller ihrer Optionen stellten Wilmer und die Amagi Group fest, dass das Cloud-CRM von Vtiger am besten zu ihrem Unternehmen passt.

Wilmer erklärt, „Wir waren auf der Suche nach dem besten CRM auf dem Markt. Wir haben die Fähigkeiten verglichen und entschieden, dass Vtiger die Tools, Eigenschaften und Funktionen hat, nach denen wir gesucht haben, zu unerwartet niedrigen Kosten pro Sitz.“ Er fährt fort: „Mit dem CRM von Vtiger haben wir alles in der Cloud. Jeder, vom Vertriebsleiter bis zum Verkäufer, hat die Möglichkeit, alle Informationen und Daten in Echtzeit zu verwalten und anzuzeigen. Wir haben jetzt ein klares Verständnis dafür, wie sich alles bewegt, was uns die Möglichkeit gibt, zu wachsen und gleichzeitig genau zu verstehen, woher das Wachstum kommt.“

Vtiger CRM hilft der Amagi Group weiterhin dabei, ihre Daten und Benutzer in Echtzeit zu verwalten, und sie freuen sich über den zugänglichen und zuverlässigen Support ihres Vtiger Account Managers und der verschiedenen Supportkanäle von Vtiger. Außerdem kann die Amagi Group durch die umfassende Nutzung des Berichtsmoduls ihren Stakeholdern jetzt klare und genaue Daten präsentieren und so einen klaren und genauen Wachstumspfad aufzeigen. Vtiger CRM hat wirklich dazu beigetragen, die vielen Herausforderungen zu beseitigen, mit denen sie bei der Verwendung von Tabellenkalkulationen konfrontiert waren.

„Wir waren auf der Suche nach dem besten CRM auf dem Markt, haben die Fähigkeiten verglichen und entschieden, dass Vtiger die Tools, Eigenschaften und Funktionen bietet, die wir gesucht haben, zu unerwartet niedrigen Kosten pro Arbeitsplatz.“

- Wilmer Oliveros, Verkaufsabteilung, Amagi-Gruppe

Über das Unternehmen

Die Amagi Group ist ein Technologiedienstleistungsunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Bereitstellung erstklassiger digitaler Lösungen konzentriert, die seinen Kunden helfen, ihr Potenzial zu maximieren. Sie haben ihren Sitz in Caracas, dem Herzen und der Hauptstadt Venezuelas, bringen ihr Know-how und ihre Lösungen aber auch an ihre Kunden in den USA, Spanien, Ecuador und Chile ein.

Wilmer Oliveros arbeitet seit über vier Jahren für die Amagi Group. Er begann als Key Account Manager, wechselte aber mit seinem umfangreichen Wissen im Vertrieb schnell in seine aktuelle Position im Sales Operations. Neben den vielen anderen Verantwortlichkeiten war Wilmer auch für die Implementierung von Vtiger CRM in seiner Organisation verantwortlich.

Die Herausforderung

Die Amagi Group verwendet hauptsächlich Tabellenkalkulationen, um ihre Daten und den täglichen Betrieb zu verwalten. Dies stellte sie vor viele Herausforderungen, da sie darauf ausgerichtet waren, ihr Geschäft in Venezuela auszubauen und sich auszubreiten, um Kunden international zu helfen. Wilmer erklärte, „Als wir nur 2-3 Vertriebsmitarbeiter hatten, war es in Ordnung, alle Verkaufschancen mithilfe von Tabellenkalkulationen zu verwalten, aber als wir wuchsen, mussten wir mit all unseren Informationen konsistent bleiben und alle unsere Daten auf dem neuesten Stand halten.“

Wilmer führt weiter aus und sagt: „Tabellenkalkulationen waren für uns nicht mehr die beste Lösung. Wenn beispielsweise bei der Verwendung von Tabellenkalkulationen zwei Mitarbeiter gleichzeitig Informationen aktualisieren, wird einer der Einträge übersehen.“ Dies führte zu Problemen für die Amagi Group und ihre Stakeholder, da sie keine genaue Analyse des Fortschritts ihrer Deals und der damit verbundenen Aktivitäten erhalten konnten. Wilmer fährt fort, „Mit der Absicht, zu wachsen, haben wir weiterhin Vertriebsmitarbeiter hinzugefügt und nach einem neuen Tool gesucht, mit dem unsere Vertriebsmitarbeiter problemlos gleichzeitig Informationen austauschen und hinzufügen können.“

Die Lösung

Wilmer und die Amagi Group begannen mit der Suche nach einer CRM-Lösung, die die erforderlichen Funktionen bereitstellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Kontaktverwaltung
  • Interaktionsverfolgung
  • Workflow-Automatisierung
  • Berichte und Analysen
  • Spracheinstellungen/Präferenzen
  • Marketing Automation

Wilmer begann eine eingehende Analyse vieler verschiedener CRM-Lösungen und -Optionen, wie zum Beispiel:

  • Salesforce
  • Zoho
  • ZendeskSell
  • Odoo
  • HubSpot
  • Zucker CRM
  • Aufbau einer eigenen CRM-Lösung

Wilmer sprach auch über die Erfahrung der Amagi Group beim Testen des Open-Source-CRM von Vtiger und sagte: „In der Vergangenheit, vor etwa 10 Jahren, haben wir Vtiger Open Source verwendet. Leider stellte dies eine Reihe von Herausforderungen dar, unsere eigenen Server und Systeme zu verwalten und zu betreiben, also kehrten wir schließlich zu Tabellenkalkulationen zurück. Wir haben uns jedoch an die Fähigkeiten von Vtiger erinnert, was unsere endgültige Entscheidung beeinflusst hat.“ Nach eingehender Prüfung aller ihrer Optionen stellten Wilmer und die Amagi Group fest, dass das Cloud-CRM von Vtiger am besten zu ihrem Unternehmen passt.

Wilmer erklärt, „Wir waren auf der Suche nach dem besten CRM auf dem Markt. Wir haben die Fähigkeiten verglichen und entschieden, dass Vtiger die Tools, Eigenschaften und Funktionen hat, nach denen wir gesucht haben, zu unerwartet niedrigen Kosten pro Sitz.“ Er fährt fort: „Mit dem CRM von Vtiger haben wir alles in der Cloud. Jeder, vom Vertriebsleiter bis zum Verkäufer, hat die Möglichkeit, alle Informationen und Daten in Echtzeit zu verwalten und anzuzeigen. Wir haben jetzt ein klares Verständnis dafür, wie sich alles bewegt, was uns die Möglichkeit gibt, zu wachsen und gleichzeitig genau zu verstehen, woher das Wachstum kommt.“

Vtiger CRM hilft der Amagi Group weiterhin dabei, ihre Daten und Benutzer in Echtzeit zu verwalten, und sie freuen sich über den zugänglichen und zuverlässigen Support ihres Vtiger Account Managers und der verschiedenen Supportkanäle von Vtiger. Außerdem kann die Amagi Group durch die umfassende Nutzung des Berichtsmoduls ihren Stakeholdern jetzt klare und genaue Daten präsentieren und so einen klaren und genauen Wachstumspfad aufzeigen. Vtiger CRM hat wirklich dazu beigetragen, die vielen Herausforderungen zu beseitigen, mit denen sie bei der Verwendung von Tabellenkalkulationen konfrontiert waren.