FM Bird + Vtiger CRM

TL;DR-Zusammenfassung

• FM Bird-Übersicht: Ein serviceorientiertes Unternehmen in Japan, das sich auf die Verwaltung von Medienpersönlichkeiten spezialisiert hat und Kurse und Einblicke in die Audio- und Videoverteilung anbietet.
• Reputation: Bekannt für die Entwicklung von Medientalenten wie Radio-DJs und Sportreportern und gilt als „Japans einziger Kurs“.
• Operative Herausforderung: Verließ sich auf eine veraltete Access-Datenbank und sah sich aufgrund der japanischen Bankgebührenstruktur und der Zahlungskonsolidierung der Kunden mit Komplexitäten bei Finanzoperationen konfrontiert.
• Technische Einschränkung: Verwendete das japanische System Ya Yoi für die Einhaltung von Steuervorschriften, hatte jedoch Probleme mit der Sprache und der Benutzeroberfläche und musste auf Tabellenkalkulationen zurückgreifen.
• Vtiger CRM-Implementierung: Wird zur Zentralisierung von Daten- und Vertriebsabläufen und zur Optimierung von Geschäftsprozessen eingesetzt.
• Verwendete Module: Verwaltete Rechnungen, Angebote und Kundenaufträge; bot einen effizienten Ansatz für die Kundeninteraktion und die Finanzdokumentation.
• Vorteil der Zahlungsfunktion: Vereinfachte Nachverfolgung und Abstimmung von Zahlungen, insbesondere wenn Kunden mehrere Rechnungszahlungen konsolidieren.
• Vorteil des Berichtssystems: Ermöglicht eine einfachere Zusammenstellung und Analyse von Finanz- und Kundendaten für eine fundierte Entscheidungsfindung.
• Betriebseffizienz: Der Übergang von der Access-Datenbank zu Vtiger CRM verbesserte das Datenmanagement und die betriebliche Effizienz.
• Auswirkungen auf das Geschäft: Vtiger CRM verbesserte den Vertriebsbetrieb und das Kundenbeziehungsmanagement und positionierte FM Bird für anhaltenden Erfolg.

Über das Unternehmen

FM Bird ist ein in Japan ansässiges serviceorientiertes Unternehmen, das sich auf das Management von Medienpersönlichkeiten spezialisiert hat. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Tokio und ist stark in Nagoya und Osaka vertreten. Es ist bekannt für seine Expertise bei der Führung praktischer Kurse sowohl für Neueinsteiger als auch für erfahrene Profis. Ihr umfassendes Angebot umfasst wertvolle Einblicke in die Audio- und Videoverteilung.

Die FM Bird Academy zeichnet sich durch ihr unermüdliches Engagement für die Entwicklung von Medientalenten aus und fördert kontinuierlich Einzelpersonen wie Radio-DJs, Moderatoren und Sportreporter. Im Laufe der Jahrzehnte hat sich FM Bird einen guten Ruf aufgebaut und ist stolz darauf, als „Japans einziger Kurs“ anerkannt zu werden.

In einer aktuellen Diskussion hob Reinhold, freiberuflicher IT-Manager bei FM Bird, die verschiedenen Herausforderungen hervor, die sich auf die Geschäftsproduktivität des Unternehmens auswirken. Insbesondere erwies sich die Implementierung von Vtiger CRM als eine Lösung, um diese Herausforderungen effektiv zu bewältigen.

Die Herausforderung

FM Bird nutzte zunächst eine Access-Datenbank, die dem Unternehmen über einen längeren Zeitraum gute Dienste leistete. Als sich das Geschäftsumfeld jedoch weiterentwickelte, stellte sich heraus, dass die vorhandene Datenbank, die ein Jahrzehnt alt war, nicht mehr aktualisiert werden konnte, um den aktuellen betrieblichen Anforderungen von FM Bird gerecht zu werden.

Darüber hinaus stand das Unternehmen vor einer Herausforderung im finanziellen Aspekt seiner Geschäftstätigkeit. Die Struktur der Bankgebühren in Japan führte zu einer Komplexität bei der Rechnungszuordnung. Diese Herausforderung wurde noch dadurch verschärft, dass die Kunden von FM Bird häufig Zahlungen für mehrere Rechnungen in einer einzigen Banküberweisung zusammenfassen.

Um seinen Steuerpflichten nachzukommen, nutzte FM Bird ein japanisches Technologiesystem namens Ya Yoi. Das Fehlen einer englischen Version und bestimmte Einschränkungen der Benutzeroberfläche führten Reinhold dazu, Tabellenkalkulationen als alternative Methode zur Verwaltung dieser Prozesse zu verwenden, obwohl dies für den beabsichtigten Zweck effektiv war.

Die Lösung: Zentralisierung von Daten- und Vertriebsvorgängen in Vtiger CRM

Als Reaktion auf die betrieblichen Herausforderungen, mit denen FM Bird konfrontiert war, brachte das Management die Idee der Einführung von Vtiger CRM vor, eine Entscheidung, auf die sich das Team gemeinsam geeinigt hatte. Dieses CRM wurde aufgrund seiner robusten Funktionalität und seiner Fähigkeit, verschiedene Aspekte des Geschäftsprozesses zu optimieren, ausgewählt.

Zu den spezifischen Modulen von Vtiger CRM, die FM Bird einsetzte, gehörten jene zur Verwaltung von Rechnungen, Angeboten und Kundenaufträgen. Diese Module sind in der Regel darauf ausgelegt, einen effizienten und integrierten Ansatz für die Bearbeitung von Kundeninteraktionen und Finanzdokumenten zu ermöglichen. Sie ermöglichen die Erstellung, Nachverfolgung und Aktualisierung von Angeboten und Rechnungen direkt im System und sorgen so für einen nahtlosen Ablauf von Verkaufsangeboten über bestätigte Bestellungen bis hin zur Rechnungsstellung.

Eines der herausragenden Features für FM Bird war die Zahlungsfunktion innerhalb von Vtiger CRM. Diese Funktion bietet in der Regel eine konsolidierte Ansicht von Zahlungen und Rechnungen und vereinfacht so die Nachverfolgung und den Abgleich von Zahlungen. Dies ist insbesondere für Unternehmen wie FM Bird von Vorteil, die zuvor mit der Konsolidierung mehrerer Rechnungszahlungen durch ihre Kunden konfrontiert waren. Das System bot wahrscheinlich Optionen zur Erfassung von Teilzahlungen, vollständigen Zahlungen und Überzahlungen und bot damit eine umfassende Lösung für die Verwaltung von Finanztransaktionen.

Reinhold, der IT-Leiter, hob das flexible Berichtssystem von Vtiger CRM als wesentlichen Vorteil hervor. In vielen CRM-Systemen sind Reporting-Tools von entscheidender Bedeutung, um aus Daten Erkenntnisse zu gewinnen. Mit diesen Tools können Benutzer häufig benutzerdefinierte Berichte erstellen und bestimmte Datenpunkte extrahieren, die für Geschäftsanforderungen relevant sind. Für FM Bird bedeutete dies eine einfachere Zusammenstellung und das Herunterladen von Finanz- und Kundendaten, was eine fundiertere Entscheidungsfindung und Strategieentwicklung ermöglichte.

Durch die Ansammlung ausreichender Daten innerhalb von Vtiger CRM konnte FM Bird von der alten Access-Datenbank abwandern. Diese Verschiebung bedeutete wahrscheinlich eine deutliche Verbesserung des Datenmanagements und der betrieblichen Effizienz. Der Übergang zu Vtiger CRM löste nicht nur die unmittelbaren Probleme bei der Rechnungsverwaltung und Zahlungsverfolgung, sondern versetzte FM Bird auch in die Lage, seine Kundendaten besser für zukünftiges Wachstum und die Optimierung von Geschäftsprozessen zu nutzen.

Fazit: Verbesserte Geschäftsabläufe mit Vtiger CRM

Im Gegensatz zur komplizierten Natur der Access-Datenbank, die zuvor von FM Bird verwendet wurde, hat sich die Einführung von Vtiger CRM als optimale Lösung für die Überwachung des Unternehmensbetriebs und die Erleichterung einer optimierten Verwaltung vertriebsbezogener Aktivitäten, einschließlich Verkaufsverfolgung, Leads, Angebote, erwiesen. Verkaufschancen und Rechnungen.

Während die Umstellung auf Vtiger CRM für die Mitarbeiter von FM Bird eine anfängliche Lernkurve bedeutete, entdeckten sie schließlich die benutzerfreundliche Oberfläche und begannen die vielseitigen Funktionen zu schätzen. Die umfassenden Funktionen von Vtiger CRM haben den Zugriff auf wichtige Verkaufsdaten und die Erstellung von Rechnungen erheblich verbessert und insgesamt zu einem reibungsloseren Ablauf in den Vertriebsabläufen von FM Bird beigetragen.

Es ist bemerkenswert, dass FM Bird dazu übergegangen ist, die Unternehmensversion von Vtiger CRM zu nutzen, was ein anhaltendes Engagement für die Nutzung erweiterter Funktionen und Fähigkeiten zur Verbesserung der Geschäftseffizienz zeigt. Dieser strategische Wandel hin zu Vtiger CRM hat zweifellos eine entscheidende Rolle bei der Optimierung von Vertriebsprozessen, der Förderung eines verbesserten Kundenbeziehungsmanagements und der Positionierung von FM Bird für den anhaltenden Erfolg seiner Bemühungen gespielt.