HackerEarth + Vtiger-CRM

Das Unternehmen

HackerEarth ist ein Unternehmenssoftwareunternehmen mit Sitz in Bengaluru. Es bietet Unternehmen Softwarelösungen für Innovationsmanagement und technische Rekrutierung.

Das Problem

Als das Geschäft wuchs, erkannte das Team von HackerEarth, dass ein CRM-System erforderlich ist, um den gesamten Verkaufsprozess zu rationalisieren, sodass alle im Vertriebsteam schneller zum Erreichen der Ziele beitragen können. HackerEarth entschied sich zunächst für Salesforce und meinte, dass die Zusammenarbeit mit ihnen eine problemlose Erfahrung bedeutet. Aber es war nicht so.

„Unser Verkaufsteam fand es nicht intuitiv und einige haben es sogar vermieden, es zu verwenden. Es fiel uns schwer, wesentliche Dinge wie das Erstellen von Berichten zu erledigen. Und Systemänderungen, die wir mit zunehmendem Wachstum vornehmen mussten, waren teuer. Am Ende hat es sich einfach nicht ausgezahlt “, sagt Verkaufsleiter Ankith. "Dann begannen wir mit der Bewertung anderer CRMs."

Die Lösung: Vtiger One Edition

Als HackerEarth zu Vtiger wechselte, wurde es besser. Ankith fährt fort: „Vtiger bietet uns mehr Funktionen als Salesforce CRM, jedoch nur zum halben Preis. Vtiger lässt sich leicht an unsere sich ständig weiterentwickelnden Geschäftsanforderungen anpassen. Es hat eine intuitive Benutzeroberfläche und ist einfach zu bedienen. Und wenn wir Schwierigkeiten haben, erhalten wir immer eine großartige Unterstützung. “

Die Benutzerfreundlichkeit und Anpassbarkeit von Vtiger erhöhen die Benutzerakzeptanz

Die größte Herausforderung, die Vtiger für HackerEarth lösen konnte, betraf die Anpassbarkeit und Benutzerakzeptanz. Ankith sagt: „Vtiger ist ein einfach zu bedienendes CRM. Die übersichtliche Benutzeroberfläche hilft CRM-Benutzern auch beim ersten Mal, Dinge schnell zu erledigen. “ Er fährt fort: „Für uns ist es am wichtigsten, dass Vtiger mit unseren sich ständig weiterentwickelnden Geschäftsanforderungen Schritt hält. In den ersten drei Monaten müssen wir hundert Felder und Workflows geändert haben - was angesichts der Schwierigkeiten mit Salesforce ziemlich umwerfend ist. Vtiger hat uns dabei geholfen, eine Verbindung zu vielen anderen Softwareprogrammen herzustellen, die wir hier verwenden, wie z. B. unserer Sales Gamification App. Das gab unseren Verkaufsteams mehr Vertrauen durch bessere Daten und mehr Motivation. “

Kundenspezifische Berichte fördern das Umsatzwachstum

Mit den benutzerdefinierten Berichten und Diagrammen von Vtiger erhält HackerEarth Einblicke in wichtige Bereiche seines Geschäfts. „Die Art und Weise, wie Vtiger es ermöglicht, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, ist unglaublich. Ich kann alle CRM-Daten in Scheiben schneiden, um Berichte zu generieren, um Einblick in die Aktivitäten und die Leistung meines Vertriebsteams zu erhalten. Diese Berichte bringen Objektivität und Transparenz in den Verkauf. Dies hilft mir dabei, mein Verkaufsteam so zu pflegen, dass es mehr Abschlüsse gibt. Ich beginne meine Woche mit dem Opportunity-Bericht, um zu analysieren, wie viel Einnahmen wir in dieser Woche erzielen können, und um Blocker zu identifizieren. “

Vtiger schließt die Lücke zwischen den Teams

Vtiger hilft dem Verkaufsteam von HackerEarth, schneller und besser zusammenzuarbeiten. „Wir verwenden ausgiebig das @ metions- und Angebotsgenehmigungsverfahren“, sagt Ankith. „Wir @mention-Teammitglieder in einer Notiz über einen Kontakt oder eine Gelegenheit, sofortige Hilfe zu erhalten. Und mit dem Genehmigungsprozess von Vtiger muss mein Team keine E-Mails mehr senden, Anrufe tätigen oder Genehmigende jagen, um Angebote zu genehmigen. “

Er fährt fort: „Der Erfolg, den unser Verkaufsteam mit Vtiger gemacht hat, hat uns dazu veranlasst, unseren Plan zu verbessern, um auch unser Kundenerfolgsteam in Vtiger zu integrieren. Dies macht Vtiger zu unserer All-in-One-Lösung, die alle Barrieren zwischen allen Kundenteams durchbricht, um Kunden zu begeistern und eine dauerhafte Beziehung zu ihnen aufzubauen. “