INDUSTRIE
Computer-Software
STANDORT
Pune, Indien
VORTEILE
- Verbesserte Teamzusammenarbeit
- Erhöhte Teamproduktivität
Über kPoint
kPoint Technologies ist ein führender Innovator für Videolösungen und bietet eine Plattform, mit der Menschen hochwertige Unternehmensvideos erstellen, einbetten, streamen und verteilen können. Die kPoint-Plattform bietet auch In-Video-Suche und Click-through-Analysen. KPoint wurde 2011 gegründet und als NASSCOM Emerge 50-Unternehmen ausgezeichnet - Indiens begehrteste Anerkennung für innovative Softwareproduktunternehmen. Mit mehreren Patenten und Branchenpreisen in der Tasche und leistungsstarken Funktionen auf seiner Plattform hat sich kPoint zum Ziel gesetzt, Unternehmen dabei zu helfen, mehr aus Videos herauszuholen, indem sie ansprechend und naschbar gemacht werden.
Die Herausforderung
Innerhalb weniger Jahre nach seiner Gründung hatte kPoint mehr als 100,000-Benutzer. Das Unternehmen benötigte ein effizientes System zur Verwaltung von Kundendaten, Vertriebspipeline, Produkten, Dokumenten und Aktivitäten des Vertriebsteams.
Lösung
Nach der Evaluierung mehrerer CRMs entschied sich kPoint für Vtiger CRM aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit, Konfigurierbarkeit und hervorragenden Kundenunterstützung. Mit Vtiger ist das Unternehmen in der Lage, die Vertriebspipeline problemlos zu verfolgen und Kontaktinformationen, Aktivitäten des Vertriebsteams und Geschäftsdokumente zu verwalten.
Vtiger hilft kPoint dabei, Vertriebs- und Marketing-Synergien zu erzielen
Die Vertriebs- und Marketingteams von kPoint arbeiten bei einem Deal sehr eng zusammen. „Unser Marketingteam führt sowohl Inbound- als auch Outbound-Kampagnen durch, um Leads zu generieren. Darüber hinaus werden die Leads qualifiziert und an das Vertriebsteam übergeben. Das Vertriebsteam schreitet die Opportunity im Trichter von einer Phase zur nächsten voran, nachdem es eine Reihe vordefinierter Aufgaben erledigt hat. Während der gesamten Customer Journey nutzen sowohl Marketing- als auch Vertriebsteams Vtiger CRM als einzige Quelle der Wahrheit für alle kundenbezogenen Daten. Besprechungsnotizen, Angebote, Verkaufspräsentationen, E-Mails und jede interne und externe Interaktion werden in Vtiger aufgezeichnet und sind jederzeit für jedes Teammitglied zugänglich.“ sagt Siddharth, Director Business Development. Diese Datenzentralisierung und -transparenz rationalisiert die Zusammenarbeit zwischen Teams, verringert die Abhängigkeit von Personen und richtet die Teams darauf aus, an einem einzigen Ziel zu arbeiten und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Anpassbarkeit und Benutzerfreundlichkeit erleichtern die Arbeit mit CRM
Siddharth sagt: „Wir verwenden in unserem Geschäft eine spezifische Nomenklatur. Und wir konnten es problemlos in Vtiger CRM integrieren.“ kPoint hat Felder und Module in Vtiger umbenannt, um die vom Team verwendeten allgemeinen Terminologien widerzuspiegeln. Er fährt fort, „Darüber hinaus können wir das System mithilfe von Workflows einfach an unsere Geschäftsanforderungen anpassen. Und wenn wir auf Probleme stoßen, ist das Support-Team von Vtiger immer hilfsbereit.“
Über kPoint
kPoint Technologies ist ein führender Innovator für Videolösungen und bietet eine Plattform, mit der Menschen hochwertige Unternehmensvideos erstellen, einbetten, streamen und verteilen können. Die kPoint-Plattform bietet auch In-Video-Suche und Click-through-Analysen. KPoint wurde 2011 gegründet und als NASSCOM Emerge 50-Unternehmen ausgezeichnet - Indiens begehrteste Anerkennung für innovative Softwareproduktunternehmen. Mit mehreren Patenten und Branchenpreisen in der Tasche und leistungsstarken Funktionen auf seiner Plattform hat sich kPoint zum Ziel gesetzt, Unternehmen dabei zu helfen, mehr aus Videos herauszuholen, indem sie ansprechend und naschbar gemacht werden.
Die Herausforderung
Innerhalb weniger Jahre nach seiner Gründung hatte kPoint mehr als 100,000-Benutzer. Das Unternehmen benötigte ein effizientes System zur Verwaltung von Kundendaten, Vertriebspipeline, Produkten, Dokumenten und Aktivitäten des Vertriebsteams.
Lösung
Nach der Evaluierung mehrerer CRMs entschied sich kPoint für Vtiger CRM aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit, Konfigurierbarkeit und hervorragenden Kundenunterstützung. Mit Vtiger ist das Unternehmen in der Lage, die Vertriebspipeline problemlos zu verfolgen und Kontaktinformationen, Aktivitäten des Vertriebsteams und Geschäftsdokumente zu verwalten.
Vtiger hilft kPoint dabei, Vertriebs- und Marketing-Synergien zu erzielen
Die Vertriebs- und Marketingteams von kPoint arbeiten bei einem Deal sehr eng zusammen. „Unser Marketingteam führt sowohl Inbound- als auch Outbound-Kampagnen durch, um Leads zu generieren. Darüber hinaus werden die Leads qualifiziert und an das Vertriebsteam übergeben. Das Vertriebsteam schreitet die Opportunity im Trichter von einer Phase zur nächsten voran, nachdem es eine Reihe vordefinierter Aufgaben erledigt hat. Während der gesamten Customer Journey nutzen sowohl Marketing- als auch Vertriebsteams Vtiger CRM als einzige Quelle der Wahrheit für alle kundenbezogenen Daten. Besprechungsnotizen, Angebote, Verkaufspräsentationen, E-Mails und jede interne und externe Interaktion werden in Vtiger aufgezeichnet und sind jederzeit für jedes Teammitglied zugänglich.“ sagt Siddharth, Director Business Development. Diese Datenzentralisierung und -transparenz rationalisiert die Zusammenarbeit zwischen Teams, verringert die Abhängigkeit von Personen und richtet die Teams darauf aus, an einem einzigen Ziel zu arbeiten und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Anpassbarkeit und Benutzerfreundlichkeit erleichtern die Arbeit mit CRM
Siddharth sagt: „Wir verwenden in unserem Geschäft eine spezifische Nomenklatur. Und wir konnten es problemlos in Vtiger CRM integrieren.“ kPoint hat Felder und Module in Vtiger umbenannt, um die vom Team verwendeten allgemeinen Terminologien widerzuspiegeln. Er fährt fort, „Darüber hinaus können wir das System mithilfe von Workflows einfach an unsere Geschäftsanforderungen anpassen. Und wenn wir auf Probleme stoßen, ist das Support-Team von Vtiger immer hilfsbereit.“