Mediserve + Vtiger CRM

TL; DR Zusammenfassung

• Firmenüberblick: Seit 1988 leistet Mediserve Pionierarbeit bei medizinischen Innovationen in Indien, wie zum Beispiel Wärmebetten für Neugeborene und Cochlea-Implantate, mit über 50,000 Installationen in der Neonatologie und auf Intensivstationen.
• Herausforderung: Mediserve sah sich mit einer fragmentierten Nachverfolgung von Außendienstbesuchen und Folgemaßnahmen konfrontiert, was zu unstrukturierten Daten und unnötigem manuellem Aufwand führte.
• All-in-one-Lösung: Das intuitive Dashboard und die Erinnerungsfunktionen von Vtiger boten eine einheitliche Plattform, die speziell auf das Vertriebsteam zugeschnitten war.
• Benutzerzufriedenheit: Administratoren und Mitarbeiter lobten die Benutzerfreundlichkeit, die eine schnelle und reibungslose Einführung ermöglichte.
• Kontinuierliches Lernen und Optimierung: Teams haben nun Zugriff auf monatliche Übersichten auf einem einzigen Bildschirm, was die Organisation verbessert und die Nachverfolgung erleichtert.

Über das Unternehmen

Seit 1988 ist Mediserve Vorreiter der indischen Initiative „Make in India“ für medizinische Innovationen. Angefangen mit den ersten Wärmelampen für Neugeborene bis hin zu Blaulicht-Phototherapie, Beatmungsbeuteln, Sauerstoffhauben, Fetalmonitoren, CTG-Geräten und Cochlea-Implantaten. Mit über 50,000 Installationen in Neonatologie, OP, Gynäkologie, Intensivstationen und Radiologie steht das Unternehmen für Integrität und kundenorientierten Fortschritt – unterstützt durch leistungsstarke Außendienstteams.

Die Herausforderung

Vor der Einführung von Vtiger hatte Mediserve mit einer unübersichtlichen Nachverfolgung von Außendienstbesuchen zu kämpfen. Es war nicht möglich, tabellarische Aufzeichnungen über die Anwesenheit oder anstehende Folgetermine zu führen, was zu unstrukturierten Daten, verpassten Gelegenheiten und zeitraubender manueller Überwachung führte.

Die Lösung

Durch die Empfehlung eines Freundes lernte Mediserve Vtiger CRM kennen. Das intuitive Design der Plattform sprach sowohl Administratoren als auch Mitarbeiter an und bot Tools wie ein einfaches Dashboard und Erinnerungsfunktionen zur zentralen Erfassung von Außendienstbesuchen und zur Automatisierung der Terminplanung.

Umsetzung

Die Einführung von Vtiger verlief reibungslos und ausschließlich für das Vertriebsteam von Mediserve. Komplexe unternehmensweite oder schrittweise Änderungen waren nicht erforderlich – der Fokus lag weiterhin auf Vertriebsmodulen wie dem Dashboard und den Erinnerungen, was eine schnelle Einführung ermöglichte, ohne andere Teams zu beeinträchtigen.

Ergebnisse und Vorteile

Nach der Implementierung erhielt Mediserve einen umfassenden Überblick über die Arbeit des gesamten Monats und wandelte die zuvor unübersichtliche Datenerfassung in organisierte, leicht zugängliche Daten um. Dies automatisierte manuelle Prozesse, reduziert Fehler durch Doppelerfassung und minimiert den Zeitaufwand für die Überwachung. Zu den wichtigsten Vorteilen zählten weniger manuelle Nachverfolgung, vollständig organisierte Außendienstberichte und eine gesteigerte Produktivität des Vertriebsteams, was bessere Nachfassaktionen und eine insgesamt höhere Effizienz ermöglichte.

Fazit

Mediserves Umstellung auf Vtiger CRM hat die Nachverfolgung von Außendienstbesuchen revolutioniert. Die fragmentierte, manuelle Arbeit hat damit ein Ende gefunden. Vertriebsteams nutzen nun ein zentrales Dashboard und Erinnerungsfunktionen. Dies reduziert die Unordnung und ermöglicht intelligentere Nachfassaktionen. Vtiger beweist seinen Wert für innovative Medizintechnikunternehmen wie Mediserve auf dem indischen Gesundheitsmarkt.