OceanWise + Vtiger CRM

TL; DR Zusammenfassung

• Firmenüberblick: OceanWise ist ein britisches Unternehmen, das sich auf Lösungen für das sichere und intelligente Management von Schiffsoperationen spezialisiert hat. Sie sind Experten für Meeresdatenmanagement und der weltweit führende Anbieter von Meereskartierungsdaten. 
• Challenges: Die Unternehmensdaten waren über mehrere Systeme verteilt, Kontakte konnten nicht mit Verkaufschancen und Rechnungen verknüpft werden und es konnten keine Berichte zu den Geschäfts-KPIs erstellt werden. 
• Lösung: Nach langer Recherche wurde Vtiger CRM als Lösung übernommen und im gesamten Unternehmen implementiert. 
• Verwendete Module: Essentials (Kontakte, Organisationen, Dashboard usw.), Marketing, Vertrieb und Projekte. 
• Vorteile : Zentralisierte Plattform für Datenmanagement, automatisierte Dateneingabe, Systemintegration, verbessertes Kundenmanagement, bessere Jahresplanung und monatliche Berichterstattung.

Unternehmen

OceanWise ist ein im Vereinigten Königreich ansässiges Unternehmen, das sich auf die Überwachung der Meeresumwelt spezialisiert hat. Sie bieten Dienste, Tools und Anwendungen, die das sichere und intelligente Management von Schiffsoperationen unterstützen.

Zu ihren Produkten und Dienstleistungen gehören:

• Umweltüberwachung, was auch den einfachen Austausch von Daten zu Wetter, Gezeiten usw. beinhaltet. 
• Meeres- und Küstenkartierung und Webkartendienste für Planung, Technik, Anlagenverwaltung, Vorschriften, Betrieb usw. 
• Compliance bezieht sich auf alle Tools, die eine effiziente Verwaltung von Daten und Assets ermöglichen, räumliches Bewusstsein schaffen und Prozesse rationalisieren.

Lassen Sie uns nun über die Herausforderungen sprechen, denen OceanWise gegenübersteht, und wie sie diese mit Vtiger CRM gemeistert haben.

Die Herausforderung

Das Unternehmen war auf Systeme angewiesen, die dazu führten, dass die Daten über zahlreiche Standorte verstreut waren. Diese Systeme waren unorganisiert und konnten Kontakte nicht mit Verkaufschancen und Rechnungen verknüpfen. Dies führte zu Herausforderungen bei der Erstellung von Berichten über ihre Geschäfts-KPIs.

Um diese Probleme zu lösen, suchte OceanWise weiter nach einer umfassenden CRM-Lösung und stieß auf Vtiger CRM.

Die Lösung: Vtiger CRM-Implementierung

OceanWise hat Vtiger CRM im gesamten Unternehmen implementiert und diese Module übernommen - Grundlagen, Marketing, Vertrieb und Projekte. 

So konnte das Unternehmen:

• Daten vereinheitlichen: Vtiger zentralisiert die Unternehmensdaten an einem Ort und erleichtert so den Zugriff und die Verwaltung. 
• Systeme integrieren: Vtiger CRM integrierte nahtlos die bestehenden Systeme des Unternehmens, einschließlich Kontakte, Opportunities und Rechnungsstellung, und stellte so sicher, dass alle Informationen verbunden und aktuell waren. 
• Reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Verarbeitung und Dateneingabe: Automatisierungsfunktionen reduzierten den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Verarbeitung und Eingabe von Daten in das System erheblich.    
• Verbessern Sie das Kundenmanagement: Das Unternehmen konnte seine Kundenbeziehungen besser verwalten, indem es eine 360-Grad-Ansicht aller Kundeninteraktionen hatte. Dies trug dazu bei, einen persönlicheren und effektiveren Kundenservice bereitzustellen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -loyalität führte.
• Verbessern Sie die Jahresplanung und das monatliche Reporting: Die Berichts- und Analysefunktion von Vtiger CRM bietet eine Reihe anpassbarer und vorgefertigter Berichte, mit denen Benutzer ihre Leistung anhand ihrer Geschäfts-KPIs verfolgen und messen können. Da diese Berichte leicht zugänglich sind und in Echtzeit generiert werden können, konnten die Mitarbeiter datengesteuerte Entscheidungen treffen und ihre Strategien entsprechend anpassen. Darüber hinaus ermöglichten die Analysefunktionen von Vtiger CRM den Benutzern die Visualisierung ihrer Daten in Form von Diagrammen und Grafiken, wodurch es einfacher wurde, Trends und Muster zu erkennen und Einblicke in ihre Geschäftsleistung zu gewinnen.

Fazit

Insgesamt berichtet OceanWise von einer positiven Erfahrung mit Vtiger CRM und bezeichnet das Tool als „Rückgratsystem“ ihres Unternehmens. Ihrer Meinung nach ist Vtiger das ideale System, das ihnen dabei hilft, Daten effizient und effektiv zu erfassen und zu verwalten sowie mit ihren Kunden zu kommunizieren. Vtiger hilft ihnen erfolgreich dabei, Support-Tickets zu verfolgen und zu verwalten, Marketingkampagnen durchzuführen und Berichte über ihre monatlichen KPIs zu erstellen.

Die Funktion, die OceanWise am meisten auffiel, waren die Berichte und die einfache Anpassung an ihre Bedürfnisse.