Pen Aviation + Vtiger CRM

TL; DR Zusammenfassung

• Firmenüberblick: Pen Aviation ist ein führender Komplettlösungsanbieter in der Luftfahrtindustrie Asiens und ist dafür bekannt, sowohl zivile als auch staatliche Kunden zu bedienen. Ihr Produktportfolio umfasst Starrflügler, Drehflügler, Amphibienflugzeuge und UAVs. 
• Challenges: Fehlen eines einheitlichen Systems zur effektiven Verwaltung unterschiedlicher Geschäftsanforderungen und einer nahtlosen Verbindung mit Stakeholdern für eine Anpassung in Echtzeit. Ihr bestehendes CRM-System war veraltet und die Datenverwaltung war aufgrund mangelnder Cloud-Zugänglichkeit kompliziert. 
• Zentralisierte Plattform: Vtiger CRM wurde aufgrund seiner benutzerfreundlichen Anpassung und Kosteneffizienz strategisch implementiert. Die Anpassungsfähigkeit des CRM stärkte die Mitarbeiter bei Pen Aviation unabhängig von ihrer IT-Expertise.
• Bewältigung der dezentralen Datenspeicherung: Vtiger CRM beseitigte Hindernisse bei den Berichtsfunktionen und vereinfachte die Datenverwaltung. 
• Verbesserte Verkaufsverfolgung: Die Fähigkeit von Pen Aviation, Partnerschaften zu überwachen und mit einem vielfältigen Kundenstamm in Kontakt zu treten, wurde verbessert. 
• Gesamtbetriebseffizienz: Aufgrund der erheblichen Verbesserungen, die in verschiedenen Geschäftsbereichen von Pen Aviation erzielt wurden, konnten die betriebliche Effizienz und Effektivität insgesamt gesteigert werden. 
• Verstärkte Marketingbemühungen: Durch die Einführung von Vtiger CRM entfiel die manuelle Kommunikation für Marketingbemühungen. Dadurch wurden die komplizierten Prozesse und das Risiko verpasster Chancen minimiert.

Über das Unternehmen

Pen Aviation mit Sitz in Malaysia ist ein führender Anbieter umfassender Lösungen in den Luftfahrt-Nischenmärkten Asiens und bedient sowohl zivile als auch staatliche Kunden. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine Reihe von Dienstleistungen aus, die zur Effizienz und zum Wachstum der Luftfahrtindustrie beitragen. Diese beinhalten:

• Beratung und Projektmanagement
• Verkauf und Erwerb von Flugzeugen
• Charter-Concierge
• Anlagemöglichkeiten
• Geschäftsentwicklung für Flugzeugmanagementunternehmen
• Unbemannte automatisierte Lösungen (UAS)

Ein vielfältiges Portfolio, branchenspezifisches Fachwissen und ein starkes Engagement für Spitzenleistungen machen Pen Aviation zu einem umfassenden Partner für Suchende umfassender Luftfahrtlösungen auf dem asiatischen Markt. Mit einem starken Fokus auf Innovation, Kundenzufriedenheit und strategische Partnerschaften erklimmt Pen Aviation weiterhin neue Höhen in der Luftfahrtindustrie.

Die Herausforderung

Pen Aviation stand vor zwei großen Herausforderungen. Ihre erste Herausforderung bestand darin, ein einheitliches System zur effektiven Verwaltung ihrer vielfältigen und inhärent unterschiedlichen Geschäftsbereiche zu benötigen. Diese Komplexität erforderte eine ERP-Lösung, die auf die Konstruktionsfertigung zugeschnitten und auf die Einzigartigkeit ihrer Abläufe abgestimmt ist.

Darüber hinaus benötigten sie eine nahtlose Verbindung mit ihren Stakeholdern, die in zwei Gruppen eingeteilt wurden: die agilen und die spezifischen. Diese Verbindung war von entscheidender Bedeutung, da sie es ihnen ermöglichen würde, ihre Produkte in Echtzeit anzupassen, eine Funktion, die benutzerfreundlich und auch für Personen mit begrenzten IT-Kenntnissen zugänglich sein musste. Diese Anpassungsfähigkeit wurde angesichts der Dynamik ihrer Branche als entscheidend erachtet, in der sich die Tools ständig weiterentwickeln und neue Mitarbeiter, nicht unbedingt IT-Spezialisten, schnell und effektiv verschiedene Geschäftsbereiche innerhalb ihres Unternehmens abdecken müssen.

Darüber hinaus verwendeten sie ein veraltetes CRM-System, das kritische Daten auf den Computern einzelner Mitarbeiter speicherte, die nicht über die Cloud zugänglich waren. Diese dezentrale Datenspeicherung behinderte die Berichtsfunktionen und komplizierte die Datenverwaltung, da Pen Aviation einen vielfältigen Kundenstamm bedient, was eine effektive Umsatzverfolgung und Partnerschaftsaktualisierungen zu einer Herausforderung machte. Darüber hinaus stützten sich ihre Marketingbemühungen auf manuelle E-Mail-Kommunikation, was zu umständlichen Prozessen und potenziell verpassten Chancen führte. Um diese Herausforderungen umfassend anzugehen, begann Pen Aviation mit der Suche nach einer automatisierten Lösung.

Die Lösung: Steigerung der betrieblichen Effizienz durch Vtiger CRM-Implementierung 

Auf der Suche nach einer Optimierung der betrieblichen Prozesse bei Pen Aviation und der Förderung eines verbesserten Kundenbeziehungsmanagements implementierte das Unternehmen strategisch Vtiger CRM. Seine überzeugenden Funktionen, zu denen benutzerfreundliche Anpassung und Kosteneffizienz gehörten, spielten eine Schlüsselrolle bei der endgültigen Entscheidungsfindung. 

Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen und Rollen bei Pen Aviation können das intuitive Design von CRM nutzen, um die Zusammenarbeit zu verbessern, Arbeitsabläufe zu optimieren und mit Echtzeit-Dateneinblicken geeignete Entscheidungen zu treffen. 

Zusammenfassung

Mit der zentralisierten Plattform von Vtiger CRM gelang es Pen Aviation, eine nahtlose Integration seiner verschiedenen Geschäftsbereiche zu erreichen. Die Automatisierung ihrer Schlüsselprozesse führte zu optimierten Abläufen in allen Geschäftsabteilungen.

Die Konsolidierung der Daten in einer sicheren, cloudbasierten Datenbank ermöglichte eine mühelose Überwachung kritischer Pipelines und Daten. Dies ermöglichte eine Echtzeitverfolgung und Statusüberwachung. Insgesamt führte die strategische Implementierung von Vtiger CRM bei Pen Aviation zu erheblichen Verbesserungen in verschiedenen Bereichen und damit zu einer Steigerung der betrieblichen Effizienz und Effektivität.