INDUSTRIE
Forschung
STANDORT
Pordenon, Friaul-Julisch Venetien
VORTEILE
- Ein Blick auf Kunden
- Optimiertes Projektmanagement
LIEBLINGSFUNKTIONEN
Über Polo Tecnologico, Andrea Galvani
Das Technologiezentrum von Pordenone „Andrea Galvani“ ist ein Business Accelerator und Inkubator, der jungen Unternehmen hilft, technologisches Wissen zu erwerben, wirtschaftliche Ressourcen zu beschaffen und unternehmerische Herausforderungen auf der Grundlage von Innovationen zu lösen.
Die Herausforderung
Das Unternehmen benötigte ein effizientes System zur Verwaltung von Kontakten, E-Mail-Kampagnen und Projekten.
Lösung
„Vtiger ist das einzige CRM, das uns die einzigartige Kombination der gewünschten Funktionen zu einem erschwinglichen Preis bietet“, sagt Marco Olivotto, Senior Innovation Manager des Unternehmens. „Wir konnten das CRM vom ersten Tag an nutzen, ohne Zeit für Anpassungen aufwenden zu müssen.“
Vtiger ist der Hub für die Geschäftsdaten
"Vtiger CRM dient als Drehscheibe für die Organisation und Auswertung wertvoller Geschäftsdaten und Erkenntnisse, die zum Verwalten von Informationen über unsere Kunden erforderlich sind", erklärt Marco. „Wir verwenden Vtiger, um Kundeninformationen zu zentralisieren, Termine zu planen, Projekte und damit verbundene Aufgaben zu verwalten, E-Mail-Kampagnen zu senden und auf historische Daten einer Opportunity zuzugreifen. Und weil wir alle kunden- und projektbezogenen Daten an einem Ort haben, können wir die gesamte Geschichte der Kundenbeziehungsentwicklung verfolgen. “
E-Mail-Kampagnen bringen Kunden näher
Für das Pordenone-Technologiezentrum sind E-Mails sehr wichtig, um ihre Interessenten und Kunden über bevorstehende Veranstaltungen und Konferenzen auf dem Laufenden zu halten. Marco fährt fort: „Wir erhalten den größten Teil unserer Perspektiven durch Konferenzen und Mundpropaganda. Daher verwenden wir E-Mail-Kampagnen, um unsere Interessenten und Kunden über unsere Veranstaltungen und Konferenzen auf dem Laufenden zu halten. “Das Team verwendet Autoresponder und geplante E-Mails, um Registrierungsbestätigungs-E-Mails und Ereigniserinnerungen zu senden. "Dies hilft uns, immer auf dem Laufenden zu bleiben und die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen."
Projektmanagementfunktionen in CRM erleichtern die Arbeit
„Projektmanagement ist für uns ein Muss in CRM“, sagt Marco. „Da wir Beratungsleistungen erbringen, müssen wir Projekte für jede Gelegenheit erstellen. Und diese Fähigkeit in Vtiger zu haben, macht die Arbeit für uns einfach und nahtlos. “Die Kanban-Ansicht der Projektaufgaben bietet ein vollständiges Bild der Projekte zusammen mit dem Status und hilft dabei, Klarheit und Transparenz im Team zu schaffen.
Über Polo Tecnologico, Andrea Galvani
Das Technologiezentrum von Pordenone „Andrea Galvani“ ist ein Business Accelerator und Inkubator, der jungen Unternehmen hilft, technologisches Wissen zu erwerben, wirtschaftliche Ressourcen zu beschaffen und unternehmerische Herausforderungen auf der Grundlage von Innovationen zu lösen.
Die Herausforderung
Das Unternehmen benötigte ein effizientes System zur Verwaltung von Kontakten, E-Mail-Kampagnen und Projekten.
Lösung
„Vtiger ist das einzige CRM, das uns die einzigartige Kombination der gewünschten Funktionen zu einem erschwinglichen Preis bietet“, sagt Marco Olivotto, Senior Innovation Manager des Unternehmens. „Wir konnten das CRM vom ersten Tag an nutzen, ohne Zeit für Anpassungen aufwenden zu müssen.“
Vtiger ist der Hub für die Geschäftsdaten
"Vtiger CRM dient als Drehscheibe für die Organisation und Auswertung wertvoller Geschäftsdaten und Erkenntnisse, die zum Verwalten von Informationen über unsere Kunden erforderlich sind", erklärt Marco. „Wir verwenden Vtiger, um Kundeninformationen zu zentralisieren, Termine zu planen, Projekte und damit verbundene Aufgaben zu verwalten, E-Mail-Kampagnen zu senden und auf historische Daten einer Opportunity zuzugreifen. Und weil wir alle kunden- und projektbezogenen Daten an einem Ort haben, können wir die gesamte Geschichte der Kundenbeziehungsentwicklung verfolgen. “
E-Mail-Kampagnen bringen Kunden näher
Für das Pordenone-Technologiezentrum sind E-Mails sehr wichtig, um ihre Interessenten und Kunden über bevorstehende Veranstaltungen und Konferenzen auf dem Laufenden zu halten. Marco fährt fort: „Wir erhalten den größten Teil unserer Perspektiven durch Konferenzen und Mundpropaganda. Daher verwenden wir E-Mail-Kampagnen, um unsere Interessenten und Kunden über unsere Veranstaltungen und Konferenzen auf dem Laufenden zu halten. “Das Team verwendet Autoresponder und geplante E-Mails, um Registrierungsbestätigungs-E-Mails und Ereigniserinnerungen zu senden. "Dies hilft uns, immer auf dem Laufenden zu bleiben und die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen."
Projektmanagementfunktionen in CRM erleichtern die Arbeit
„Projektmanagement ist für uns ein Muss in CRM“, sagt Marco. „Da wir Beratungsleistungen erbringen, müssen wir Projekte für jede Gelegenheit erstellen. Und diese Fähigkeit in Vtiger zu haben, macht die Arbeit für uns einfach und nahtlos. “Die Kanban-Ansicht der Projektaufgaben bietet ein vollständiges Bild der Projekte zusammen mit dem Status und hilft dabei, Klarheit und Transparenz im Team zu schaffen.