RussAir Technologies + Vtiger CRM

INDUSTRIE

Fertigung

STANDORT

Mumbai, Maharashtra

VORTEILE

  • Verbesserte Teamproduktivität
  • Verbesserte Zusammenarbeit

Über das Unternehmen

RussAir Technologies Private Limited wurde 2013 gegründet und stellt Distributoren für Geschäftsumwelt- und Gesundheitstechnologien her, die von Luftschleier über Insektenvernichter bis hin zu Seifenspendern reichen. RussAir Technologies hat erfolgreich Projekte für Kunden aus verschiedenen Branchen wie Pharma, Milchprodukte, Getränke- und Lebensmittelverarbeitung, Automobilindustrie, Gastgewerbe und anderen Branchen umgesetzt.

Herausforderung

RussAir Technologies hat über 5000-Kunden von großen und kleinen Unternehmen und ein Netzwerk von über 500-Wiederverkäufern. Daher war das Verwalten von Kundeninformationen, das Verwalten von Geschäftsdaten und Kundenanfragen mit seinen papierbasierten Systemen eine mühsame Aufgabe. Das Abrufen von Daten aus diesen Dokumenten zur Erstellung von Berichten und zum Verkauf von Projektquartalen war ein äußerst ineffizienter Prozess. Das Verkaufsteam verbrachte mehr Zeit damit, Papiere einzureichen und Daten in diesen Dateien zu suchen, als Geschäfte abzuschließen. Die Ineffizienz bei der Verwaltung von Geschäftsdaten führte zu unerwünschten Verzögerungen und einem schlechten Kundenerlebnis. Um diese Probleme zu lösen, bestand die Möglichkeit von RussAir darin, entweder stark in neue lokale Systeme und Personal zu investieren, um diese Systeme betriebsbereit zu halten, oder eine Cloud-basierte Lösung zu finden, die viel Arbeit und Kosten einspart.

Die Lösung: Vtiger One Edition

„Wir haben nach einer intuitiven CRM-Lösung gesucht, die alle unsere Geschäftsanforderungen erfüllt. Und Vtiger hat perfekt für uns gearbeitet “, sagt Sanjay Ray Chowdhury, CEO von RussAir Technologies. „Wir haben einige andere CRMs wie Salesforce und SAP bewertet. Diese CRMs waren jedoch entweder nicht ausreichend flexibel oder überteuert. Vtiger lässt sich leicht an unseren Geschäftsprozess anpassen und wird für uns zu einem günstigen Preis berechnet. “Manchmal wird mehr Geld für das Customizing ausgegeben als für jedes andere Teil von CRM. Wir haben alle Anpassungen im eigenen Haus aufgrund der einfachen Flexibilität vorgenommen. “

Vtiger One View für eine 360-Grad-Kundenansicht

  • Versorgte das Team von RussAir mit allen Details, die erforderlich waren, um die bestmögliche Lösung zu liefern. 
  • Das Kundenerlebnis nach dem Verkauf wurde erheblich verbessert.
  • Hilft, Verzögerungen beim Geschäftsabschluss mithilfe von Geschäftskennzahlen wie Geschäftsbewertung, Engagementbewertung und Stimmungsbewertung zu beseitigen.

RussAir Technologies erzielt mit Hilfe von Vtiger Sales Insights eine 34% CAGR

„Das Nachverfolgen von Verkaufschancen und der Vertriebspipeline auf Papier war für das Verkaufsteam von RussAir eine langwierige Aufgabe. Sanjay sagt: „Manager hatten keinen Einblick in die Pipeline der Vertriebsmitarbeiter. Wir konnten die Größe und den Status der Verkaufschancen, an denen jeder Vertriebsmitarbeiter arbeitete, nicht effizient nachverfolgen. Es gab keine Prognosen für den Umsatz pro Monat und Quartal. “

Vtiger CRM hat dieses Problem gelöst. „Mit Vtiger CRM erstellen unsere Vertriebsmanager regelmäßig Verkaufsberichte, um Chancen in der Pipeline zu verfolgen. Wenn die Manager für lange Zeit Chancen im gleichen Status erkennen, greifen sie schnell ein, um zu prüfen, ob Vertriebsmitarbeiter auf Schwierigkeiten bei der Abwicklung des Vertrags stoßen. “Durch die Überwachung der Aktivitäten von Vertriebsmitarbeitern kann der Manager Barrieren identifizieren, von denen die Mitarbeiter zurückgehalten werden ihre Quote treffen. Sie können auch nach Möglichkeiten suchen, Vertriebsmitarbeiter zu schulen, um eine gesunde Vertriebspipeline aufrechtzuerhalten. „Da Vtiger uns dabei hilft, unsere Vertriebspipelines präzise und gesund zu halten, können wir die monatlichen Ziele schätzen und unseren Quartalsumsatz besser schätzen, ohne dass ein Schätzen erforderlich ist.” . Und wir könnten dies erreichen, ohne die Anzahl der Mitarbeiter im Team zu erhöhen. Für uns war das unglaublich. Vtiger hilft unserem Vertriebsteam, in weniger Zeit mehr zu erreichen und die monatlichen Ziele schneller zu erreichen. “

RussAir Technologies hat sich zu einer vollständig papierlosen Organisation entwickelt

RussAir Technologies wollte immer Papierdokumente loswerden. „Unser gesamter Verkaufsprozess wurde auf Papierdokumenten verwaltet. Vor der Verwendung von Vtiger haben wir jedes Dokument - Angebot, Rechnung und andere Verkaufsdokumente - auf Papier gedruckt, um es an Kunden zu senden. “

Mit Vtiger wurde RussAir eine vollständig papierlose Organisation. „Seit wir Vtiger einsetzen, können wir für jeden Kunden mindestens 3-Papiermengen im Angebotsprozess speichern. Darüber hinaus können wir auch Druckkosten sparen. “Die Funktionsweise des Unternehmens hat sich geändert. Manager wurden für ihre Entscheidungen verantwortungsbewusster, da alle Informationen im CRM dokumentiert wurden und einen Prüfpfad aufwiesen.

Das Support-Team von RussAir Technologies kann seine Kunden besser bedienen

Die Kundendienstteams von RussAir in ganz Indien nutzen Vtiger, um die Kunden zu finden, die ihnen am nächsten sind. „Wir organisieren die Kundenanfragen nach ihrem Standort. Jeden Tag loggen sich Kundendienstmitarbeiter von verschiedenen Standorten aus in Vtiger ein, um die für ihre Standorte generierten Tickets zu überprüfen und die nächsten Schritte zu unternehmen, um diese Probleme zu beheben. Ohne Vtiger war es unmöglich, ein SLA-basiertes Ticket-Management zu implementieren. Vtiger hat das Kundenerlebnis nach dem Verkauf erheblich verbessert. “Da das Verkaufsteam von RussAir Vtiger verwendet, um alle kundenbezogenen Daten während des Verkaufsprozesses zu erfassen, können die Mitglieder des Support-Teams auf diese Informationen zugreifen, um Kunden Lösungen zu bieten.

Die Beziehung zwischen Vtiger & RussAir wird immer enger

Seit der Implementierung von Vtiger CRM hat Sanjay eine kontinuierliche Verbesserung in der Art und Weise beobachtet, in der sein Team mit Kunden interagiert und mit ihnen zusammenarbeitet. Die in Vtiger CRM gespeicherte 360-Grad-Historie der Kontakte gibt seinem Team jedes Detail, um die bestmögliche Lösung zu bieten. „Es gibt noch einen langen Weg, um so viele neue Funktionen voranzutreiben, die regelmäßig von Vtiger veröffentlicht werden“, sagt er. RussAir Technologies freut sich darauf, die kürzlich veröffentlichten Funktionen für Dokumentverfolgung und Angebotsnachlässe zu verwenden. Das Team von RussAir ist normalerweise das erste, das neue Funktionen implementiert und aktiv mit Vtiger interagiert, um wertvolles Feedback zu geben. Es ist eine symbiotische Beziehung, die von Jahr zu Jahr stärker wird.

Über das Unternehmen

RussAir Technologies Private Limited wurde 2013 gegründet und stellt Distributoren für Geschäftsumwelt- und Gesundheitstechnologien her, die von Luftschleier über Insektenvernichter bis hin zu Seifenspendern reichen. RussAir Technologies hat erfolgreich Projekte für Kunden aus verschiedenen Branchen wie Pharma, Milchprodukte, Getränke- und Lebensmittelverarbeitung, Automobilindustrie, Gastgewerbe und anderen Branchen umgesetzt.

Herausforderung

RussAir Technologies hat über 5000-Kunden von großen und kleinen Unternehmen und ein Netzwerk von über 500-Wiederverkäufern. Daher war das Verwalten von Kundeninformationen, das Verwalten von Geschäftsdaten und Kundenanfragen mit seinen papierbasierten Systemen eine mühsame Aufgabe. Das Abrufen von Daten aus diesen Dokumenten zur Erstellung von Berichten und zum Verkauf von Projektquartalen war ein äußerst ineffizienter Prozess. Das Verkaufsteam verbrachte mehr Zeit damit, Papiere einzureichen und Daten in diesen Dateien zu suchen, als Geschäfte abzuschließen. Die Ineffizienz bei der Verwaltung von Geschäftsdaten führte zu unerwünschten Verzögerungen und einem schlechten Kundenerlebnis. Um diese Probleme zu lösen, bestand die Möglichkeit von RussAir darin, entweder stark in neue lokale Systeme und Personal zu investieren, um diese Systeme betriebsbereit zu halten, oder eine Cloud-basierte Lösung zu finden, die viel Arbeit und Kosten einspart.

Die Lösung: Vtiger One Edition

„Wir haben nach einer intuitiven CRM-Lösung gesucht, die alle unsere Geschäftsanforderungen erfüllt. Und Vtiger hat perfekt für uns gearbeitet “, sagt Sanjay Ray Chowdhury, CEO von RussAir Technologies. „Wir haben einige andere CRMs wie Salesforce und SAP bewertet. Diese CRMs waren jedoch entweder nicht ausreichend flexibel oder überteuert. Vtiger lässt sich leicht an unseren Geschäftsprozess anpassen und wird für uns zu einem günstigen Preis berechnet. “Manchmal wird mehr Geld für das Customizing ausgegeben als für jedes andere Teil von CRM. Wir haben alle Anpassungen im eigenen Haus aufgrund der einfachen Flexibilität vorgenommen. “

Vtiger One View für eine 360-Grad-Kundenansicht

  • Versorgte das Team von RussAir mit allen Details, die erforderlich waren, um die bestmögliche Lösung zu liefern. 
  • Das Kundenerlebnis nach dem Verkauf wurde erheblich verbessert.
  • Hilft, Verzögerungen beim Geschäftsabschluss mithilfe von Geschäftskennzahlen wie Geschäftsbewertung, Engagementbewertung und Stimmungsbewertung zu beseitigen.

RussAir Technologies erzielt mit Hilfe von Vtiger Sales Insights eine 34% CAGR

„Das Nachverfolgen von Verkaufschancen und der Vertriebspipeline auf Papier war für das Verkaufsteam von RussAir eine langwierige Aufgabe. Sanjay sagt: „Manager hatten keinen Einblick in die Pipeline der Vertriebsmitarbeiter. Wir konnten die Größe und den Status der Verkaufschancen, an denen jeder Vertriebsmitarbeiter arbeitete, nicht effizient nachverfolgen. Es gab keine Prognosen für den Umsatz pro Monat und Quartal. “

Vtiger CRM hat dieses Problem gelöst. „Mit Vtiger CRM erstellen unsere Vertriebsmanager regelmäßig Verkaufsberichte, um Chancen in der Pipeline zu verfolgen. Wenn die Manager für lange Zeit Chancen im gleichen Status erkennen, greifen sie schnell ein, um zu prüfen, ob Vertriebsmitarbeiter auf Schwierigkeiten bei der Abwicklung des Vertrags stoßen. “Durch die Überwachung der Aktivitäten von Vertriebsmitarbeitern kann der Manager Barrieren identifizieren, von denen die Mitarbeiter zurückgehalten werden ihre Quote treffen. Sie können auch nach Möglichkeiten suchen, Vertriebsmitarbeiter zu schulen, um eine gesunde Vertriebspipeline aufrechtzuerhalten. „Da Vtiger uns dabei hilft, unsere Vertriebspipelines präzise und gesund zu halten, können wir die monatlichen Ziele schätzen und unseren Quartalsumsatz besser schätzen, ohne dass ein Schätzen erforderlich ist.” . Und wir könnten dies erreichen, ohne die Anzahl der Mitarbeiter im Team zu erhöhen. Für uns war das unglaublich. Vtiger hilft unserem Vertriebsteam, in weniger Zeit mehr zu erreichen und die monatlichen Ziele schneller zu erreichen. “

RussAir Technologies hat sich zu einer vollständig papierlosen Organisation entwickelt

RussAir Technologies wollte immer Papierdokumente loswerden. „Unser gesamter Verkaufsprozess wurde auf Papierdokumenten verwaltet. Vor der Verwendung von Vtiger haben wir jedes Dokument - Angebot, Rechnung und andere Verkaufsdokumente - auf Papier gedruckt, um es an Kunden zu senden. “

Mit Vtiger wurde RussAir eine vollständig papierlose Organisation. „Seit wir Vtiger einsetzen, können wir für jeden Kunden mindestens 3-Papiermengen im Angebotsprozess speichern. Darüber hinaus können wir auch Druckkosten sparen. “Die Funktionsweise des Unternehmens hat sich geändert. Manager wurden für ihre Entscheidungen verantwortungsbewusster, da alle Informationen im CRM dokumentiert wurden und einen Prüfpfad aufwiesen.

Das Support-Team von RussAir Technologies kann seine Kunden besser bedienen

Die Kundendienstteams von RussAir in ganz Indien nutzen Vtiger, um die Kunden zu finden, die ihnen am nächsten sind. „Wir organisieren die Kundenanfragen nach ihrem Standort. Jeden Tag loggen sich Kundendienstmitarbeiter von verschiedenen Standorten aus in Vtiger ein, um die für ihre Standorte generierten Tickets zu überprüfen und die nächsten Schritte zu unternehmen, um diese Probleme zu beheben. Ohne Vtiger war es unmöglich, ein SLA-basiertes Ticket-Management zu implementieren. Vtiger hat das Kundenerlebnis nach dem Verkauf erheblich verbessert. “Da das Verkaufsteam von RussAir Vtiger verwendet, um alle kundenbezogenen Daten während des Verkaufsprozesses zu erfassen, können die Mitglieder des Support-Teams auf diese Informationen zugreifen, um Kunden Lösungen zu bieten.

Die Beziehung zwischen Vtiger & RussAir wird immer enger

Seit der Implementierung von Vtiger CRM hat Sanjay eine kontinuierliche Verbesserung in der Art und Weise beobachtet, in der sein Team mit Kunden interagiert und mit ihnen zusammenarbeitet. Die in Vtiger CRM gespeicherte 360-Grad-Historie der Kontakte gibt seinem Team jedes Detail, um die bestmögliche Lösung zu bieten. „Es gibt noch einen langen Weg, um so viele neue Funktionen voranzutreiben, die regelmäßig von Vtiger veröffentlicht werden“, sagt er. RussAir Technologies freut sich darauf, die kürzlich veröffentlichten Funktionen für Dokumentverfolgung und Angebotsnachlässe zu verwenden. Das Team von RussAir ist normalerweise das erste, das neue Funktionen implementiert und aktiv mit Vtiger interagiert, um wertvolles Feedback zu geben. Es ist eine symbiotische Beziehung, die von Jahr zu Jahr stärker wird.

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