Einfache Hardware + Vtiger CRM

INDUSTRIE

Elektrische und elektronische Fertigung

STANDORT

Prag 4, tschechisch

VORTEILE

  • Optimierter Verkaufsprozess
  • Verbesserte Teamzusammenarbeit
  • Verbesserte Kundenerfahrung

Über das Unternehmen

Simple Hardware ist ein tschechisches IoT-Startup-Unternehmen, das weltweit coole, billige und zuverlässige IoT-Geräte mit besonders langer Akkulaufzeit liefert. Diese Geräte können in den Bereichen Versicherung, Sicherheit, Industrie 4.0, Smart City, E-Agro, Logistik und Versorgungsunternehmen eingesetzt und schnell integriert werden. Derzeit werden Simple Hardware-Geräte in 20 Ländern weltweit erfolgreich eingesetzt.

Herausforderung

Täglich besuchen Tausende von Kunden die Website des Unternehmens und wenden sich an das Verkaufsteam. Ohne eine CRM-Software war das Erfassen von Leads und das Organisieren dieser Gespräche ein sehr ineffizienter Prozess. Verkaufsgespräche würden in E-Mail-Threads, privaten Chats und Telefonanrufen vergraben. Dies bedeutete, dass die Vertriebsmitarbeiter bei der Nachverfolgung der Kunden keinen Kontext zum vorherigen Gespräch hatten und die Kunden sich wiederholen mussten - was zu einer schlechten Kundenerfahrung führte.

„Mit Vtiger können wir sicher sein, dass kein Blei durch die Risse fällt. Mit Vtiger können wir die gesamte Customer Journey verfolgen - vom ersten Kontakt bis zum Geschäftsabschluss - und den gesamten Verkaufsprozess optimieren. “

Lösung: Vtiger CRM

Pavel Sodomka, der Gründer von Simple Hardware, berichtet über seine Suche nach CRM: „Ich habe vor fast 10 Jahren begonnen, für meine ersten Unternehmungen nach einem CRM zu suchen. Ich habe 20 CRM-Software auf dem Markt getestet, einschließlich Salesforce CRM. Aber keines davon entsprach unseren Geschäftsanforderungen. In den ersten Monaten der Verwendung von Salesforce CRM empfanden wir das Tool als sehr kompliziert und teuer. Ich wollte ein CRM, das so funktionsreich ist wie Salesforce, aber nicht so kompliziert. Dann habe ich Vtiger CRM gefunden. Nach der ersten Evaluierung haben wir festgestellt, dass dies das perfekte CRM für unser Unternehmen ist. “

Vtiger One View hilft Simple Hardware, einen 360-Grad-Kundenkontext zu erhalten

Simple Hardware nutzte Vtiger One View, um umfassende Daten vergangener Kundenkontaktpunkte in verschiedenen Abteilungen zu generieren. Dies half dem Team von Simple Hardwares, Geschäfte schneller abzuschließen und die Kundeninteraktionen zu verbessern.

Mit Vtiger können Sie mühelos Leads mit Simple Hardware erfassen

Einfache Hardwarequellen führen auf zwei Arten - eine über das Kontaktformular auf der Website und die andere über E-Mails mit Verkaufsanfragen. „Mit Vtiger können wir alle unsere Leads direkt im CRM erfassen“, sagt Pavel. Er fährt fort: „Wir verwenden Kontaktformulare auf der Website, um Leads, Newsletter-Abonnenten und Wiederverkäufer zu erfassen. Sobald das Formular gesendet wurde, wird in Vtiger ein zugehöriger Kontaktdatensatz erstellt. Unser Verkaufsteam qualifiziert später den Lead und erweitert die Vertriebspipeline. Und wenn unsere Leads uns Verkaufsanfragen senden, verwenden unsere Vertriebsmitarbeiter das Google Mail-Add-on, um mit wenigen Klicks einen Lead-Datensatz zu erstellen. Beide Prozesse stellen sicher, dass wir keine Verkaufschancen verpassen. “

Vtiger hilft dem Team, effizient zusammenzuarbeiten, um die Kunden besser zu bedienen

Für das Vertriebsteam von Simple Hardware ist Vtiger CRM die Drehscheibe für alle geschäftsrelevanten Daten. „Alle unsere Verkaufsgespräche werden in Vtiger aufgezeichnet. Alle unsere Verkaufs-E-Mails werden über Vtiger versendet. Unsere Vertriebsmitarbeiter zeichnen nach jedem Verkaufsgespräch Besprechungsnotizen im CRM auf - sei es bei einem Telefonanruf oder einer Veranstaltung. “Darüber hinaus nutzt das Team @mention, um zusammenzuarbeiten und Hilfe zu erhalten, um das Geschäft in die Pipeline zu bringen. „Auf diese Weise können wir unsere gesamte Kundenkommunikation an einem Ort verfolgen - Vtiger. Und dieses zentrale Repository hilft unseren Vertriebsmitarbeitern dabei, den vollständigen Kontext zu ermitteln, bevor sie auf Kundenanfragen antworten. “

Mit Vtiger CRM ist das Vertriebsteam von Simple Hardware heute in der Lage, auf einfache Weise Kundendaten zu erfassen, zu zentralisieren und auf diese zuzugreifen. „Die Vorteile, die wir durch Vtiger CRM erzielen, verschaffen uns einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Marktteilnehmern“, fasst Pavel zusammen.

Über das Unternehmen

Simple Hardware ist ein tschechisches IoT-Startup-Unternehmen, das weltweit coole, billige und zuverlässige IoT-Geräte mit besonders langer Akkulaufzeit liefert. Diese Geräte können in den Bereichen Versicherung, Sicherheit, Industrie 4.0, Smart City, E-Agro, Logistik und Versorgungsunternehmen eingesetzt und schnell integriert werden. Derzeit werden Simple Hardware-Geräte in 20 Ländern weltweit erfolgreich eingesetzt.

Herausforderung

Täglich besuchen Tausende von Kunden die Website des Unternehmens und wenden sich an das Verkaufsteam. Ohne eine CRM-Software war das Erfassen von Leads und das Organisieren dieser Gespräche ein sehr ineffizienter Prozess. Verkaufsgespräche würden in E-Mail-Threads, privaten Chats und Telefonanrufen vergraben. Dies bedeutete, dass die Vertriebsmitarbeiter bei der Nachverfolgung der Kunden keinen Kontext zum vorherigen Gespräch hatten und die Kunden sich wiederholen mussten - was zu einer schlechten Kundenerfahrung führte.

„Mit Vtiger können wir sicher sein, dass kein Blei durch die Risse fällt. Mit Vtiger können wir die gesamte Customer Journey verfolgen - vom ersten Kontakt bis zum Geschäftsabschluss - und den gesamten Verkaufsprozess optimieren. “

Lösung: Vtiger CRM

Pavel Sodomka, der Gründer von Simple Hardware, berichtet über seine Suche nach CRM: „Ich habe vor fast 10 Jahren begonnen, für meine ersten Unternehmungen nach einem CRM zu suchen. Ich habe 20 CRM-Software auf dem Markt getestet, einschließlich Salesforce CRM. Aber keines davon entsprach unseren Geschäftsanforderungen. In den ersten Monaten der Verwendung von Salesforce CRM empfanden wir das Tool als sehr kompliziert und teuer. Ich wollte ein CRM, das so funktionsreich ist wie Salesforce, aber nicht so kompliziert. Dann habe ich Vtiger CRM gefunden. Nach der ersten Evaluierung haben wir festgestellt, dass dies das perfekte CRM für unser Unternehmen ist. “

Vtiger One View hilft Simple Hardware, einen 360-Grad-Kundenkontext zu erhalten

Simple Hardware nutzte Vtiger One View, um umfassende Daten vergangener Kundenkontaktpunkte in verschiedenen Abteilungen zu generieren. Dies half dem Team von Simple Hardwares, Geschäfte schneller abzuschließen und die Kundeninteraktionen zu verbessern.

Mit Vtiger können Sie mühelos Leads mit Simple Hardware erfassen

Einfache Hardwarequellen führen auf zwei Arten - eine über das Kontaktformular auf der Website und die andere über E-Mails mit Verkaufsanfragen. „Mit Vtiger können wir alle unsere Leads direkt im CRM erfassen“, sagt Pavel. Er fährt fort: „Wir verwenden Kontaktformulare auf der Website, um Leads, Newsletter-Abonnenten und Wiederverkäufer zu erfassen. Sobald das Formular gesendet wurde, wird in Vtiger ein zugehöriger Kontaktdatensatz erstellt. Unser Verkaufsteam qualifiziert später den Lead und erweitert die Vertriebspipeline. Und wenn unsere Leads uns Verkaufsanfragen senden, verwenden unsere Vertriebsmitarbeiter das Google Mail-Add-on, um mit wenigen Klicks einen Lead-Datensatz zu erstellen. Beide Prozesse stellen sicher, dass wir keine Verkaufschancen verpassen. “

Vtiger hilft dem Team, effizient zusammenzuarbeiten, um die Kunden besser zu bedienen

Für das Vertriebsteam von Simple Hardware ist Vtiger CRM die Drehscheibe für alle geschäftsrelevanten Daten. „Alle unsere Verkaufsgespräche werden in Vtiger aufgezeichnet. Alle unsere Verkaufs-E-Mails werden über Vtiger versendet. Unsere Vertriebsmitarbeiter zeichnen nach jedem Verkaufsgespräch Besprechungsnotizen im CRM auf - sei es bei einem Telefonanruf oder einer Veranstaltung. “Darüber hinaus nutzt das Team @mention, um zusammenzuarbeiten und Hilfe zu erhalten, um das Geschäft in die Pipeline zu bringen. „Auf diese Weise können wir unsere gesamte Kundenkommunikation an einem Ort verfolgen - Vtiger. Und dieses zentrale Repository hilft unseren Vertriebsmitarbeitern dabei, den vollständigen Kontext zu ermitteln, bevor sie auf Kundenanfragen antworten. “

Mit Vtiger CRM ist das Vertriebsteam von Simple Hardware heute in der Lage, auf einfache Weise Kundendaten zu erfassen, zu zentralisieren und auf diese zuzugreifen. „Die Vorteile, die wir durch Vtiger CRM erzielen, verschaffen uns einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Marktteilnehmern“, fasst Pavel zusammen.

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