Varisource + Vtiger CRM

TL; DR Zusammenfassung

• Firmenüberblick: Varisource ist eine Plattform zur Automatisierung von Kosteneinsparungen, die jedem Unternehmen maximale Einsparungen bei seinen Lieferantenausgaben ermöglicht. Mit über 25 Lieferantenzugriffen und über 100 Kategorien bietet sie Unternehmen bessere Transparenz und Kontrolle über ihre Lieferanteninvestitionen. 
• Die Herausforderung: Die Organisation stand aufgrund verstreuter Daten und manueller Tracking-Prozesse vor Herausforderungen. 
• All-in-One-Lösung: Durch die Umstellung auf Vtiger CRM konnten sie wichtige Daten an einem einheitlichen Ort zentralisieren und Leads sowie Kundenfälle effizient verwalten.
• Benutzerzufriedenheit: Vor allem die Vertriebs-, Support- und Projektmanagementteams haben Vtiger CRM übernommen und davon profitiert.
• Verwendete Module: Projekte, Kontakte, Organisationen

Über das Unternehmen

Varisource ist eine Plattform zur Automatisierung von Kosteneinsparungen, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Lieferantenausgaben zu kontrollieren und zu optimieren. Gegründet von Führungskräften mit insgesamt über hundert Jahren Erfahrung in den Bereichen Software, Cloud, Telekommunikation und Beratung, ermöglicht Varisource Unternehmen, Transparenz über ihre Lieferanteninvestitionen zu gewinnen. 

Varisource hat Zugriff auf über 25 Anbieter in über 100 Kategorien, darunter Software, Hardware, Cloud, Telekommunikation und mehr. Unternehmen können auf Millionen interner und externer Daten zugreifen, um mehr zu sparen und intelligenter einzukaufen.

Die Herausforderung

Vor der Partnerschaft mit Vtiger CRM stand Varisource vor vielen Herausforderungen, wie zum Beispiel 

• Verstreute Daten: Die Geschäftsinformationen waren über mehrere Systeme verstreut, was es dem Team erschwerte, auf die Daten zuzugreifen und sie zu analysieren.
• Manuelle Verfolgung: Die Abhängigkeit von Excel-Tabellen zur Nachverfolgung von Leads und Kundeninteraktionen führte zu Fehlern und Ineffizienzen.

Die Lösung

Mit der Einführung von Vtiger CRM wurden alle diese Probleme gelöst:

• Zentralisierte Daten: Sie könnten Daten an einem einheitlichen Ort speichern und so wichtige Gespräche verfolgen und fundierte Entscheidungen treffen. 
• Lead- und Ticketing-System: Die Module in Vtiger ermöglichten ihnen, ihre Leads zu organisieren und zu verwalten, Support-Tickets zu verfolgen und zeitnahe Nachverfolgungen zur schnellen Lösung von Anfragen sicherzustellen.

Umsetzung

Vtiger CRM wurde in den Vertriebs-, Kundendienst- und Projektmanagementteams eingeführt, um die Abläufe zu vereinheitlichen: 

• Das Vertriebsteam nutzte Vtiger CRM für das Lead-Management
• Kundensupport-Team zur effizienten Bearbeitung von Benutzeranfragen
• Projektmanagementteam zur Verwaltung von Projektzeitplänen, Verfolgung der Projektlieferung usw.

Ergebnisse und Vorteile

Die Einführung von Vtiger CRM brachte großartige Ergebnisse und Verbesserungen, wie zum Beispiel:

• Steigerung der Effizienz Mit einem einheitlichen System könnten die Teams schnell auf Informationen zugreifen und wichtige Aktivitäten rechtzeitig abschließen. 
• Optimierte Schlüsselprozesse: Dank Echtzeit-Updates konnte das Team abteilungsübergreifend effizient zusammenarbeiten.
• Verbesserte Sichtbarkeit: Mithilfe robuster Analysen konnte das Management die Teamleistung und den Projektfortschritt überprüfen.

Fazit

Die Partnerschaft von Varisource mit Vtiger CRM bot enorme Vorteile durch die Optimierung der Lieferantenausgaben und die Verbesserung der Betriebseffizienz. Durch die gesteigerte Teameffizienz und den geringeren Zeitaufwand für Schlüsselprozesse konnte Varisource in kürzerer Zeit ein deutliches Wachstum erzielen.