XSEED + Vtiger-CRM

Firma

XSEED ist ein bewährtes und forschungsbasiertes akademisches Programm für Schulen, das Denkfähigkeiten und Problemlösungsvertrauen in Kinder aufbaut. XSEED-Kinder stellen mehr Fragen, können mit eigenen Worten schreiben, wie in Mathematik Wortprobleme lösen, können ihre Hausaufgaben selbst erledigen, haben keine Angst davor, auf Englisch zu sprechen, bestehen länger auf der Lösung von Problemen und schneiden bei Tests gut ab.

Herausforderung

XSEED wünschte sich eine leistungsstarke CRM-Software, die ein Team von mehr als 200 Mitgliedern nutzen und gleichzeitig mehr Verantwortlichkeit und Transparenz in den Prozess einbringen kann. Das Ziel war einfach, ineffiziente Prozesse zu eliminieren, die zu unerwünschten, vom Menschen verursachten Fehlern und Lieferverzögerungen führten.

Die Lösung: Vtiger CRM

Laut Jimit Dattani, Chief Information Officer bei XSEED, war Vtiger die beste Lösung, um alle geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen. „Bevor wir uns für Vtiger entschieden haben, haben wir einige andere CRMs evaluiert, darunter Microsoft Dynamics, Pipedrive und Salesforce. Keines dieser CRMs erfüllte jedoch unsere spezifischen Geschäftsanforderungen. “

Das Team benötigte ein CRM, das innerhalb weniger Wochen implementiert werden konnte und dynamische Änderungen zulässt, um sich an den Geschäftsanforderungen auszurichten.

Mit XSEED war Vtiger in weniger als einem Monat einsatzbereit

„Wir brauchten eine skalierbare Lösung, die sich schnell implementieren lässt. Und mit Vtiger haben wir es geschafft “, sagt Jimit. „Die Anpassbarkeit und Flexibilität von Vtiger ermöglichte es uns, Felder und Module gemäß unseren Anforderungen umzubenennen, eigene E-Mail-Vorlagen und -Flows zu erstellen und vieles mehr. Wir könnten Vtiger CRM so anpassen, dass es für unser Unternehmen funktioniert, ohne den Verkaufsprozess zu beeinträchtigen. “

Die Anpassbarkeit und die sofort einsatzbereiten Funktionen von Vtiger helfen den XSEED-Kundenteams dabei, auf organisierte Weise zusammenzuarbeiten. Mit der Mitinhaberfunktion können beispielsweise Vertriebs- und Kundensupportteams nahtlos an demselben Geschäft arbeiten. In einem anderen Fall ist das Dashboard so angepasst, dass wichtige Widgets angezeigt werden, auf die sich Manager und Teammitglieder täglich beziehen, um Ziele zu erreichen und die Leistung zu messen.

XSEED automatisierte den gesamten Verkaufsprozess

Mit Vtiger konnte XSEED den gesamten Verkaufsprozess erfolgreich automatisieren. Jimit erklärt: „Unsere Workflow-Automatisierungen sind vollständig datengesteuert. Ein Geschäft wird erst dann automatisch vorgerückt, wenn bestimmte Aufgaben als erledigt markiert und / oder bestimmte Daten in das System eingegeben wurden. Wenn beispielsweise ein Vertriebsmitarbeiter einen Schulbesuch plant, wird ein Kalenderereignis erstellt. Der Mitarbeiter checkt bei Ankunft in einer Schule ein und nach Abschluss der Besprechung aus. Der Mitarbeiter füllt die Besprechungsdetails aus und sendet ein Angebot von Vtiger. Sobald diese Aktionen abgeschlossen sind, wird der Deal automatisch in die nächste Phase der Pipeline verschoben. Dieser Prozess hilft uns, Geschäftsabschlüsse vorherzusagen und bessere Prognosen zu erstellen. “

XSEED hat andere Routineaufgaben automatisiert, z. B. das Generieren von Adressdaten aus der Postleitzahl und das regelmäßige Senden von E-Mail- und SMS-Kampagnen, um Zeit zu sparen und die Produktivität der Vertriebsmitarbeiter zu verbessern.

Der Verkaufsprozess wurde zu 100% papierlos

Der Verkaufsprozess von XSEED erfordert, dass sich die Verkaufsteams einige Monate vor Beginn eines akademischen Jahres an die Kunden wenden. Diese Informationen auf Papier zu haben, führte zu Ineffizienz. Beispielsweise kann ein Papierdokument leicht verlegt oder vergessen werden. Wenn mehrere Versionen eines Dokuments vorhanden waren, war die Suche nach der neuesten Version ein umständlicher Vorgang. Und das Erhalten signierter Dokumente, die von Kunden per Kurier verschickt wurden, verursachte unerwünschte Verzögerungen.

Vtiger half dem Team, diese Probleme effektiv zu überwinden. "Vtiger hat uns geholfen, eine papierlose 100-Organisation zu werden", sagt Jimit. „Wir erstellen alle unsere Angebote und Vereinbarungen von Vtiger und senden sie an unsere Kunden, um elektronische Signaturen zu erhalten. Wenn ein Vertrag verlängert werden soll, kann unser Team ein Telefongespräch führen und anschließend die Vereinbarung für ein E-Sign senden. Durch diesen Prozess konnten wir den Zeitaufwand für Reisen um 20% reduzieren und die Kosten für die Kundenakquise optimieren. "