Lösen Sie Prozesse für Umfragen im Prozessdesigner aus

Wir haben im Prozessdesigner eine neue Option aktiviert, um einen Prozess für Vtiger-Umfragen auszulösen. Genannt Umfrage eingereicht, ermöglicht es Ihnen, bestimmte Aktionen auszuführen, wenn ein Kontakt oder Lead eine Umfrage einreicht.

Im Prozessdesigner können Sie den Umfragenamen auswählen, für den der Prozess ausgelöst und die Aktion ausgeführt werden soll. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie Aktionen für eine bestimmte Antwort eines Kunden auslösen möchten. Mit dieser Funktion können Sie Kundenumfrage-Feedbacks umsetzbar machen.

Wenn ein Kunde beispielsweise eine hohe NPA-Punktzahl einreicht, möchten Sie ihn möglicherweise kontaktieren, um eine Fallstudie zu schreiben. Wenn sie eine niedrige Punktzahl vergeben, möchten Sie, dass Ihr Support-Team nachgeht und ihre Probleme versteht.

Und nicht nur das oben genannte, Sie können Antworten auf bestimmte Fragen in der Umfrage überprüfen und eine interne Aufgabe auslösen oder ein Meeting mit dem Kunden vereinbaren. Sie können auch SMS- oder WhatsApp-Nachrichten an Ihre Kunden senden oder kundenbezogene Aufzeichnungen erstellen.

Diese Option ist zusätzlich zu den erstellten/aktualisierten/manuellen Optionen, die bereits zum Auslösen von Prozessen verfügbar sind.

VTAP-Tabellen

Erstellen Sie unabhängige Tabellen, um Ihre Daten zu speichern

Wenn Sie benutzerdefinierte Erweiterungen erstellen und lineare Daten in Vtiger speichern möchten, können Sie VTAP-Tabellen verwenden. Sie speichern Daten für Sie, genau wie eine Datenbank.

Auf diese Daten kann über REST-APIs sowie JavaScript-APIs innerhalb des CRM zugegriffen werden. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel hier.

Einer unserer Kunden verwendet die Zenoti-Salonsoftware, um seine Salons zu verwalten. 

Die Software bietet Funktionen zur Optimierung von Terminplanung, Online-Buchung, Kundenverwaltung, Marketing, Rechnungsstellung und Zahlungen.

Der Kunde wollte seine Kunden- und Termindetails mit Vtiger synchronisieren und seine Callcenter-Agenten mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die Termine zu bestätigen.

Dafür empfehlen wir ihnen die Verwendung der Webhooks-Funktion von API Designer – diese eingehenden Webhooks hören auf Ereignisse, die in anderen Systemen ausgelöst werden. Sobald das Ereignis empfangen wurde, kann es Datensätze in Vtiger erstellen, aktualisieren oder löschen.

Mit Zenoti können Sie eine Webhook-URL für Ereignisse konfigurieren – wenn ein Termin erstellt, verschoben oder gelöscht oder der Status geändert wird. Zusammen mit diesen Ereignissen hört es auch, wenn ein Kunde hinzugefügt, aktualisiert oder aus seinem System entfernt wird.

Lassen Sie uns sehen, wie das funktioniert. 

Um diese Integration zu erreichen, gehen Sie zu Platform > Api Designer > Add a Webhook. Verwenden VADL XML-Notationen ordnen die Antwort des Zenoti-Webhook Vtiger-Aktionen zu. Sie können einen Datensatz in Vtiger erstellen, aktualisieren, auswählen oder sogar löschen. 

Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Dokumentation zum Konfigurieren eingehender Webhooks.

Sehen Sie hier unser Video um zu erfahren, wie Sie die Lambda-Funktionen von Amazon aus dem API-Designer von Vtiger aufrufen können. 

Unser Video zeigt, wie Sie die Lambda-Funktion von Amazon verwenden und komplexe Berechnungen durchführen, erforderliche Ergebnisse ableiten und sie in Vtiger aktualisieren können.

Sehen Sie hier unser Video um zu erfahren, wie Sie die Lambda-Funktionen von Amazon aus dem API-Designer von Vtiger aufrufen können. 

Unser Video zeigt, wie Sie die Lambda-Funktion von Amazon verwenden und komplexe Berechnungen durchführen, erforderliche Ergebnisse ableiten und sie in Vtiger aktualisieren können.

Solr ist eine Open-Source-Suchplattform für Unternehmen. Zu den Hauptfunktionen gehören Volltextsuche, Trefferhervorhebung, facettierte Suche, Echtzeit-Indizierung, dynamisches Clustering, Datenbankintegration, NoSQL-Funktionen und umfassende Dokumentenverarbeitung.

Ein weiteres Visualisierungstool, das Sie vielleicht auch ausprobieren möchten, ist Apache Zeppelin.

Wir erweitern unsere Umfrage, um Feedback dazu zu erhalten, was Sie auf den Low-Code- und No-Code-Plattformen von VTAP sehen möchten.

Nehmen Sie an dieser Umfrage teil um Ihre Erfahrungen und Beiträge zu teilen. 

Die Umfrage ist bis zum 31. März 2023 gültig.

Wir erweitern unsere Umfrage, um Feedback dazu zu erhalten, was Sie auf den Low-Code- und No-Code-Plattformen von VTAP sehen möchten.

Nehmen Sie an dieser Umfrage teil um Ihre Erfahrungen und Beiträge zu teilen. 

Die Umfrage ist bis zum 31. März 2023 gültig.

Insights-Designer: Ein neues Tool, mit dem Sie erweiterte Dashboards erstellen können, indem Sie benutzerdefiniertes SQL schreiben. (Marsch)