| Hakenname: INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET
Der Hook INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET ermöglicht die Registrierung einer benutzerdefinierten Komponente, die zusätzliche Daten anzeigen kann, die von Drittanbieter-APIs oder internen Quellen abgerufen werden. Mit diesem Hook können Entwickler das Standardverhalten des Popup-Fensters für Telefonanrufe ändern und nützliche Informationen wie Kundendaten, frühere Interaktionen, Bestellverlauf oder Echtzeitdaten aus externen Systemen einbinden. VTAP.Component.Register(INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET, {}, VTAP.Component.Load('CUSTOM_COMPONENT_NAME', 'MODULE')); INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET - Der vordefinierte VTAP-Hook für das Popup-Widget für eingehende Anrufe.
- Es stellt sicher, dass die registrierte Komponente ausgeführt wird, wenn ein Anruf eingeht.
KOMPONENTENNAME - Dies ist die benutzerdefinierte Komponente, die verschiedene Vorgänge innerhalb des Popups verarbeitet.
- Es verwaltet die UI-Wiedergabe, API-Aufrufe und jegliche Geschäftslogik, die zum Abrufen und Anzeigen von Daten erforderlich ist.
MODULE - Bezieht sich auf das Vtiger-Modul, in dem die Komponente definiert ist.
- Es sollte alle erforderlichen Dateien, einschließlich Vorlagen und Skripts, für die benutzerdefinierte Popup-Erweiterung enthalten.
Vergleichen Sie anhand der folgenden Bilder ein Standard-Popup für eingehende Anrufe mit einem erweiterten Anruf-Popup.
Standard-Popup für eingehende Anrufe
Verbessertes Popup für eingehende Anrufe mit externen Einblicken 
Anwendungsfall: Echtzeit-Käufereinblicke für verbesserten Support Ein Käufer kontaktiert den Kundendienst eines Einkaufszentrums, um sich nach verfügbaren Angeboten oder seinem Kontostatus zu erkundigen. Vorgeschlagene Verbesserung: Sobald die Verbindung hergestellt ist, identifiziert das System den Käufer automatisch anhand seiner registrierten Telefonnummer. Es ruft sofort sein Profil ab und zeigt dem Support-Mitarbeiter wichtige Details an, darunter: - Insgesamt gesammelte Treuepunkte
- Mitgliedschaftsstatus (Regular, Gold, Platinum)
- Dauer der Verbindung mit dem Einkaufszentrum
- Highlights der Kaufhistorie
- Anspruch auf Sonderangebote oder Vorteile
Mit diesen Informationen kann der Agent einen personalisierten und effizienten Service bieten, ohne dass der Käufer Einzelheiten wiederholen muss. Wesentliche Vorteile - Bietet sofortigen Zugriff auf Käuferdaten für ein personalisiertes Erlebnis
- Spart Zeit, da keine sich wiederholenden Fragen mehr erforderlich sind
- Stärkt das Vertrauen und verbessert das gesamte Einkaufserlebnis
- Fördert wiederholte Besuche und die verstärkte Nutzung von Treuevorteilen
Beispielinteraktion: Der Käufer ruft den Support-Desk an.
Agenten: „Guten Abend, Frau Nair! Wie ich sehe, kaufen Sie seit über fünf Jahren bei uns ein und haben bereits 3,200 Treuepunkte gesammelt. Als Gold-Mitglied profitieren Sie von exklusiven Wochenendangeboten. Wie kann ich Ihnen heute helfen?“
Käufer: „Ich wollte prüfen, ob ich meine Punkte für die Neuankömmlinge einlösen kann.“
Agenten: „Absolut! Ihre Punkte können Sie für ausgewählte Neuankömmlinge einlösen. Gerne stelle ich Ihnen auch die Liste der berechtigten Artikel zur Verfügung.“ Wir glauben, dass diese Beispiele Ihre Erfahrung mit Vtiger CRM verbessern werden. Wir möchten sicherstellen, dass Entwickler und CRM-Benutzer Informationen und Wissen austauschen können, um die Funktionalität des CRM zu verbessern. Bleiben Sie dran für mehr. Viel Spaß beim Programmieren! | 
