Funktionen für alle Geschäftsanforderungen

Mit Vtiger CRM können Unternehmen ihre Abläufe rationalisieren und die Leistung verbessern, indem sie hochwertige Tools und Funktionen für Vertriebs-, Helpdesk- und Marketingteams bereitstellen.

FUNKTIONEN

Vertriebsautomatisierung

Leads und Kontakte

Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über alle Ihre Kunden, einschließlich Details wie Name, Telefonnummer, vorherige Kommunikation und Kontoverlauf.

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Spielbücher

Jedes Playbook besteht aus einer Abfolge von Aufgaben, die Vertriebsmitarbeiter in jeder Verkaufsphase erledigen müssen. Fügen Sie jeder Geschäftsphase Aufgaben hinzu und überwachen Sie den Fortschritt eines Geschäfts.

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Verkaufstrichter

Akquirieren Sie Leads und bauen Sie dauerhafte Beziehungen auf. Verwenden Sie Zielseiten, Webformulare, E-Mail-Kampagnen und personalisierte Sequenzen, um Leads zu generieren und zu pflegen.

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Prozessdesigner

Verwenden Sie den Process Designer, um Ihre Geschäftsprozesse zu entwerfen, zu automatisieren, zu implementieren, zu verwalten, zu überwachen und zu optimieren.

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Vertriebsunterstützung

Dokumente

Vertriebsmitarbeiter können die Statistiken zur Kundenbindung mit wichtigen Dokumenten wie Angeboten, E-Mails oder Marketingmaterialien einsehen.

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Template

Eine umfangreiche Sammlung vorinstallierter E-Mail-Vorlagen in Vtiger spart Zeit und hilft beim Versenden personalisierter E-Mails. Druckvorlagen machen die Dokumente anpassbar und einfach zu drucken.

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Terminseiten

Übernehmen Sie die Kontrolle über die Planung Ihrer Termine. Sie können ein Meeting mit nur wenigen Klicks planen und für potenzielle Kunden oder Kunden freigeben.

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Pipeline-Management

Angebote

Verfolgen Sie mit dem Opportunity Management, wo Ihre Geschäfte stehen. Überprüfen Sie den aktuellen Status, Fälle, frühere Konversationen und geplante Besprechungen.

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Prognose & Quote

Planen Sie Ihren Verkaufszyklus, verwalten Sie Ziele und überwachen Sie die Teamleistung, indem Sie Prognosen und Quoten erstellen. Intuitiv und genau ist dies eine großartige Möglichkeit, um den Überblick über Ihr Verkaufsspiel zu behalten.

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Deal-Zimmer

Eine kundenorientierte Microsite, um die Reise der Käufer zu erfassen und den Verkaufsprozess zu optimieren.

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Vertriebsengagement

Posteingang

Verbessern Sie die Teamarbeit durch einen gemeinsamen Posteingang, auf den alle Vertriebsmitarbeiter zugreifen können. E-Mails im Team-Posteingang sind im gesamten Team sichtbar und helfen den Mitgliedern bei der Zusammenarbeit.

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Angebote (CPQ)

Erstellen Sie Angebote - geben Sie alle wichtigen Informationen wie Produktdetails, Preise, Steuern, Bedingungen und Rabatte ein. Verwenden Sie vorgefertigte Vorlagen und passen Sie sie an die Kundenanforderungen an.

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Analytics & Intelligence

Kalkül AI

Calculus, eine KI-basierte Funktion, prognostiziert und empfiehlt die nächsten Aktionen basierend auf der Konversationsanalyse. Dies hilft Ihren Teams, intelligenter zu arbeiten und das Kundenerlebnis zu verbessern!

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Performance Insights

Schauen Sie sich das Insights-Dashboard an, um Team- und Pipeline-Statistiken kennenzulernen. Motivieren Sie leistungsstarke Agenten und visualisieren Sie den Zustand der Vertriebspipeline anhand genauer Diagramme und Tabellen.

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Meldungen

Erstellen Sie umfassende Berichte aus Echtzeitdaten, um Informationen zu Produkten, Verkaufszielen, Teamleistung und Chancen zu erhalten. Exportieren Sie Berichte oder Diagramme schnell und planen Sie automatisierte regelmäßige Berichte, um Zeit zu sparen.

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Hauptseite

Analysieren Sie die Leistung jedes Vertriebsmitarbeiters, indem Sie einen Echtzeit-Überblick über die laufenden Aktivitäten erhalten. Angepasste Vertriebs-Dashboards zeigen kritische Vertriebs- und Support-Kennzahlen, Berichte und Diagramme für eine bessere Entscheidungsfindung auf allen Ebenen an.

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Kommunikation & Zusammenarbeit

Interne Zusammenarbeit

Die Teammitglieder können intern kommunizieren und zusammenarbeiten, um den Kunden einen qualitativ besseren Service zu bieten.

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Kalender und Veranstaltungen

Verwalten Sie Ihren Kalender effizient, planen Sie Termine und Aufgaben mit nur wenigen Klicks. Benutzer können mit Datensätzen verknüpfte Aufgaben erstellen und Popup-Benachrichtigungen als Erinnerung an wichtige Ereignisse erhalten.

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Dokumente

Zentralisieren Sie alle wichtigen Verkaufs- und Marketingdokumente, um sicherzustellen, dass die Teammitglieder darauf zugreifen können. Überprüfen Sie das Dokumentengagement Ihres Kontakts, um das nächste Verkaufsgespräch zu leiten und einen besseren Service zu bieten.

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Posteingang

Verbessern Sie die Teamarbeit durch einen gemeinsamen Posteingang, auf den alle Vertriebsmitarbeiter zugreifen können. E-Mails im Team-Posteingang sind im gesamten Team sichtbar und helfen den Mitgliedern bei der Zusammenarbeit.

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Aktionen - Warnungen und Erinnerungen

Die Seite "Vtiger-Aktionen" fungiert als Ihr Assistent, indem alle Benachrichtigungen, Warnungen und Erinnerungen an einem Ort gespeichert werden, um zum richtigen Zeitpunkt Maßnahmen zu ergreifen.

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Integration von Videokonferenzen

Integrieren Sie Google Meet, Zoom Meet, Microsoft Teams und Webex mit Vtiger CRM für effektive Kundengespräche.

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Helpdesk-Automatisierung

Fälle

Manager können Fälle automatisch priorisieren und den Kundensupport gemäß den Service Level Agreements garantieren.

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SLAs

Verwenden Sie SLAs, um Ziele für die Beantwortung und Lösung von Kundenproblemen innerhalb einer bestimmten Zeit festzulegen.

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Kundenportal

Benutzer können auf einfache Weise Probleme anzeigen oder einreichen, häufig gestellte Fragen auschecken und ausstehende Statusaktualisierungen im navigierbaren Self-Service-Portal anzeigen.

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FAQs

Erhalten Sie Zugriff auf eine umfassende Wissensdatenbank, mit deren Hilfe Sie häufig auftretende Kundenprobleme schnell lösen können.

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Poststelle

Mailroom automatisiert Aktionen für Ihre eingehenden E-Mails, indem automatisierte Tickets, Deals und Aufgaben erstellt werden. Es fügt eingehende Kunden-E-Mails an ihre Aufzeichnungen an.

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Marketing Automation

E-Mail-Kampagnen

Mit personalisierten E-Mail-Vorlagen können Sie die richtige Zielgruppe ansprechen. Nehmen Sie Kontakt mit Kunden auf, indem Sie ausgelöste sequentielle E-Mails senden und durch detaillierte Analysen E-Mail-Einblicke erhalten.

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Webforms

Fügen Sie neue Besucher als Leads hinzu, wenn sie Ihr benutzerdefiniertes Webformular ausfüllen. Betten Sie Webformulare in Ihre Website ein, um die Lead-Bewertung und -Pflege zu verbessern.

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Sozialmodul

Überwachen und binden Sie Ihre Kunden auf Social-Media-Plattformen (Google My Business, Facebook, Twitter und Instagram) über das Vtiger CRM ein.

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Rubriken

Erstellen, bearbeiten und veröffentlichen Sie spezifische und dennoch reaktionsschnelle Webseiten mit CTAs ganz einfach durch eine einfache Drag-and-Drop-Aktion.

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SMS-Kampagnen

Senden Sie SMS von Vtiger CRM mit vorinstallierten SMS-Gateways wie TextAnywhere, SMS99, Solutions Infini usw. an Ihre potenziellen Kunden und Kunden, um Ihre Vertriebs-, Marketing- und Supportbemühungen zu verbessern.

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E-Mail-Vorlagen

Eine große Sammlung vorinstallierter E-Mail-Vorlagen in Vtiger spart Zeit und hilft beim Versenden personalisierter E-Mails.

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Kurze URL

Sicherer, zuverlässiger URL-Shortener mit integriertem UTM-Code-Builder. Reduzieren Sie die Länge von Website-Links, indem Sie unerwünschte Parameter reduzieren.

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Produktivität

Projekte

Erstellen und verwalten Sie Projekte, indem Sie Aufgaben zuweisen, zeitbasierte Meilensteine ​​und Fälligkeitstermine zuweisen. Überwachen Sie den Fortschritt anhand von Gantt-Diagrammen und teilen Sie den Status des Live-Kundenportals mit, um über den Fortschritt der Kunden zu kommunizieren.

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Aufträge

Weisen Sie den Benutzern oder Gruppen Aufgaben zu und verfolgen Sie Status, Fortschritt und Dauer, um die Arbeit viel schneller zu erledigen, die innerhalb einer definierten Frist erledigt werden sollte.

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Inventory

Verwalten Sie Lieferanten, verfolgen Sie Lagerbestände, erstellen Sie Angebote und senden Sie Rechnungen, um eine effiziente Bestandskontrolle sicherzustellen. Erstellen Sie Preisbücher basierend auf Kundensegmenten und verfolgen Sie Online-Zahlungen für optimierte Abläufe.

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Arbeitsanweisungen

Erstellen und verwalten Sie Arbeitsaufträge und fügen Sie Servicetermine gemäß den Kundenanforderungen hinzu. Integration in Fälle, Serviceverträge und andere Module.

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App

Greifen Sie mit mobilen Anwendungen für iPhone-, iPad- und Android-Gerätebenutzer unterwegs auf CRM-Daten zu. Teammitglieder können im Offline-Modus auf Kontaktdatensätze zugreifen und die Standorte potenzieller potenzieller Kunden in der Nähe anzeigen, um den Arbeitstag effizient zu planen.

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Verwaltung

Nutzermanagement

Fügen Sie Ihre Mitarbeiter als CRM-Benutzer mit einer Rollenhierarchie hinzu und verwalten Sie sie. Verwalten Sie sie, indem Sie Berechtigungen für den Zugriff auf Informationen und die Ausführung von Aufgaben gemäß ihren Rollen erteilen.

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Zulassungen

Mit Genehmigungen in Vtiger CRM können Sie die Geschäftsprozesse erstellen und automatisieren, indem Sie die erforderlichen Freigaben von Administratoren oder Prozessverantwortlichen vereinfachen.

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Workflows

Hilft Ihnen, Ihr Geschäft zu rationalisieren, indem Sie häufige oder sich wiederholende Aufgaben und allgemeine Vorgänge mit einer einmaligen Einrichtung automatisieren.

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Tools

Import Export

Importieren Sie Kontakte einfach und zeichnen Sie sie direkt in die Module auf. Feldzuordnung, doppelte Handhabung und Massenexport erleichtern die Datenübertragung.

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Druck- und E-Mail-Vorlagen

Druckvorlagen machen die Dokumente anpassbar und können einfach gedruckt werden. Eine große Sammlung vorinstallierter E-Mail-Vorlagen in Vtiger spart Zeit und hilft beim Versenden personalisierter E-Mails.

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Anpassung

Ändern Sie die Markennamen, das Firmenlogo, benutzerdefinierte Ansichten, Steuern, Währungen und vieles mehr entsprechend Ihren und den Interessen Ihres Unternehmens.

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Die Beihilfen

Vtiger Aide ist eine Chrome-Erweiterung, mit der Sie nahtlos an Besprechungen teilnehmen, Notizen machen und Aktionselemente erstellen können.

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bereichern

Vtiger Enrich ist eine Chrome-Erweiterung, mit der Sie Kontakte über LinkedIn erstellen und bearbeiten können. Es ist ein Tool zur Lead-Generierung, um interessante neue LinkedIn-Profile in CRM-Kontakte umzuwandeln.

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Lernen (LMS)

LMS-Portal

Mit der Funktion des Vtiger Learning Management System (LMS) können Unternehmen auf einfache Weise Lernkurse sowohl intern als auch extern erstellen und veröffentlichen.

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