Ein Ort, an dem Ihre Kunden Tickets anzeigen und aktualisieren, frühere Angebote und Rechnungen anzeigen und Dateien freigeben können.
Das Kundenportal ist ein Self-Service-Portal, auf dem Kunden ihre geschäftlichen Fragen beantworten können.
Änderungen, die Ihre Kunden im Portalprofil vornehmen, werden automatisch in den CRM-Datensätzen repliziert.
Kunden können ihre Probleme direkt über das Portal melden, indem sie Fälle erstellen. Sie können sogar offene Fälle auschecken und bei Bedarf exportieren.
CRM-Administratoren können die Anzeige von FAQs auf der Portal-Homepage aktivieren und Kunden dabei helfen, sofort Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden.
Zeigen Sie persönliche und Unternehmensdatensätze selektiv an, indem Sie zwischen Mine und All umschalten. Zeigen Sie verschiedene Datensätze mithilfe von Filtern an. Sie können auch Dokumente aus den Inventarmodulen herunterladen.
Kunden können Dokumente direkt über das Kundenportal freigeben. Beseitigen Sie die Notwendigkeit von E-Mail-Threads und manuellen Anhängen an Kontaktdatensätze.
Aurik erhält einen vollständigen Einblick in den Geschäftsbetrieb, indem er die Fälle und Tickets von Vtiger bearbeitet.
Hogar Futuro steigerte die Kundenzufriedenheit um 15 % durch die Implementierung des Vtiger Help Desk and Sales-Moduls.
GB Advisors passt sein CRM-Erlebnis mit Vtiger an, um seinen Kundenstamm exponentiell zu vergrößern.
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