Erzielen Sie erfreuliche Conversions mit Vtiger Live Chats, die von AI Chatbot unterstützt werden

Bieten Sie außergewöhnlichen Kundensupport direkt aus Ihrem CRM und kümmern Sie sich in Echtzeit um Kunden, Website-Besucher und Chat-Anfragen in sozialen Medien. Der KI-Chatbot hilft bei Routineanfragen und ermöglicht es den Agenten, sich auf die Konvertierung von Leads zu konzentrieren. Müheloser Support rund um die Uhr.

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Was ist Live-Chat?

Live-Chat ist ein Echtzeit-Online-Kommunikationstool, das Instant Messaging zwischen Benutzern und Vertriebs- oder Supportmitarbeitern ermöglicht. Es ist normalerweise auf Websites, mobilen Apps usw. verfügbar, um Kunden bei ihren Fragen zu unterstützen.

Erfassen Sie Leads von einer Website

Fügen Sie das Live-Chat-Widget von Vtiger durch einfaches Kopieren und Einfügen zu Ihrer Website hinzu. Optimieren Sie Ihren Prozess der Lead-Erfassung. Verwandeln Sie Website-Besucher und Anfragen sofort in qualifizierte Leads, indem Sie Kontaktdatensätze erstellen.

Unterstützung über die Website hinaus – Go Social

Erweitern Sie die Live-Chat-Unterstützung auf beliebte Social-Media-Plattformen wie WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram und Telegram. Integrieren Sie Ihre Social-Media-Konten mit Vtiger Live Chats und verwalten Sie Ihre Interaktionen innerhalb des CRM.

Chat-Konsole zur Unterstützung Ihrer Agenten

Die Live-Chat-Konsole ist die zentrale Drehscheibe der Agenten für die Verwaltung eingehender Chat-Gespräche. Es versorgt Sie mit Details wie Kontaktinformationen, letzten Chats, Telefonanrufen und E-Mails. Es hilft Ihnen, Chats effektiv zu verwalten und fundierte Entscheidungen zu treffen. Außerdem können Sie aus den Chats Deals und Fälle erstellen.

Chat-Einblicke zur Verbesserung der Leistung

Verfolgen Sie die Leistung Ihrer Agenten und verbessern Sie die Reaktionsfähigkeit mit Chat Insights. Es bietet verschiedene Messwerte wie beantwortete und verpasste Gespräche, Chat-Dauer, Chat-Bewertungen und durchschnittliche Antwortzeit. Erstellen Sie mit den verfügbaren Datenpunkten Berichte und analysieren Sie die Leistung einzelner Personen oder Teams.

Unterstützt durch einen benutzerdefinierten KI-Chatbot

Angetrieben von Calculus AI verbessert Vtiger Chatbot Live-Chats nahtlos. Durch die Nutzung von Natural Language Query (NLQ) liest es Kundenanfragen und ruft genaue Antworten aus Ihrer umfangreichen Wissensdatenbank ab. Dadurch bleibt Ihr Live-Chat rund um die Uhr aktiv, auch außerhalb der Geschäftszeiten.

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Fallstudien

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Vertriebsproduktivität

Breezway konsolidiert und automatisiert seine Geschäftsprozesse mit Vtiger, was zu einem Umsatzwachstum im Jahresvergleich führt.

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Automatisieren

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Wachstum des Kundenstamms

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