Verwenden Sie Vtiger CRM als umfassendes QMS-Tool, um die Qualität von SKUs im Lager bis hin zu Gesprächen von Vertriebs- und Supportteammitgliedern zu überprüfen und zu überwachen.
Quality Audit ist ein Add-on, das Ihnen die Leistung eines End-to-End-Audit-Tools verleiht, das direkt in Ihr CRM integriert ist. Damit wird der gesamte Prüfungsprozess – von der Planung über die Durchführung bis hin zur Berichterstattung – zum Kinderspiel.
Dieses leistungsstarke Add-On nutzt die Leistung von Kalkül AI damit Sie sogar die Qualität der Gespräche prüfen können, die Ihre Vertriebs- und Supportteams mit Kunden führen.
Mit Quality Audit sind interne Audits ein Kinderspiel und kostengünstig. Es ist in der Regel kostspielig und zeitaufwändig, papierbasierte Audits zu planen und durchzuführen, und oft werden die Daten nie richtig analysiert. Jetzt können Audits häufig durchgeführt und Verstöße nachverfolgt und beseitigt werden.
Das Add-on Quality Audit lässt sich leicht an Ihre Geschäftsabläufe und -prozesse anpassen. Die Vorlagen und Formulare können individuell angepasst und ohne technisches Fachwissen einfach erstellt werden. Da das Add-on für den mobilen Einsatz optimiert ist, können Audits an entfernten Standorten durchgeführt und die Daten in Echtzeit erfasst und zur Analyse bereitgestellt werden.
Mit zeitnahen und strengen Qualitätsprüfungen wird es eine deutliche Verbesserung der Qualität der Ausgabe und der Einhaltung der erwarteten Standards geben. Dies wiederum wird die Freude von Kunden und Mitarbeitern steigern.
Mit Vtiger Quality Audit können Sie mit nur wenigen Klicks Ihre eigenen benutzerdefinierten Vorlagen erstellen. Die Vorlage kann basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen, der Häufigkeit Ihrer Prüfung und sogar basierend auf voreingestellten Auslösern angepasst werden.
Sobald eine Vorlage erstellt wurde, kann sie so oft wie nötig wiederverwendet werden, sodass Audit-Antworten nicht mehr manuell erstellt, verfolgt und abgelegt werden müssen.
Auditformulare werden automatisch aus den Vorlagen erstellt und dem Auditor zugeordnet. Die Prüfungsformulare können bequem über abgerufen werden dein Handy Dies bietet die Flexibilität, entfernte Standorte wie Lagerhäuser und sogar Lastwagen zu prüfen.
Neben der Aufzeichnung von Antworten auf Prüfungsfragen können Prüfer mithilfe der Qualitätsprüfungsfunktion auch Bilder und sogar Videos aufnehmen. Diese können für einen genauen Kontext und Bezug mit bestimmten Fragen markiert werden. Die Aufnahme von Live-Bildern und -Videos dient als unanfechtbarer Beweis für die Authentizität der vom Prüfer aufgezeichneten Antwort.
Während des Audits festgestellte Beobachtungen und Lücken können in ein internes Ticket umgewandelt und bis zum Abschluss verfolgt werden. Da das Quality Audit-Add-On tief in Vtiger CRM integriert ist, können Tickets einfach bestimmten Eigentümern zugewiesen werden.
Da alle Qualitätsprüfungsdaten an einem einzigen Ort im CRM zentralisiert sind, können Sie tiefe Einblicke gewinnen, um Schwachstellen zu lokalisieren und Verbesserungen voranzutreiben. Das geht viel schneller, als Daten aus verschiedenen Prüfberichten zusammenzustellen und manuell einzugeben. Aufschlussreiche Berichte mit der Möglichkeit, Scoring und Slice-and-Dice so bereitzustellen, wie Sie es für die Bewertung benötigen, geben Ihnen die Einblicke, die Sie benötigen, um etwas zu bewegen.
Medizin und Pharma: Wenn Sie ein Unternehmen im medizinischen und pharmazeutischen Bereich sind, unterliegen Sie strengen regulatorischen Standards. Für Krankenhäuser und Pflegeheime ist es von entscheidender Bedeutung, den Patienten die höchsten Versorgungsstandards zu bieten. Mit dem Qualitätsaudit können Sie Tier-1- bis Tier-3-Audits einfach planen und verwalten, um ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen.
Lebensmittelsicherheit: Lebensmittelsicherheitsaudits umfassen alle Prozesse bei der Zubereitung, Handhabung und Lagerung von Lebensmitteln. Diese Audits sind notwendig, um lebensmittelbedingten Krankheiten vorzubeugen. Lebensmittelsicherheit ist von entscheidender Bedeutung, egal ob Sie Erzeuger, Verpacker, Verarbeiter, Händler oder Käufer von Futtermitteln, Nahrungsergänzungsmitteln oder Produkten für den menschlichen Verzehr sind. Mit dem Qualitätsaudit können Sie Ihre Einhaltung von Sicherheits- und behördlichen Anforderungen nachweisen.
Fertigung: Wenn Sie ein Hersteller sind, müssen Sie sich neben Konformitätsprüfungen auch mit detaillierten Herstellungsprozessen und Qualitätskontrollverfahren sowie komplexen Produkten mit präzisen Produktspezifikationen in Verbindung mit riesigen, komplizierten Lieferketten auseinandersetzen. Das Qualitätsaudit kann Ihnen dabei helfen, in jeder Phase Spitzenleistungen zu erbringen, von Design und Engineering über Fertigungsumgebung, Infrastruktur und Wartungsprozesse bis hin zur Inspektion des Zustands der fertigen Produkte.
FMCG: Wenn Sie ein FMCG-Unternehmen sind, dann sind Kundenzufriedenheit und Loyalität für Ihren Erfolg von entscheidender Bedeutung. Regelmäßige interne Audits sind unerlässlich, um eine hohe Qualität der Verbraucherprodukte und eine erhöhte Markentreue sicherzustellen.
Altenpflege: Für Unternehmen in der Altenpflegebranche ist die Aufrechterhaltung eines hohen Pflegestandards für pflegebedürftige Menschen von entscheidender Bedeutung. Ein gut geplanter und regelmäßiger Zeitplan für Qualitätsaudits erhöht die Verantwortlichkeit und zeigt Ihr Engagement für die Patientensicherheit. Mit dem Qualitätsaudit können Sie sicherstellen, dass Ihr Service kontinuierlich anhand der geltenden Standards bewertet wird, und eine kontinuierliche Verbesserung vorantreiben.
Hospitality: In der äußerst anspruchsvollen und wettbewerbsintensiven Hotelleriebranche liegt der Schlüssel zum Wachstum in der beständigen Bereitstellung von Dienstleistungen höchster Qualität für Ihre Kunden. Mit dem Qualitätsaudit können Sie ganz einfach regelmäßige funktionale und technische Audits für alles von der Kundenbeziehung bis zur Lieferantenqualität einrichten, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und auch die gesetzlichen Anforderungen einzuhalten.
Einzelhandel: Unternehmen, die im Einzelhandel tätig sind, müssen sich mit komplexen Prozessen und Abläufen auseinandersetzen. Einzelhändler mit mehreren Filialen müssen einen Schritt weiter gehen und standardisierte Prozesse fordern, um den Servicestandard des Unternehmens konsistent über alle Standorte hinweg zu liefern. Unternehmen, die ihre internen Systeme effektiv nutzen können, werden in der Lage sein, ihren Endverbrauchern ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Qualitätsaudits können auf einfache Weise dabei helfen, die Effektivität von Dienstleistungen und Berührungspunkten zu messen und Lücken zu identifizieren, die zeitnah verbessert werden müssen.
