Sind Sie bereit, Ihr Spiel bei der Lösung von Kundenproblemen zu verbessern? Machen Sie den ersten Schritt, indem Sie SLA-Richtlinien in Vtiger CRM konfigurieren.
Zeigen Sie die Zusammenfassung einer Konversation an, z. B. Chat-Dauer, durchschnittliche Antwortzeit, Chat-Bewertung, verpasste und beantwortete Konversationen.
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Kunden können das Gespräch mit dem Agenten bewerten.
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Zeigen Sie das von jedem Agenten empfangene Chat-Volumen und die durchschnittliche Antwortzeit an.