Optimieren Sie Ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportvorgänge mit Telefonanrufen und WhatsApp über die Twilio-Integration.
Twilio ist eine Cloud-basierte Kundenbindungsplattform; das verschiedene Kanäle der Kundeninteraktion über webbasierte APIs bereitstellt. Es bietet auch Marketingdienste mit Textmarketing, SMS-Umfragen, Kampagnenstatistiken und Lead-Benachrichtigungen.
Mal sehen, wie Twilio in den Modulen von Vtiger funktioniert:
Anrufe
- Telefonieren Sie direkt von Ihrem Desktop oder Laptop aus.
- Telefonanrufe mit Geschäftszeiten verknüpfen.
- Richten Sie eine Voicemail ein.
- Erhalten Sie eine Abschrift der Telefongespräche.
- Richten Sie die Interactive Voice Response (IVR)-Funktion ein, um einen hohen Anrufverkehr zu bewältigen.
- Übertragen Sie Anrufe und Nachrichten direkt von Ihrem CRM-Dashboard.
- Zeichnen Sie Gespräche sicher auf und verfolgen Sie sie in Ihrem Vtiger-Dashboard.
- Verpassen Sie keine Anrufe oder Nachrichten, indem Sie Benachrichtigungen über verpasste Anrufe aktivieren.
- Planen Sie Nachrichten für gezielte Marketingkampagnen.
WhatsApp
- Senden und empfangen Sie WhatsApp-Nachrichten an und von Ihren Kontakten direkt aus dem CRM.
- Passen Sie Ihre Nachrichten an und verknüpfen Sie sie mit verschiedenen Modulen im CRM.
- Hängen Sie Dokumente wie Rechnungen, Angebote usw. an Ihre WhatsApp-Nachrichten an.
- Senden Sie Benachrichtigungen und Warnungen, z. B. zu Angebotsänderungen, Fälligkeitsterminen und Angeboten.
- Senden Sie Standardnachrichten zu Geburtstagen und saisonalen Grüßen.
- Erstellen Sie neue oder verwenden Sie vorhandene Standardvorlagen für Ihre Nachrichten.
Um mehr über die WhatsApp-Funktion in Vtiger CRM zu erfahren, Klicke hier.
Benefits
- Telefonanrufe helfen, Zeit zu sparen, die Kundenkommunikation zu strukturieren und die Markenbekanntheit zu verbessern.
- Verbesserte Mitarbeiterschulung mit Anrufaufzeichnungen, Sicherstellung der Compliance und Unterstützung bei der Beilegung von Streitigkeiten.
- Verbesserte Effizienz des Kundensupport-Teams mit Interactive Voice Response (IVR)-Funktionalität.
- Einfache, schnelle Weiterleitung von Anrufen mit ein paar Klicks.
- Berichte und Analysen helfen dabei, fundierte strategische Entscheidungen zu treffen.
- Benachrichtigungen zu verpassten Anrufen helfen Ihnen, die Kontakte nachzuverfolgen und helfen Ihnen wiederum dabei, einen besseren Kundenservice aufrechtzuerhalten.
- Ermöglichen Sie Vertriebs- und Supportteams, Kundenanfragen zu beantworten und umfassende und kontextbezogene Nachrichten zu erstellen.
Verfügbar in diesen Ausgaben:
ein Profi
ein Unternehmen
