Was ist Lead Management?

Schritte im Lead Management Prozess

Lead-Generierung und -Erfassung

Das Generieren und Erfassen von Leads ist der Hauptschritt in jedem Lead-Management-Prozess. Während der Phase der Lead-Generierung haben Sie

  • Kontaktieren Sie potenzielle Käufer über E-Mails, Telefonanrufe, Social Media-Kanäle oder persönliche Interaktionen.
  • Machen Sie Kunden auf sich aufmerksam und erfassen Sie Primärdaten über sie, um das Interesse zu priorisieren.

Anreicherung der Lead-Informationen

Sie können Informationen über Ihren Vorsprung generieren, indem Sie:

  • Hinzufügen öffentlich zugänglicher Informationen wie Firmenname, Jobposition und Social Media-Profil zum Profil eines Leads.
  • Verfolgen Sie die Aktivitäten eines Leads auf Ihrer Website, um dessen Kaufhistorie und besuchte Seiten zu überprüfen und die Absicht des Käufers zu verstehen.

Bewertung Ihrer Leads für die Qualifikation

Lead Scoring hilft Ihnen dabei:

  • Verstehen Sie das Interesse eines Leads an dem Angebot
  • Identifizieren Sie Qualitäts-Leads
  • Reduzieren Sie Zeit- und Energieverschwendung durch Wiederholungen

Je höher die Punktzahl, desto größer sind die Chancen auf eine erfolgreiche Konvertierung. Sie können demografische Faktoren, Website-Engagement, Kaufhistorie und Verhaltensaktivitäten verwenden, um einem Lead Punktzahlen zuzuweisen.

Intelligente Priorisierung von Leads

Lead-Scoring und andere Analysen zeigen Ihnen, welche Leads priorisiert werden müssen und welche Gebiete maximale Umsätze erzielen. Ihre Vertriebsmitarbeiter müssen sich so schnell wie möglich an die Leads wenden, um höhere Conversion-Raten zu erzielen. Die Organisation Ihres Verkaufsteams und die Förderung der Priorisierung von Leads tragen zur Erreichung der Ziele bei. Zuweisen von Leads zu Vertriebsmitarbeitern basierend auf voreingestellten Bedingungen und Kriterien.

Blei pflegen

Sie müssen mit einer effektiven Pflegekampagne auf Leads abzielen, die noch nicht verkaufsbereit sind. Kommunizieren Sie aktiv mit Ihren Leads, um eine echte Beziehung aufzubauen. Demonstrieren Sie den Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung durch personalisierte Inhalte, um Leads entlang des Verkaufstrichters zu schieben.

Transfer führt zu Umsatz und misst die Leistung

Wenn Sie Lead-Informationen gesammelt haben und sicher sind, dass diese qualifiziert sind, geben Sie sie an die Verkaufsabteilung weiter. Verwenden Sie Verkaufsanalysen, um die Leistung zu messen.

Vorteile der Verwendung von CRM mit Lead Management

Das Lead-Management in einem CRM-System geht über die Grundfunktionalität einer Lead-Management-Software hinaus. Es ist eine ganzheitliche Lösung, die den gesamten Kundenlebenszyklus verwaltet.

Ein CRM mit einem Lead-Management-System:

Erstellt eine einheitliche Informationsquelle, auf die alle Teams zugreifen können.

Bewaffnet Sie mit Echtzeitdaten über potenzielle Kunden.

Es hilft Ihnen bei der Bewertung und Priorisierung von Qualitäts-Leads.

Sie können entsprechende Kampagnen erstellen.

Steigert den Wert der Kundenlebensdauer durch personalisiertes Verkaufen.

Steigert das Endergebnis und verschafft sich einen Wettbewerbsvorteil.

Vtiger CRM für Lead Management

Vtiger-Kontaktmodul ermöglicht es Ihnen, Ihre Lead-Daten unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens zu verwalten. Unser Angebot an hochfunktionalen Funktionen hilft Ihnen, mit minimalem Aufwand in kürzester Zeit maximale Leads zu konvertieren.

Von der Lead-Akquisition über die Konvertierung bis hin zur Vertriebsanalyse können Sie alle wichtigen Aktivitäten in einem einzigen Fenster verwalten.

Hier einige überzeugende Gründe für eine Investition in Vtiger CRM für ein nahtloses Lead-Management:

Automatisierte Webformulare zum Sammeln von Daten

Erfassen Sie Informationen über interessierte Interessenten, die Ihre Website besuchen. Verwenden Sie Webformulare, um Daten über Besucher aufzuzeichnen und die Daten direkt in Ihrem CRM zu speichern.

Engagieren Sie sich für eingehende Interessenten

Stellen Sie mithilfe unserer Live-Chat-Funktion eine wechselseitige Kommunikation mit Ihren potenziellen Kunden sicher. Bieten Sie Support und beispiellosen Service, um die Umsatzzahlen zu steigern.

Leads punkten und priorisieren

Bewerten Sie Leads anhand bestimmter Kriterien, um zu verstehen, ob sie kaufbereit sind oder sich noch in der Bewusstseinsphase befinden. Durch die Bewertung von Leads können Sie diese anhand von Qualität und Engagement priorisieren, um die Umsatzumsätze zu steigern.

Stellen Sie langfristige Beziehungen her

Pflegen Sie die langfristige Zusammenarbeit mit Leads durch Mehrkanal-Kommunikation. Stellen Sie eine Verbindung über Social Media-Kanäle, Telefonanrufe und Sofortnachrichten her. Führen Sie Online-Webinare zur Lead-Generierung durch und synchronisieren Sie alle Daten in Ihrem CRM direkt.

Vordefinierte Workflows für die Zuordnung

Verwenden Sie bestimmte voreingestellte Regeln, um Leads automatisch basierend auf der Geografie, dem Produkt oder dem Grad der potenziellen Kundenbindung zuzuweisen. Mit Vtiger können Sie Leads effizient an Mitglieder des Verkaufsteams weiterleiten und die Nachverfolgung für ein höheres Engagement optimieren.

Verwalten Sie gezielte E-Mail-Kampagnen

Verwenden Sie E-Mail-Marketingkampagnen, um potenzielle Kunden in verschiedenen Phasen der Vertriebspipeline anzusprechen. Vtiger bietet mehrere Vorlagen zum Erstellen angepasster E-Mail-Kampagnen. Verwenden Sie E-Mail-Analysen, um das Engagement zu verfolgen.

Verfolgen Sie wichtige Leistungskennzahlen

Mit den integrierten Analysen von Vtiger können Sie Echtzeitberichte erstellen, in denen wichtige Leistungsindikatoren erfasst werden. Verwenden Sie Balkendiagramme, Diagramme und Drag-and-Drop-Tools, um zukünftige Trends zu visualisieren und Qualitätsentscheidungen zu treffen.

Melden Sie sich bei Vtiger CRM an, um Leads erfolgreich zu verwalten und zu verfolgen

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