Mobile CRM ist per Definition eine funktionale Version Ihrer Kundenbeziehungsverwaltungssoftware, mit der Sie Kundeninformationen in Echtzeit von Ihrem mobilen Gerät aus verfolgen können.
Es bietet Ihren Teams vollständige Mobilität und Transparenz, indem es ihnen ermöglicht, auch unterwegs zu kommunizieren, auf Dokumente zuzugreifen und Geschäfte abzuschließen!
Durch die Nutzung einer gut geplanten mobilen CRM-Strategie können Unternehmen Ressourcen nutzen und schnell wachsende Verkaufsteams effektiv verwalten. Mit mobilen CRM-Lösungen erhalten Vertriebsmitarbeiter die Informationen, die sie für den Aufbau von Beziehungen und den Abschluss von Geschäften benötigen.
Hier sind einige überzeugende Gründe, um eine strukturierte Mobile CRM-Strategie für Ihr Unternehmen zu erstellen:
Bleiben Sie jederzeit und überall in Verbindung: Unterwegs zusammenarbeiten. Mit Mobile CRM können Manager die neuesten Entwicklungen der Vertriebsmitarbeiter überwachen und nahtlos mit den Teammitgliedern kommunizieren.
Bleiben Sie auf dem Laufenden: Erhalten Sie eine klare und anpassbare Ansicht Ihres gesamten Zeitplans auf einem Bildschirm. Priorisieren Sie Aufgaben und arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen, um termingerechte Arbeiten intelligent zu verwalten.
Sparen Sie Zeit und arbeiten Sie intelligenter: Synchronisieren Sie Informationen zu E-Mails, Besprechungen, Anrufen und Kontakten direkt aus Ihrem Posteingang, um jeder Kundeninteraktion Geschwindigkeit, Intelligenz und eine persönliche Note zu verleihen.
Schneller Zugriff auf Echtzeitinformationen: Überprüfen Sie Dashboards und Berichte, um sofort datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Fügen Sie jederzeit und überall Kundeninformationen hinzu und aktualisieren Sie diese, auch wenn Sie offline sind.
Kundendaten an einem Ort anzeigen: Erhalten Sie relevante Kundendaten, Geschäftsinformationen und Konversationsverlauf an einem einheitlichen Ort, um wertvolle Vertriebsinformationen und Business Intelligence zu erhalten.
CRM (Kundenbeziehungsmanagement) geht es nicht mehr nur darum, Kundenbeziehungen aufzubauen und Leads zu generieren; es geht mehr um mobilität. In absehbarer Zeit werden Unternehmen auf mobile CRM-Anwendungen umstellen, die es Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, auch unterwegs in Verbindung zu bleiben und mit Kunden zusammenzuarbeiten.
Moderne CRM-Plattformen nutzen die Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz und des maschinellen Lernens, um Vertriebsmitarbeiter mit hochpräzisen Kundendaten zu versorgen. Mit Cloud-Speicher erhalten Agenten an jedem geografischen Standort Zugriff auf Live-Informationen in Echtzeit. Mitglieder des Verkaufsteams und Vertreter vor Ort können unterwegs Daten synchronisieren, Berichte erstellen und Daten analysieren, um intelligenter und schneller zu verkaufen.
In den letzten zehn Jahren hat die Akzeptanz von Tablets und Smartphones rapide zugenommen. Die Vorteile von Mobile CRM-Anwendungen sind unbestritten. Hier einige Beispiele, die die Augen öffnen:
Holen Sie das Beste aus Ihrem Tag heraus, indem Sie Kundenbesprechungen und Nachverfolgungen effizient planen. Vertriebsmitarbeiter können den Tag planen, da mobile CRM-Apps über eine Kalenderintegration verfügen, was zu einem besseren Zeitmanagement führt.
Die mobile Standortverfolgung in Echtzeit gibt den genauen Standort Ihrer Vertriebsmitarbeiter im Laufe des Tages an. Manager können die Transitpfade der Teammitglieder anzeigen und sich ein klares Bild von den Vertriebsaktivitäten vor Ort machen.
Erhalten Sie sofortige Push-Benachrichtigungen für Aufgaben, Kontakte und E-Mails auf Ihren Mobilgeräten. Sie müssen nicht an Ihrem Schreibtisch sitzen oder im CRM angemeldet bleiben - Sie erhalten unterwegs wichtige Benachrichtigungen.
Erhalten Sie Offline-Zugriff auf wichtige Kundendaten, um die Verkaufsanstrengungen zu personalisieren und Qualitätskontakte zu lokalisieren, während Sie vor Ort sind. Stöbern Sie weniger in veralteten Tabellenkalkulationen und greifen Sie auf ein zentrales Datenrepository zu, um die Produktivität zu steigern.
Suchen Sie potenzielle Kunden in Ihrer Nähe und zeigen Sie deren Position auf der Karte an, um Zeit zu sparen und den Umsatz zu maximieren. Überprüfen Sie den kürzesten Weg, um Kunden für eine bessere Navigation zu erreichen, und erhalten Sie alle erforderlichen Informationen, bevor Sie sie kontaktieren.
Synchronisieren Sie Informationen direkt auf Ihrem Smartphone, um kritische Leads zu identifizieren und jede Kundeninteraktion zu personalisieren. Priorisieren Sie Kontakte anhand einer Profilbewertung, um sich auf Qualitäts-Leads zu konzentrieren und Geschäfte effektiv abzuschließen.
Live-Lead-Aufzeichnungen: Schließen Sie weitere Geschäfte ab, indem Sie auch im Offline-Modus auf Live-Lead-Datensätze zugreifen. Erhalten Sie Informationen zu Verkaufsbesuchen, Lead-Scores und Kommunikationsverlauf, um mühelos zu verkaufen und die Schließungen zu erhöhen.
Zugriff auf navigierbare Dashboards: Synchronisieren und teilen Sie Informationen in navigierbaren Dashboards, in denen wichtige Leistungsindikatoren angezeigt werden. Greifen Sie auf Diagramme, Tabellen und Trichteranalysen zu, um unterwegs qualitative Entscheidungen zu treffen.
Größere Teamzusammenarbeit: Bringen Sie Ihr Verkaufsteam zusammen, indem Sie an täglichen Aufgaben, Terminen und dem Lead-Management zusammenarbeiten.
Verbesserte Sales Force-Produktivität: Sammeln, organisieren und teilen Sie Kundeninformationen über eine einheitliche mobile Anwendung, um die Produktivität zu steigern.
Dynamische Abhängigkeit: Halten Sie alle Datensatzansichten organisiert, indem Sie benutzerdefinierte Felder anzeigen, wenn bestimmte vorgegebene Kriterien erfüllt sind - bessere Datenverwaltung für schnelleren Zugriff.